테네시 출신 플레이어는 레벨 3 및 4 확인 요구 사항을 준수했지만 카지노에서는 계정을 확인하지 않았습니다. 우려가 제기된 후 해당 플레이어의 계정은 금지되었습니다. 우리는 추가 정보를 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
이는 .com 및 .us용입니다. 먼저 그들은 레벨 4 또는 3 인증을 해야 한다고 말합니다. 저도 그렇습니다. 하지만 그들은 아직 내 계정이 확인된 것으로 처리하지 않았습니다. 지금은 .us에서 플레이하고 있는데 불평이 너무 많다는 이유로 내 계정이 금지되었습니다. 내가 이용 약관을 위반하지도 않은 것처럼 말이죠. 매우 사기적입니다. 그들은 소규모 테러 집단에 의해 해킹당했고 사실은 그들이 400만 달러를 인출했다는 사실과 함께 있다고 말했습니다.
친애하는 johnnyxoxo님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 귀하의 문제에 관해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스