영국의 한 플레이어는 자신의 계정이 생성된 직후 설명 없이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 총 £15에 달하는 그가 예치하고 적립한 자금은 접근할 수 없는 계좌에 남아 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었다고 믿고 계정이 생성된 당일에 입금했다고 말했습니다. 그러나 플레이어는 계정 확인의 증거나 자매 사이트 또는 라이선스에 대한 잠재적 제외에 관한 불만 처리 팀의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
29일 금요일 오전, 퇴근하고 집에 돌아온 날 오전에 계좌를 만들었는데 아무 설명 없이 계좌가 폐쇄되었고 자금이 아직 계좌에 남아 있는데 왜 이런 일이 일어났는지 모르겠습니다. 내가 서비스 약관을 어겼다고는 생각하지 않습니다. 처음에는 £10만 입금하고 광산 양치기 게임을 하면서 최대 £15의 수익을 얻었습니다. 이제 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
안녕하세요 Shxdww 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Stake Casino UK와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금했거나 거기에 보너스 잔액이 있었던 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 해당 업체로부터 계정 폐쇄에 관한 정보를 받으셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 제가 아는 계정은 계정 생성 직후에 확인되었습니다. 처음 입금한 날은 그날 아침이었고 계정에 보너스가 추가되지 않았습니다. 로그인을 시도할 때까지 계정 폐쇄에 대한 어떤 정보도 얻지 못했습니다. 그런데 내 계정을 알리는 이메일이 도착했습니다. 정지되어 폐쇄되었습니다.
안녕하세요 Shxdww 님,
확인했다는 증거가 있나요? 처리를 위해 어떤 종류의 문서도 전달했나요? 계정 폐쇄에 관해 카지노에 문의했을 때 카지노에서는 어떻게 반응했나요?
가능한 자매 사이트나 라이선스에서 제외되는지 알려주실 수 있나요?
