벨기에 출신의 이 플레이어는 스스로 금지령을 내렸음에도 불구하고 4개월 전에 Stake에서 플레이를 시작할 수 있었습니다. 그는 Stake가 벨기에 라이센스를 보유하지 않았음에도 불구하고 그의 확인을 수락하고 예금을 허용했다고 말했습니다. 해당 건을 검토한 결과, 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리할 수 없는 상황으로 인해 더 이상 진행하지 않기로 결정했습니다. 선수에게 이 결정에 대해 통보하고 답변할 기회가 주어졌으나 선수 측에서는 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
나는 몇 년 전에 벨기에에서 도박을 금지당했습니다.
하지만 저는 약 4개월 전부터 Stake에서 다시 플레이를 시작했습니다. 나는 심지어 내 거주지가 벨기에에 있고 여전히 그곳에서 플레이하는 것이 허용된다고 말했습니다. 나는 또한 Stake가 벨기에에 대한 라이센스를 가지고 있지 않다는 것을 알게 되었습니다. 내가 벨기에에 등록되어 있다는 주장에도 불구하고 Stake가 내 계좌 확인을 수락하고 수많은 예금을 할 수 있도록 허용하는 것은 문제가 있고 불법이 아닌가?
친애하는 kingju4222님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
안타깝게도 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점을 이해하지만 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스의 역할입니다. 그러나 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 부족합니다.
귀하의 목표가 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금의 환불을 추구하는 것이라면 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다.우리 플랫폼의 Stake Casino 리뷰에는 다음 정보가 포함됩니다 .
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안타깝게도 지금까지 접수된 정보에 따르면 이 사건은 더 이상 진행되지 않습니다. 이 문제와 관련하여 추가 지원을 제공해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
친애하는,
페트로넬라
