터키의 플레이어는 3주 동안 "인출 전용 모드"로 진행된 Stake의 계정 제한 문제에 직면했습니다. 약 7 ETH를 입금하고 필요한 레벨 3 및 4 검증을 완료한 후 플레이어는 자금을 인출하거나 베팅할 수 없습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 제한에 대한 설명을 받지 못했습니다.
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Stake Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Ξ7
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 5h 38m 32s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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3주 전에 리그 오브 레전드 월드 토너먼트에 베팅하기 위해 Stake 계정에 약 7 ETH를 입금했는데, 베팅을 하기 전에 계정이 제한되어 "인출 전용 모드"라는 모드로 전환되었고 Stake에서 레벨 3과 4 검증을 하라고 했습니다. 저는 신속하고 성공적으로 이러한 검증을 마쳤고, 제 계정은 여전히 인출 전용 모드입니다. 재밌는 건 이 모드에서는 인출도 안 되고, 베팅도 안 되고, 채팅도 안 되고, 심지어 재미있는 플레이도 안 된다는 것입니다. 저는 지원팀에 연락했고 20번 이상 이메일을 보냈는데, 항상 "좀 더 기다려 주시면, 검토 중입니다"라는 (아마도 자동화된) 동일한 답변을 받았습니다.
그들은 저에게 이 제한의 이유를 말해주지 않았고, 제가 입금하고 아직 베팅도 하지 않은 자금을 인출하지 못하게 했습니다. 저는 T1에 베팅해서 모든 베팅에서 이겼고, 최근에 많이 펌핑하기 전에 훨씬 더 싼 다른 크립토 토큰을 사기 위해 ETH를 인출했을 것입니다. 하지만 지금은 제가 놓친 것에 대해서도 신경 쓰지 않고, 이유도 알려주지 않고, 심지어 Stake에서 요청한 모든 것을 제공하고 레벨 3과 4 검증을 마친 후에도 인질로 잡혀 있는 자금을 인출하고 싶을 뿐입니다.
이와 비슷한 일을 겪은 사람이 있나요? 라이브 채팅 지원은 이메일을 보내라고만 하거든요. 그리고 내 이메일은 "잠시만 기다려 주세요"라는 답변만 받았습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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사랑하는 카타프랙트에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 7ETH를 입금하기 전에 계정에서 플레이 활동이 있었나요? 언제 계정을 등록했나요?
- 카지노와 이 문제를 소통하려고 시도한 과정을 공유해 주시겠습니까?
- 귀하의 사례를 뒷받침하는 카지노와의 최근 라이브 채팅 및 이메일 상호작용을 공유해 주시기 바랍니다.
- 여기에 스크린샷을 게시하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
