일본의 플레이어는 완료하는 데 반년이 걸린 KYC 프로세스에 어려움을 겪었습니다. 필요한 모든 단계를 완료했음에도 불구하고 그의 출금은 여전히 승인되지 않았고 지원팀으로부터 아무런 도움도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그를 돕기 위해 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 참여 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.
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Stake Casino - KYC 과정 이후 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: ₮500,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Stake Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 반년 동안 KYC 절차에 대해 미루어 왔고, 마침내 모든 KYC 단계를 완료했지만 출금이 승인되지 않았다고 들었습니다. 지원을 요청한 후에도 아무런 답변도 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 4sq5hpbt5v님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨는지 알려주시겠습니까?
- 언제 연락하셨는지 알려주시겠습니까? accounts@stake.com ?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 검증을 위해 제출한 모든 문서를 모두 나열해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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