우크라이나의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계정에 자금을 입금했지만 확인 문제에 직면했습니다. 수많은 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 그가 부모와 함께 살고 있기 때문에 주소 증명을 제공할 수 없다는 이유로 서류를 거부했습니다. 플레이어는 초기 예치금의 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 자금의 적법성과 플레이어의 재정 능력을 확인하는 데 KYC 및 AML 규정이 중요하다고 설명했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 처리팀은 해당 사건을 거부할 수밖에 없었습니다. 그들은 플레이어가 향후 불만 사항을 다시 제기할 수도 있음을 강조했습니다.
안녕하세요. 저는 이 웹사이트에 입금했습니다. 나는 배팅도 하지 않았고 게임도 하지 않았습니다. 그들은 확인을 요청했습니다. 나는 그들에게 10개 이상의 문서를 보냈습니다. 그들은 그들 모두를 거부합니다. 모든 문서를 사용할 수 있다는 조건이 있습니다. 주소를 확인할 수 없습니다. 나는 그들에게 은행 명세서를 보냈습니다. 그들은 그것이 적합하지 않다고 결정했습니다. 그들은 공과금 청구서나 기타 문서를 요구하고 있습니다. 나는 부모님과 함께 우크라이나에 살고 있다고 그들에게 설명했습니다. 모든 청구서는 그들의 이름으로 이루어지며 모든 비용은 그들이 지불합니다. 내 이름으로 다른 서류도 받아본 적이 없어요. 그들은 단지 문서를 임의로 수락하거나 거부하는 사기꾼일 뿐입니다. 나는 단지 보증금을 돌려받고 싶을 뿐이며 이 사기꾼들과 다른 아무 관련도 없습니다. 도와주세요.
친애하는 aominerec47님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 KYC 통과를 거부하지 않습니다. 그들은 문서 중 하나를 작성합니다. 이 모든 것 중에서 내가 가지고 있는 유일한 것은 은행 명세서뿐입니다. 나는 그것을 그들에게 보낸다. 다른 문서가 없다면 어떻게 해야 합니까? 아파트를 직접 구입하여 Komunlaka로 보내시겠습니까? 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
주소가 이미 승인되었습니다. 이제 그들은 소득 증명서를 요구하고 있습니다. 나는 수입이 없습니다. 2023년 8월에 직장을 그만뒀습니다. 카지노에서 플레이할 기회를 얻기 위해 왜 일을 해야 합니까? 무슨 말도 안돼?
안녕하세요 aominerec47님,
요청된 정보는 카지노가 귀하의 자금의 합법성과 베팅 활동에 참여할 수 있는 재정적 능력을 보장하는 데 매우 중요하다는 점을 이해하십시오. 자금 세탁 방지(AML) 규정은 일반적으로 게임 및 도박 산업에 대한 라이센스 기관에서 의무화하며 라이센스를 받은 모든 카지노는 이러한 정책을 준수해야 합니다. 카지노의 검증 과정은 엄격해 보일 수 있지만 업계 내에서는 드문 일이 아닙니다.
감사합니다.
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