칠레 출신의 플레이어는 Stake.com에서 상금 $12.2,000를 인출하려고 시도하는 동안 계정 확인 프로세스에 문제가 발생했습니다. KYC 절차를 위해 15장의 사진, 여러 장의 셀카, 은행 명세서, 신용 카드 명세서 및 기타 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 출금은 지속적으로 거부되었습니다. 민원팀이 개입해 카지노 측과 소통하며 거부된 서류에 대한 해명을 요구하고 검증을 위한 대안을 제시했다. 카지노가 추가 문서를 요청하고 플레이어가 이에 응하는 오랜 교환 끝에 카지노는 결국 플레이어 계정에 대한 제한을 해제했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했지만 카지노 서비스에 불만을 표시했습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
Stake.com에 7500달러를 입금했습니다. 이제 상금으로 $12.2k를 얻었습니다. 출금하려고 하면 KYC를 요청합니다. 총 15장의 사진과 6장의 셀카를 보내 드디어 인증 2를 완료했습니다.
이제 확인 3과 4를 위해 요구 사항을 따르고 다음을 보냈습니다.
-은행 명세서
-신용 카드 내역서
-추가 신용 한도
-대출
- 공과금 청구서
- 그 외 각종 서류
그들은 모두 스테이크 검증 3과 4를 통해 요구 사항을 충족했습니다. 지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 제가 제공할 수 있는 다른 서류가 없습니다.
- 나는 스포츠 베팅을 해왔다.
- 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다
-2022년 9월 2일에 계정이 등록되었습니다.
-2023년 6월 11일 철회 절차 및 검증 시도
친애하는 코셔,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 복잡한 인증 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
아시다시피 저희 웹사이트 Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만사항만 처리합니다. 하지만 이 문제는 순전히 인증 실패와 관련된 것으로 보이므로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
다시 한번 안녕,
아니요, 그들은 제가 뭘 잘못하고 있는지에 대해 어떤 종류의 단서도 주지 않았습니다. 나는 여러 번 계정 이메일, 불만 이메일 및 실시간 지원을 요청했지만 내 문서에 어떤 문제가 있는지에 대한 지시가 거의 또는 전혀 없습니다. 서로 다른 유형의 동일한 셀카 2장을 확인하기 위해 사진 15장을 보냈고 마침내 2장을 확인했지만 이전 셀카가 왜 작동하지 않았는지에 대한 설명은 없었습니다.
확인 3을 위해 이전에 나열된 많은 문서를 제공했는데 해당 문서가 거부된 이유가 이해가 되지 않습니다. 그들은 왜 거부하는지에 대해 나에게 어떤 정보도 제공하지 않습니다. 내가 제공한 목록에 신용카드 명세서를 구체적으로 요청합니다.
확인 4를 위해 팀에서 요청한 대로 은행 명세서와 기타 많은 문서를 제공했지만 거부 이유에 대한 설명은 아직 제공되지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Kosher에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 코셔님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Stake Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 검증 레벨 3 및 4에 대해 제공된 문서가 거부된 정확한 이유를 알려주시겠습니까? 잘못된 유형의 문서를 받았거나, 잘못된 형식으로 업로드했거나, 품질이 충분하지 않았습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
카지노 전문가님께,
확인 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 모든 플레이어를 위한 안전하고 규정을 준수하는 환경을 유지하기 위한 우리의 변함없는 헌신을 강조하고 싶습니다. 당사의 다단계 검증 프로세스는 플랫폼의 무결성을 보호하기 위해 만들어졌으며 문서 기준에 대한 귀하의 불만과 우려를 이해합니다.
플레이어가 레벨 3 확인을 위해 신용카드 명세서를 제공했습니다. 그러나 지난 3개월 동안의 청구서에 대한 지불 증빙이 필요합니다. 또한, 레벨 4에 제출된 문서는 레벨 3에 제공된 문서와 일치하지만 안타깝게도 당사의 확인 기준에 부합하지 않습니다.
우리는 이메일을 통해 플레이어에게 확인 요구 사항을 전달했지만 각 레벨에 필요한 문서의 개요를 다시 설명하겠습니다.
3단계의 경우, 지난 3개월 동안의 납부 증명서와 함께 공과금 청구서를 제출해 주시기 바랍니다. 레벨 4의 경우 급여명세서와 지난 3개월 간의 은행 명세서를 모두 제공하는 것이 중요합니다. 급여명세서에 표시된 급여가 첨부된 은행 명세서와 일치하고 이를 확인할 수 있는 것이 중요합니다.
아래에서 각 레벨에 허용되는 서류를 확인할 수 있습니다.
지정된 요구 사항을 충족하는 문서가 제출되면 즉시 팀에 참여하여 프로세스를 신속하게 진행하고 계정을 검토할 것입니다.
감사합니다.
우선, 상황을 명확히 하기 위해 11일 동안 제가 보낸 5통의 이메일에 답장을 하지 않으셨습니다. 적절한 의사소통을 유지하고 있는 것처럼 행동하지 마십시오.
나는 이미 내 이름으로 된 공과금 청구서가 없다고 설명했습니다. 왜 또 그걸 요구하는 거야? 나는 그 목록에서 요청한 대로 레벨 3 신용카드 명세서를 제공했습니다. 내가 이미 제공할 수 없다고 귀하의 팀에 말한 문서(예: 공과금 청구서)를 현재 나에게 제공하라고 말하고 있습니다. 나는 단순히 존재하지 않는 문서를 조작할 수도 없고 조작하지도 않을 것입니다. 다음을 제공했습니다(셀카 15장과 함께, 예. 15장)
-은행 명세서
-신용 카드 내역서
-추가 신용 한도
-대출
-공과금 청구서(내가 살고 있는 주소에 해당)
- 그 외 각종 서류
귀하의 웹사이트에 견적을 내려면:
다음 문서 중 하나를 사용하여 주소를 확인할 수 있습니다.
공과금 청구서(전기, 수도, 가스 또는 임대료 청구서)
은행 명세서 또는 신용카드 명세서 (은행 명세서를 사용할 수 없는 경우도 있음)
그리고 이 부분에 관해서는:
규정 준수 팀은 필요할 수 있는 문서를 요청할 권리를 보유합니다.
그것은 이해할 수 있습니다. 하지만 존재하지 않는 문서는 요청할 수 없습니다.
또한 카지노 전문가의 질문에 따라 다음 중 하나가 유효하지 않은 이유를 명확히 하지 않았습니다.
-은행 명세서
-신용 카드 내역서
-추가 신용 한도
-대출
-공과금 청구서(내가 살고 있는 주소에 해당)
- 그 외 각종 서류
저는 업무상 급여명세서를 제공할 수 없습니다. 다행스럽게도 그것은 귀하의 필수 서류 목록에 없습니다
다시 한 번 말씀드리지만, 존재하지 않는 서류는 제공할 수 없습니다.
이 상황으로 인해 내 인생의 셀 수 없이 많은 시간이 소요되었습니다. 나는 손에 넣을 수 있는 모든 문서를 제공했으며 변호사와 이야기를 나눴습니다. 이로 인해 발생한 스트레스의 양은 금전적 수준을 넘어섰습니다.
나는 단지 내 돈을 돌려받고 싶을 뿐이며 이 웹사이트를 다시는 사용하지 않을 것입니다.
변호사를 위해 법무 부서에 연락처 정보를 요청한 지 11일이 지났지만(KYC 설명도 요청했습니다) 여전히 응답이 없습니다. 그럼에도 불구하고 스테이크는 대담하게도 여기에 와서 마치 반응을 보이는 것처럼 행동했습니다.
Stake Casino님, 답변 감사드립니다.
Kosher님께, 확인을 위해 이전에 카지노에 보낸 문서를 저에게 보내주시겠습니까? 저희는 해당 문서를 독립적으로 평가하고 싶습니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. natalia.b@casino.guru .
"직업 때문에 급여명세서를 제공할 수 없습니다."에 대해 의견을 보내주실 수 있나요? 자영업자인 경우 고용주로부터 급여 명세서를 제공하는 것이 불가능하다는 것을 이해합니다. 하지만 세금 신고서와 같은 다른 옵션이 있으며 이는 프리랜서의 다른 카지노에서 종종 허용됩니다. 귀하가 자금 증명의 원천으로 대출 계약만을 제공했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
Stake가 내 변호사의 법적 연락처 정보를 포함하되 이에 국한되지 않고 명확히 하기 위한 추가 정보에 관해 내 5개의 이메일에 마지막으로 응답한 지 12일이 지났습니다.
또한 제가 스테이크에 제공한 8개의 문서를 이메일로 보냈습니다. 나탈리아에게 감사드립니다.
친애하는 Stake Casino님, 플레이어에 따르면 그는 현재 아파트를 임대하고 있으므로 공공요금 청구서는 소유자의 이름으로 이루어집니다. 플레이어는 자신의 이름으로 발행된 공공요금 청구서를 가지고 있지 않으므로 다음 사항을 요청하고 싶습니다. 은행이나 신용 카드 명세서와 같은 주소 증명을 위한 대체 문서를 고려하십시오. 아마도 플레이어는 레벨 3 검증을 위해 당사 웹사이트에 나열된 것 중 다른 대안을 제공할 수 있을 것입니다.
레벨 4의 경우 선수가 급여를 전혀 받지 않고 급여명세서도 없어 그러한 서류를 제공하는 것이 불가능하다고 생각합니다. 그래서 선수가 대출/신용 명세서를 제공한 것입니다. 플레이어가 귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 다른 형식으로 임대 계약을 업로드해야 하는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
또한 위에 명시된 대로 확인 3을 충족하는 신용카드 명세서를 보냈음을 명심하시기 바랍니다.
스테이크 직원이 내 이메일에 응답한 지 약 21일이 지났습니다. 실시간 지원팀에서는 이것이 정상이며 바쁘기 때문에 기다려야 한다고 말했습니다.
카지노 전문가님께,
이 특정한 경우, 사용자는 서명 및 도장이 찍힌 은행의 추천서를 업로드해야 합니다. 임대 계약; 아파트 또는 주택 소유권 문서. 모든 서류는 사진을 찍어야 한다는 점을 명심하세요.
레벨 3 승인 시 사용자는 레벨 4의 경우 대출/신용 명세서를 업로드할 수 있으며, 모든 문서는 승인된 사람의 인증을 받아야 한다는 점을 기억하세요.
또한, 모든 정보가 명확하게 보이는 것이 중요하며, 서류의 모든 페이지를 전체 내용으로 제출해야 합니다.
다시 한 번, 지정된 요구 사항을 수집하고 업로드하는 즉시 귀하의 계정을 신속하게 검토할 수 있도록 해당 요구 사항을 팀에 즉시 전달해 주시기를 부탁드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
아직도 저나 Casino Guru가 묻는 질문 중 어느 것도 해결되지 않았습니다. 왜 내가 이전에 보낸 이 문서가 모두 거부되었는지 등이 있습니다. 카지노 전문가가 2주 전에 이것을 요청했습니다.
"검증 3단계와 4단계에 제공된 문서가 정확히 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 잘못된 유형의 문서를 받았거나, 잘못된 형식으로 업로드했거나, 품질이 충분하지 않았습니까?"
이 문제는 해결되지 않았습니다.
아니, 어디에서 "권한 있는 사람의 인증을 받아야 한다"고 명시되어 있는데 그게 무슨 뜻인가요? 스테이크는 이동 중에도 불가능한 요구 사항을 만들어내고 있습니다. 은행이 문을 닫을 위험이 있으므로 그냥 은행에 가서 내 계좌에 지분을 승인해 달라고 요청할 수는 없습니다.
우리나라 은행에서는 도장을 찍고 인증하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 은행은 직원에게 위임장 권리와 특권을 부여하지 않기 때문에 은행 직원을 공증인에게 데려가도록 할 수 없습니다. 다른 칠레 고객에게 이를 요청한 경우 이 작업이 수행된 방법에 대한 단계별 세부 정보를 알려주십시오. 나는 이메일을 보내려고 한 달 넘게 변호사에게 연락처 정보와 원하는 문서를 요청했지만 응답하지 않았습니다.
제가 보낸 5통의 이메일을 스테이크가 무시한 지 25일이 지났습니다. 구체적인 사례는 무엇입니까? 내가 무슨 혐의를 받고 있는 거지? 왜 내 서류가 모두 거부되나요? 나는 그들의 요구 사항을 따르지만 문서가 거부되므로 그들이 우리 나라에서 제공할 수 없는 문서를 요구할 때까지 더 많이 보냅니다.
카지노 전문가의 마지막 응답 전체는 대부분의 응답과 마찬가지로 스테이크 팀에 의해 완전히 무시되었습니다. 카지노 전문가 이 문제에 대한 스테이크 처리에 대해 어떻게 생각하시나요?
Kosher님께, 카지노는 이전에 제공된 문서가 요구 사항을 완전히 충족하지 않는 경우 확인을 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청할 권리가 있습니다. 귀하가 개인 이메일로 제공한 공공요금 청구서의 문제가 무엇인지 이미 언급했습니다. 그래서 카지노에서 대안을 요청한 것입니다. 아파트/주택을 임대했으므로 거주하는 부동산의 소유자가 서명한 임대 계약서를 제시할 수 있습니다. 임대하려는 사람이 실제로 소유자인지 확인하려면 부동산 소유권 문서가 필요합니다. 아파트 주인으로부터 그러한 서류를 얻을 수 있다고 생각하십니까?
은행 추천서에 관해서는 공증인과 함께 갈 필요는 없다고 생각합니다. 귀하가 고객임을 확인하고 거기에 귀하의 세부 정보를 명시하는 서신을 작성하는 것이 은행의 표준 절차여야 합니다.
우리 모두는 공공요금 청구서가 거부된 이유를 알고 있습니다. 나는 공과금 청구서가 내 이름으로 되어 있지 않다고 모두에게 말했습니다. 스테이크에서는 여전히 그것을 요구했습니다. 나는 그것이 다시 내 이름으로 된 것이 아니라고 말했지만 그들은 여전히 그것을 요청했습니다. 나는 공과금에 대해 말하는 것이 아닙니다. 특히 확인을 위한 신용카드 명세서에 대해 이야기하고 있습니다. 3.
그래서 스테이크 웹사이트의 검증 3과 4 목록이 부정확하고 카지노가 원하는 것은 무엇이든 요청할 수 있기 때문에…
당신이 나에게 원하는 문서가 무엇인지 누가 설명해 줄 수 있나요? 전체 목록을 얻을 수 있나요? 3번과 4번 목록은 정확하지 않다는 것이 입증되었으므로 스테이크 웹사이트에 목록을 보내지 마십시오.
나에게 원하는 서류가 무엇인지 명확히 해주세요.
따라오시는 분들을 위해:
Kosher님께, 카지노는 이전에 제공된 문서가 요구 사항을 완전히 충족하지 않는 경우 확인을 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청할 권리가 있습니다 . 귀하가 개인 이메일로 제공한 공공요금 청구서의 문제가 무엇인지 이미 언급했습니다. 그래서 카지노에서 대안을 요청한 것입니다. 아파트/주택을 임대해왔으므로 거주하는 부동산의 소유자가 서명한 임대 계약서를 제시할 수 있습니다. 임대하려는 사람이 실제로 소유자인지 확인하려면 부동산 소유권 문서가 필요합니다. 아파트 주인에게서 그런 서류를 얻을 수 있다고 생각하시나요?
은행 추천서에 관해서는 공증인과 함께 갈 필요는 없다고 생각합니다. 귀하가 고객임을 확인하고 거기에 귀하의 세부 정보를 명시하는 서신을 작성하는 것이 은행의 표준 절차여야 합니다.
*신용 카드 명세서와 같은 다른 문서가 어떻게 요구 사항을 완전히 충족하지 못합니까? 왜 우리는 스테이크할 시간이 많지 않다고 언급한 하나의 문서에 집중하고 있습니까?*
안녕하세요 코셔님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Stake Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 검증 레벨 3 및 4에 대해 제공된 문서가 거부된 정확한 이유를 알려주시겠습니까? 잘못된 유형의 문서를 받았거나, 잘못된 형식으로 업로드했거나, 품질이 충분하지 않았습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
*굵은 글씨는 아직 해결되지 않았습니다*
친애하는 Stake Casino님, 플레이어에 따르면 그는 현재 아파트를 임대하고 있으므로 공공요금 청구서는 소유자의 이름으로 이루어집니다. 플레이어는 자신의 이름으로 발행된 공공요금 청구서를 가지고 있지 않으므로 다음 사항을 요청하고 싶습니다. 은행이나 신용 카드 명세서와 같은 주소 증명을 위한 대체 문서를 고려하십시오 . 아마도 플레이어는 레벨 3 검증을 위해 당사 웹사이트에 나열된 것 중 다른 대안을 제공할 수 있을 것입니다.
*굵게 표시된 부분은 주소가 기재되지 않았으며 신용카드 명세서가 제공되었습니다*
레벨 4의 경우 선수가 급여를 전혀 받지 않고 급여명세서도 없어 그러한 서류를 제공하는 것이 불가능하다고 생각합니다. 그래서 선수가 대출/신용 명세서를 제공한 것입니다. 플레이어가 귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 다른 형식으로 임대 계약을 업로드해야 하는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
*굵게 표시된 부분은 언급되지 않음*
한 달이 지났지만 내 변호사가 누구에게 연락할 수 있는지, 내 변호사에게 어떤 문서가 필요한지에 대한 스테이크 이메일의 답변은 여전히 없습니다.
친애하는 Kosher님, 제가 맞다면 귀하는 현재 거주하고 있는 부동산의 소유자와 공식 임대 계약을 맺지 않은 것입니다. 은행에서 추천서를 받을 수 있었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
친애하는 Stake Casino님께, 플레이어가 부동산 소유자와 공식적인 계약을 맺지 않았기 때문에 주소 증명을 확인하기 위한 다른 옵션을 고려해 보시기 바랍니다. 플레이어는 이미 주소가 언급된 신용카드 명세서와 대출 명세서를 제공했습니다. 왜 이러한 문서가 주소 증명에 충분하지 않은지 정확히 설명하지 않으셨지만, 대안이 필요한 경우 플레이어가 적절한 확인 기준을 충족하는 방식으로 현재 주소를 비디오로 녹화했다면 허용됩니까? ?
카지노 전문가님께,
확인 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
3단계의 경우 신용카드 또는 대출 명세서 업로드를 진행하시기 바랍니다. 모든 페이지와 정보가 명확하게 보여야 하며 문서는 사진으로 촬영되어야 한다는 점을 명심하세요. 레벨 3 승인 후 레벨 4의 경우 사용자는 자신의 수입에 대한 증거를 제공해야 합니다.
다시 한 번, 지정된 요구 사항을 수집하고 업로드하는 즉시 귀하의 계정을 신속하게 검토할 수 있도록 해당 요구 사항을 팀에 전달해 주시기를 부탁드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
Kosher님께, 현재 확인하려는 주소가 무엇인지 알려주실 수 있나요? 귀하가 언급한 이메일에는 처음에 하나의 주소로 카지노에 등록한 후 다른 주소로 이사했다고 나와 있습니다. 주소 변경에 대해 카지노에 알렸습니까?
은행 추천서에 대한 정보를 공유해 주실 수 있나요? 예전에 질문드렸는데 답변을 안 주셨네요. 카지노 웹사이트에서 인용:
은행 추천서 - 은행 추천서는 귀하와 은행 정보 중 일부가 포함된 정보용 편지여야 합니다. 이 편지는 영어로 작성되어야 하며 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
• 은행의 전체 연락처를 보여줍니다.
• 이름과 주소가 표시됩니다.
• 계좌발급일자 및 계좌종류를 표시한다.
• 편지 발행 날짜를 표시합니다.
비자 명세서와 Bancoedwards에서 보내주신 서류의 주소가 다릅니다. Credit Line이라는 PDF 문서에는 주소가 전혀 없습니다.
대출의 경우, 대출을 받을 때 서명한 공식 대출 계약서를 제공해 주시겠습니까? Bancoedwards의 이 문서는 소비자 신용 만료 통지서이며 대출 계약과 동일하지 않습니다.
카지노 전문가님께,
나는 실제로 귀하의 은행 추천서 질문에 답변했지만 귀하는 이를 인정하지 않았습니다. 내 이전 진술을 참조하십시오.
"우리 나라 은행에서는 도장을 찍고 인증하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 은행은 직원에게 위임장 권리와 특권을 부여하지 않기 때문에 은행 직원을 공증인에게 데려가도록 할 수 없습니다. 다른 칠레 고객에게 이를 요청한 경우 이 작업이 수행된 방법에 대한 단계별 세부 정보를 알려주십시오. 나는 이메일을 보내려고 한 달 넘게 변호사에게 연락처 정보와 원하는 문서를 요청했지만 응답하지 않았습니다."
칠레에서는 공증인에게서 도장을 받아야 하고 은행의 법적 대리인도 참석해야 하기 때문에 은행에서는 우표를 제공할 수 없습니다.
해당 정보를 확인하고 싶으신 경우 은행 담당자의 연락처 정보를 제공해 주시면 기쁩니다.
네, 주소가 바뀌었다고 말했어요.
그러나 Stake는 "나중에 언제든지 업데이트 가능"이라고 명시되어 있음에도 불구하고 확인 1에서 내 주소를 업데이트하는 것을 허용하지 않습니다. 그러나 나는 응답이나 도움 없이 채팅과 이메일로 이 사실을 말했습니다.
H***A 주소를 확인하려고 합니다.
다른 주소는 가끔 관련 문서가 전송되는 사업장 주소입니다.
대출금에는 봉투 이외의 주소가 표시되지 않습니다. 칠레에서는 명세서 세부 사항에 주소를 기재하는 것이 관례가 아닙니다. 칠레에서는 주소 확인을 위해 일반 신분증을 사용하기 때문에 주소 증명으로 간주되지 않습니다. 지문과도 연결되어 있다는 사실입니다.
현재 최신 CC 명세서를 기다리고 있으며 그것이 도착하면 보내드리겠습니다. 또한 신용 한도에 대해 사전 승인을 받았다는 은행의 추천서가 있는데 그것도 효과가 있을까요?
또한 이 모든 사항을 확인하기 위해 은행 담당자의 연락처 정보를 제공할 수도 있습니다. 또한 변호사가 요청하는 문서를 제공할 수도 있습니다. 내가 생산할 수 있도록 당신이 원하는 것이 무엇인지 말해주세요.
이 모든 상황은 터무니없고 많은 스트레스를 야기했으며 수개월이 걸렸습니다. 스트레스는 견딜 수 없습니다.
카지노 전문가님께,
적절한 명확성 및 실사 대신 Stake로부터 진부한 답변만 받는 것이 표준 절차입니까? 우리의 직접적인 질문 중 어느 것도 답변되지 않았습니다. 스레드를 검토하고 직접 확인해 보세요.
kyc가 필요한데 해당 서비스가 여러 나라의 문서에 대한 적절한 예절을 모른다는 것은 어이가 없습니다.
친애하는 Kosher님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 언급하신 최신 CC 명세서를 이미 받으셨나요?
• 또한 은행에서 신용 한도에 대해 사전 승인을 받았다는 추천서가 있습니다. 그것도 효과가 있습니까?
해당 문서를 주소 증명(레벨 3)으로 사용할 수 있습니까?
새 문서를 내 이메일( natalia.b@casino.guru ), 카지노에 보내기 전에 필요한 정보가 포함되어 있는지 평가해 볼 수 있습니다.
또한, 3단계와 4단계 인증에 동일한 서류를 제출할 수 없다는 점도 명심해야 합니다.
Kosher님께, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 새 신용카드 명세서 사진을 받았습니다.
3단계 인증을 위해 이미 업로드하셨나요? 안타깝게도 이것이 승인될지 확실하게 말할 수는 없지만 카지노에서 검토할 수 있도록 가능한 한 빨리 업로드하는 것이 좋습니다.
무슨 일인지 설명해 줄 수 있는 사람 있나요?
여러 은행에서 여러 신용카드 명세서를 내 주소로 보냈습니다.
이것은 터무니없는 일입니다. 이게 어떻게 받아들일 수 없는 일입니까?
카지노 전문가님께,
확인 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 사용자는 레벨 1과 2에서 확인됩니다.
레벨 3의 경우 동일한 문서에 대한 지불 증명서와 함께 공과금 청구서 제출을 요청했습니다. 그러나 사용자가 자신의 이름이 아닌 문서를 제공했습니다. 이후 친절하게도 은행 추천서를 요청했으나, 이번에도 사용자가 요청한 문서를 제공하지 못했습니다.
또한 그들은 아마도 은행에서 보낸 미개봉 봉투와 일부 Visa 명세서를 우리에게 보냈습니다.
불행하게도 해당 문서의 중요한 세부 사항이 가려져 있어 정보를 확인할 수 없었습니다. 이후 품질이 낮은 카드 명세서를 제출해, 제공된 정보를 철저히 확인하는 데 다시 한 번 방해가 되었습니다.
레벨 3에 해당하는 품질이 좋은 카드 또는 은행 명세서를 제출해 주시기 바랍니다. 이를 통해 문서의 모든 정보가 명확해집니다.
레벨 3, 레벨 4 인증을 성공적으로 마친 후, 지난 3개월 간의 급여 명세서와 해당 급여 예치금이 표시된 은행 명세서를 제출해 주세요. 아래에서 허용되는 서류 목록을 확인하실 수 있습니다.
https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds
우리는 모든 플레이어를 위해 안전하고 규정을 준수하는 환경을 유지하기 위한 우리의 변함없는 헌신을 강조합니다.
다단계 검증 절차는 플랫폼의 무결성을 보호하기 위해 의도적으로 만들어졌습니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 협조에 다시 한번 감사드립니다.
감사합니다,
친애하는 스테이크,
친애하는 카지노 전문가,
그 신용카드 명세서에 무엇이 명확하지 않았나요? 여기에서 어떤 아이디어가 있나요?
또한 나는 스테이크와 모든 사람들에게 칠레에서는 서명 및 도장이 찍힌 은행 추천서를 제공하지 않는다고 말했습니다.
비자 명세서에는 중요한 세부 사항이 포함되지 않았습니다. 내 잔액만. 내 잔고가 내 주소지 증명서와 어떤 관련이 있나요?
스테이크는 분명히 이 상황을 왜곡하려고 시도하고 있지만 왜 그들이 내 다른 모든 문서를 거부했는지 설명하지 않았습니다.
스테이크는 단순히 내 돈을 빼앗기 위해 그들이 할 수 있는 모든 것을 시도하고 있다고 말하는 것이 공평합니다.
친애하는 카지노 전문가,
이렇게 해보자. 내 최근 신용카드 명세서에서 읽을 수 없는 내용이 있나요? 품질이 낮은가요?
아니면 내 이름과 주소가 선명하게 보이나요?
Kosher님께, 보내주신 신용카드 명세서 사진을 개인적으로 열어서 모든 세부정보를 볼 수 있었지만, 모든 내용을 명확하게 보려면 확대해야 합니다. 확대할 필요가 없도록 문서를 더 가까이서 캡처할 수 있는 새로운 사진을 만들려고 했습니까? 업로드된 문서는 확인 목적에 더 적합하도록 더 가까이에서 사진을 찍었을 수 있다고 가정할 수 있으므로 이것이 문서의 유일한 문제라면 시도해 보고 다시 업로드하겠습니다.
이미 시도한 적이 있거나 결과가 어떻게 되는지 알려주십시오. 더 나은 품질의 사진이 카지노의 요구 사항을 다시 충족하지 못하는 경우 카지노에서 무엇이 문제인지 설명해주기를 바랍니다.
카지노 전문가와 스테이크 모두에 업데이트가 전송되었습니다.
요구 사항에는 "전체 문서가 표시되어야 함"이 명시되어 있으므로 해당 요구 사항을 위반하지 않고는 문서의 특정 섹션을 확대할 수 없습니다.
다시 거부되었고 여기, 채팅, 이메일에서 수없이 언급했지만 공과금 청구서가 필요하다는 말을 들었습니다. 내 이름으로 된 공과금 청구서가 없습니다.
Kosher님께, 저는 카지노 담당자에게 개인적으로 연락했으며 현재 귀하의 신용카드 명세서가 거부된 이유에 대한 설명을 기다리고 있습니다. 추가 정보가 있으면 여기에 게시하겠습니다.
귀하에게,
답변이 지연된 점 사과드립니다.
3급 서류의 경우 품질이 우수한지 확인하여 다시 제출해 주시기를 부탁드립니다.
최종 레벨에서는 지난 3개월 간의 급여명세서와 관련 급여 예치금이 명확하게 표시된 은행 명세서를 제출해 주시기 바랍니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 협조에 다시 한번 감사드립니다.
감사합니다
알았어, 내 신용카드 명세서가 거부된 이유에 대해 얘기해볼까? 우리가 몇 번이나 물어봐야 해? 이것은 터무니없는 일입니다. 모든 것이 읽을 수있었습니다.
Casinoguru를 읽을 수 없는 것이 있었나요? 그렇다면 스테이크가 원하지 않는 부분이 무엇인지 알려주세요.
귀하에게,
우리는 이전 커뮤니케이션에서 요청한 대로 문서를 다시 제출하는 것이 중요하다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 이 중요한 단계가 없으면 관련 팀에서 검증을 진행할 수 없습니다. 이 프로세스를 계속 진행하려면 이전 요청에 따라 문서를 다시 업로드해야 합니다.
확인이 성공적으로 완료되면 최종 레벨에서는 지난 3개월 간의 급여명세서와 관련 급여 입금액을 명확하게 보여주는 은행 명세서를 제출해 주시기 바랍니다.
높은 품질을 보장하기 위해 문서가 PDF 형식으로 제공되는지 확인하십시오. 안타깝게도 이러한 상황에서는 스캔 사본이 허용되지 않습니다.
본 건에 대한 귀하의 신속하고 협조적인 답변을 다시 한번 부탁드립니다.
감사합니다.
확인해주셔서 감사합니다, 코셔님.
Stake Casino님께, 새로 업로드된 문서가 귀하의 요구 사항을 충족하고 확인할 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.
지난주에 PDF를 업로드했어요. 파일 이름이 "password is xxxxxxxx"임에도 불구하고 "액세스할 수 없었습니다"라는 이유로 거부되었습니다. 규정 준수 및 보안 규정으로 인해 은행이 예외 없이 모든 고객에게 문서를 발급하는 방식이므로 비밀번호를 제거할 수 없습니다.
또 뭘 해야할지 아는 사람 있어? 나는 제목이 "비밀번호는 xxxxxxx입니다"라고 충분히 명확하다고 생각했습니다.
귀하에게,
3단계로 제출된 서류는 열람이 불가함을 알려드립니다. 문서 형식을 검토하고 다음 제출 시 관련 팀에서 이를 확인할 수 있도록 잠금 해제되었는지 확인하세요.
또한, 레벨 3 승인 시 지난 3개월간 레벨 4 소득에 대한 증빙 자료를 제출해야 합니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
지난 포스팅에서 다 설명했어요. 이건 말도 안 돼요.
카지노 전문가님, 이런 종류의 서비스에 대해 스테이크에 책임을 물을 건가요? 그들은 우리가 하는 말을 전혀 읽지 않으며 우리의 질문에 대답하지도 않습니다.
귀하에게,
귀하의 레벨 3 신청이 이틀 전에 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
또한, 레벨 4를 위한 과정의 일환으로 지난 3개월 동안의 수입을 입증하는 서류를 제출해야 합니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속하고 적극적인 관심에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 귀하에게 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 기대합니다.
감사합니다.
Stake Casino님, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
Kosher님께, 수입원 증빙으로 사용할 수 있는 서류를 카지노에 이미 제공하셨나요?
요구 사항에 따라 문서를 정렬하는 데 문제가 있습니다. 내 직장에서 입금한 금액이 적힌 은행 명세서가 있는데, 은행 명세서에는 내 이름이나 주소가 없고 계좌 번호만 나와 있습니다. 더 많은 정보를 얻기 위해 은행에 연락했는데 안타깝게도 시스템이 이렇게 구성되어 있다고 하더군요. 코딩된 방식이므로 변경할 수 없습니다.
나도 급여명세서를 가지고 있는데, 제가 일하는 회사는 급여명세서에 주소도 포함하지 않습니다. 여기에는 제 이름이 있습니다. 필요하다면 확인을 위해 그 사람에게 연락할 수 있도록 직장 상사 중 한 사람의 정보를 포함해도 괜찮습니다.
또한 제가 수년에 걸쳐 가치를 얻은 상당한 암호화폐 자산을 보유하고 있으며 이를 통해 스테이크 계정에 자금을 조달했다는 점을 덧붙이고 싶습니다.
진행하는 방법에 대한 조언이 있나요?
Kosher님께, 귀하의 은행 명세서에 사용된 계좌 번호가 귀하의 소유라는 은행 증빙 서류가 있습니까?
암호화폐 보유를 증명하기 위해 어떤 종류의 문서를 얻을 수 있나요? 카지노 웹사이트를 확인하면 다음과 같은 정보가 있습니다. 채굴(채굴된 암호화폐 금액에 대한 원장과 채굴된 암호화폐가 전달된 지갑 주소 및 거래 해시를 보내야 합니다.)
네, 제 은행에서 그 계좌가 제 소유라는 편지를 받았습니다.
나는 내 소유의 암호화폐 지갑을 가지고 있지만 암호화폐를 채굴하지는 않습니다.
내 암호화폐 보유량을 확인할 수 있는 다른 방법이 있는지 스테이크에 물어볼 수 있나요?
친애하는 Stake Casino님께, 스레드의 마지막 메시지를 확인해 주시겠습니까? 플레이어는 자신의 암호화폐 저축과 관련하여 어떤 문서를 제공할 수 있나요? 급여명세서와 은행 추천서로 레벨 4 확인에 사용할 수 있나요?
귀하에게,
귀하의 사례를 계속 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
레벨 4에서 귀하의 계좌를 확인하려면 고용주가 예금한 금액이 명확하게 표시된 은행 명세서를 업로드해 주시기 바랍니다. 또한 관련 금액을 명확하게 보여주는 급여명세서를 첨부해 주세요.
지정된 요구 사항을 신속하게 수집하여 업로드해 주시기 바랍니다. 접수되면 귀하의 계정을 신속하게 검토해 드리겠습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
귀하에게,
귀하의 사례를 검토하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 우리의 최우선 과제는 모든 사용자에게 안전하고 규정을 준수하는 환경을 보장하는 것입니다.
또한 귀하의 계정에 대한 제한이 해제되어 이제 플랫폼에 대한 모든 액세스 권한을 갖게 되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
추가 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
다시 한 번 이 과정 전반에 걸쳐 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다.
Stake Casino님, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
Kosher님께, 귀하의 계정이 이제 완전히 인증되었는지 확인해 주시겠습니까? 드디어 당첨금 철회를 요청할 수 있게 되었나요?
도움이 더 필요하면 알려주시기 바랍니다.
