홈 화면컴플레인Stake Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 계정 접속이 지연됩니다.

Stake Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 계정 접속이 지연됩니다.

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양: €18

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.24 | 케이스 종결 : 2024.11.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
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이탈리아의 플레이어는 Stake에서 KYC 검증을 완료했지만 플레이할 수 있는 문제에 직면했습니다. 지원팀은 그에게 추가 검증 레벨을 완료해야 한다고 알렸지만, 제출한 문서는 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 지속적으로 거부되었습니다. 이 프로세스는 몇 주 동안 진행되었지만 해결책이 없었습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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