Stake Casino 리뷰

조지아 출신의 플레이어는 200% 보너스로 100달러를 입금하고 2,000달러를 획득했지만 계정 금지에 직면했고 4단계의 검증이 필요했습니다. 모든 KYC 프로세스를 완료한 후에도 계정은 금지 상태로 유지되었고, 최초 입금만 반환되었고 상금은 몰수되었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토했지만 궁극적으로 스포츠 베팅과 관련된 특정 문제에 대한 통찰력이 부족하여 도움을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다. 추가 조사 후 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반한 것으로 판명되었으며, 특히 유사한 IP 주소 및 장치에 연결된 여러 계정과 관련하여 위반했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 stake.com의 베팅 시스템에서 오작동으로 인해 상당한 손실을 보고했으며, 이 시스템은 의도한 대로 베팅 전략을 실행하지 못했습니다. 해결책을 위해 여러 번 연락하고 베팅 ID와 조건과 같은 증거를 제공했음에도 불구하고 라이브 채팅 지원팀은 응답하지 않았고 140,000달러의 손실에 대한 책임을 기각했습니다. 불만 처리팀은 증거를 검토하고 플레이어의 주장에는 카지노의 위법 행위에 대한 충분한 증거가 부족하다는 결론을 내렸습니다. 카지노는 자동 베팅 구성이 전적으로 플레이어의 기기에서 관리되고 분쟁 베팅 기간 동안 서버 문제가 없었다고 주장했기 때문에, 플레이어는 추가 지원을 위해 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

터키 출신의 이 플레이어는 15일 이내에 처음 세 단계의 계정 검토를 완료했지만, 요청된 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 레벨 4에서 반복적으로 거부당했습니다. 그는 조언받은 대로 추가 서류를 제공할 수 없었습니다. 그의 계정은 여러 계정에 대한 카지노의 약관 위반으로 영구적으로 제한되었습니다. 이 플레이어는 두 개의 계정이 있다는 것을 인정했지만, 첫 번째 계정은 사용하지 않고 두 번째 계정으로 콘텐츠 제작자를 지원하려고 했다고 주장했습니다. 그는 자금을 받았지만, 계정 제한 기간 동안 보너스가 손실될 수 있다는 우려를 제기했습니다. 카지노가 약관에 따라 행동했기 때문에 불만은 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 카지노가 채팅 커뮤니케이션을 차단하고 이메일에 응답하지 않았기 때문에 오퍼를 완료한 후 보너스를 받는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 보너스 청구에 대한 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 여러 번 연장했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 KYC 검증에 문제가 있었습니다. 카지노가 레벨 3-4에 필요한 제출된 문서를 반복적으로 거부했기 때문입니다. 스탬프가 찍힌 임대 계약서와 여러 개의 은행 서한을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 문서를 거부했으며, 매번 다양한 이유를 들었습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 광범위한 증거가 여러 계정 생성을 포함하여 이용 약관을 심각하게 위반했음을 나타내므로 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

인도의 플레이어는 '인출 전용 모드'에서 출금, 입금 또는 베팅을 할 수 없는 계정 차단에 직면했습니다. 그는 레벨 2 검증을 완료했지만 레벨 3과 4가 거부되었고 지원팀과 여러 번 소통을 시도했지만 적절한 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 사례를 검토하고 필요한 검증 문서를 제공하지 못했다는 이유로 카지노가 계정을 영구적으로 제한하기로 한 결정이 합리적이며 뒤집을 수 없다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리팀은 이 문제에 대해 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다.

인도의 플레이어는 출금 모드로만 계정이 제한되어 베팅을 할 수 없었습니다. 그들은 이 문제에 대한 해결책을 모색했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 계정 제한으로 인해 플레이어가 자금을 출금할 수 없다는 사실에 대한 의사소통을 촉진함으로써 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않고 카지노 지침을 따르지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 레벨 1 및 레벨 2 검증을 완료했음에도 불구하고 카지노 계정이 일시적으로 정지되었습니다. 레벨 3 및 레벨 4 검증을 위한 그녀의 문서는 지속적으로 거부되었습니다. 그녀는 계정 차단 해제 및 14,632 USDT 출금을 요청했습니다. 카지노에서 문제를 해결하여 그녀가 출금을 위해 계정에 액세스할 수 있도록 허용했습니다. 플레이어는 출금 절차를 시작하기 위해 카지노의 지침을 따르라는 안내를 받았습니다. 플레이어는 계정에 액세스하는 데 지속적인 문제가 있다고 보고했습니다. 그러나 그녀는 후속 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 플레이어는 스테이크 계정이 인출 전용 모드로 설정되어 있어 입금이나 플레이를 할 수 없었습니다. 2단계 검증을 제출했음에도 불구하고 아직 검토가 이루어지지 않았습니다. 우리는 카지노가 다양한 이유로 계정을 제한할 권리가 있음을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정이 일반 모드로 복원되었으며 모든 제한 사항이 제거되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 카지노에 등록하고 베팅을 한 번 한 후, 잔액이 760달러인 계정이 잠겼습니다. 필요한 서류를 업로드하여 3단계의 검증을 통과했음에도 불구하고, 카지노는 그의 최종 제출을 거부하고 스캔된 버전 대신 사진으로 찍은 서류를 요청했습니다. 그는 검증 절차가 불필요하게 어렵다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 검증 상태에 관해 카지노에 여러 번 연락하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않고 검증 절차를 완료하지 못했기 때문에 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

인도 출신의 이 플레이어는 6월 20일에 Stake.com 계정을 정지시켜 $1,924의 자금을 확보했습니다. 여러 주소 증명을 포함하여 필요한 모든 확인 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 제출을 반복적으로 거부했으며 결국 계정을 영구적으로 비활성화하여 자금을 동결했습니다. 지원팀은 응답하지 않았습니다. 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신 선수는 USDT로 입금하고 테니스 경기에 베팅한 후 출금 제한에 직면했습니다. 비트코인 보너스 잔액이 0임에도 불구하고 카지노에서는 베팅 요건을 요구했습니다. 플레이어가 실시간 채팅이나 이메일을 통해 지원을 받을 수 없습니다. 카지노가 보너스와 관련된 오류를 수정하여 플레이어가 $1643.1 USDT를 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 계정이 인출 전용 모드에 있었기 때문에 베팅을 하거나 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 서류 제출에도 불구하고 KYC 인증이 보류 중이며 인출한 적이 없다고 밝혔습니다. 카지노에서는 미성년자 서류 제출로 인해 그의 인증이 거부되었으며 그의 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 플레이어에게 이를 확인하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 계정이 "인출 전용 모드"에 있었기 때문에 인출, 입금 또는 베팅을 할 수 없었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 아무런 응답이나 확인 진행이 없었습니다. 플레이어는 필요한 서류를 제공했지만 계정 차단을 해제하기 위해 보증금을 요청하는 사기성 이메일을 받았습니다. 카지노에서는 계정이 확인되었으며 플레이어가 이메일 변경을 요청했기 때문에 로그인 문제가 발생했을 수 있음을 확인했습니다. 계정 소유자가 문제 없이 계정에 액세스하고 있었고 카지노에 기술적인 문제가 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 KYC 레벨 3를 완료하고 몇 달 동안 정상적으로 사용했음에도 불구하고 3월에 계정이 잠겼습니다. 문의 후 좀 더 발전된 KYC 절차를 완료하라는 요청을 받았지만 여권을 제공할 수 없어 그의 계정이 완전히 비활성화되었습니다. 플레이어는 인출을 위해 자신의 계정을 복원하는 데 도움을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 어긋나는 여러 계정을 생성하여 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

인도의 플레이어가 Mines on Stake 게임에서 상금을 획득한 후 자금을 입금하거나 인출할 수 없었습니다. 계좌가 출금전용 모드로 설정되어 있었지만 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정 확인이 보류 중이며 상금이 활성 보너스 없이 누적되었음을 확인했습니다. 불만 제기자가 문제가 해결되었음을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도 출신 플레이어는 2024년 6월 13일부터 부분 제외 및 계정 제한으로 인해 베팅, 입금 또는 게임 액세스가 불가능했습니다. 지원팀에 문의하려는 수많은 시도에도 불구하고 자동 응답만 받았고 계정 문서가 검토 중이었습니다. 일주일 동안. 플레이어가 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항은 Google 시스템에서 '해결됨'으로 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Nolimit City의 'Mental' 게임을 플레이하는 동안 베팅과 보너스로 118달러를 잃었고 카지노에 환불을 요청했습니다. 플레이어는 도박 중독으로 인해 기본 계정을 자체 제외했지만 여러 개의 새 계정을 만들고 약 $1000의 손실을 입었다고 말했습니다. 우리는 사례를 검토한 결과 가입 시 확인이 필요하지 않은 카지노의 빠른 등록 프로세스를 통해 플레이어가 다른 이메일 주소를 사용하여 여러 계정을 만들 수 있다는 것을 확인했습니다. 카지노는 최신 계정 및 관련 계정을 모두 폐쇄했고, 자체 배제 조치에 대한 보편적인 기준이 없었기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다. 플레이어는 라이센스 기관에 연락하여 도박 중독에 대한 전문적인 도움을 구하라는 권고를 받았습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 서비스 약관 위반이 의심되어 계정을 일시적으로 정지했습니다. 다양한 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 그녀는 편집된 서류를 제출했다는 이유로 계정이 정지되었지만 그녀는 이를 부인했습니다. 약 $11,550의 잔고를 갖고 있고 $38,000를 예치한 플레이어는 문서 변조 혐의에 대한 증거를 찾고 자금을 인출하기를 원했습니다. 우리는 카지노에서 제공한 정보를 분석한 결과 문제가 너무 복잡하여 최종적인 결론에 도달할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 추가 조사를 위해 라이센스 기관에 문의하라는 권고를 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Stake에서 상당한 금액을 얻었지만 카지노는 상금의 일부만 지불했습니다. Stake는 스크린샷과 대화 로그를 포함한 증거를 제공했음에도 불구하고 전액 지불을 거부하고 승리 기록을 부분적으로 삭제했으며 반복적으로 응답을 지연했습니다. 제공된 통신 내용과 증거를 검토했지만 더 높은 지급액을 뒷받침하는 확실한 증거가 부족하여 사건을 진행할 수 없었습니다. 스크린샷에는 $36.44의 지불금이 표시되어 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 게임 제공업체에 직접 문의하라는 안내를 받았습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 $500를 입금하고 $1,000의 보너스를 받았지만 각각 $5씩 12,000번 베팅해야 하는 출금 조건을 발견했습니다. 플레이어는 조건이 불분명하다고 생각하여 보증금을 반환하거나 프로모션 조건을 제거할 것을 요구했습니다. 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족하려고 시도한 후 결국 잔액을 잃었습니다. 플레이어가 계속해서 베팅을 하여 잔액이 소진되어 환불이 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

미국 플레이어는 Stake Casino의 부적절한 고객 확인(CDD), 고객 파악(KYC), 생체 데이터, 얼굴 인식 기술(FRT) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스에 대해 분쟁을 제기했습니다. 그의 강박적인 도박 중독으로 이어졌다고 주장했다. 여러 차례의 자체 출입 금지 요청에도 불구하고 그는 여러 계정을 만들고 도박을 계속할 수 있었습니다. 그는 이러한 실패로 인해 예금 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 영구 자체 배제 요청에 대한 확실한 증거나 도박 문제에 대한 언급이 없으면 사건을 진행할 수 없다고 결론지었습니다. 증거불충분으로 고소가 기각됐다.

노르웨이 플레이어는 Stake에서 두 번째 KYC 인증을 받았으며, 요청된 모든 문서를 제출했음에도 불구하고 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 문제를 해결하려는 시도가 무시되고 자금에 접근할 수 없어 도움을 구했습니다. 사건과 제공된 모든 증거를 철저히 검토한 결과, 플레이어가 제출한 문서에 부정확성과 무결성이 부족한 징후가 있는 것으로 확인되었습니다. 상당한 증거로 인해 카지노의 계정 폐쇄 결정이 유지되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone NV Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

인도 출신의 플레이어는 2024년 5월 22일에 900루피를 입금했지만 그 돈이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 여러 번의 이메일에도 불구하고 그는 자동 응답만 받았고 인도 플레이어에게는 채팅 옵션을 사용할 수 없었습니다. 카지노에서는 이 문제를 직접 해결할 수 없으므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사해 보도록 조언했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 정지된 카지노 계정에 문제가 있어 입금이나 게임 플레이가 불가능했습니다. 그는 자신의 계정이 완전히 KYC 인증을 받았으며 라이브 카지노, 슬롯, 스테이크 원본과 같은 다양한 게임을 플레이했음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 상당한 손실을 입은 후 채팅 지원에서 자살에 대한 댓글을 작성하여 계정이 정지되었습니다. 우리는 카지노의 행동이 특히 책임감 있는 도박 정책과 관련하여 이용 약관과 일치한다는 것을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 도박 문제에 대해 전문가의 도움을 구하라고 조언했습니다. 안타깝게도 이 경우에는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 그는 카지노의 검증 프로세스에 문제가 있었고 이를 완료하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 더 많은 정보를 얻고 지원하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 한 플레이어는 Stake Casino의 베팅 내역에서 승리한 패와 그에 상응하는 자금이 설명할 수 없을 정도로 사라졌다고 보고했습니다. 상당한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 문제를 해결하지 않아 약 174달러(미화)의 손실을 입었습니다. 반복적인 후속 조치와 스크린샷 및 베팅 아카이브 데이터를 포함한 자세한 증거를 제공한 후 플레이어는 자신의 상금 정산에 대한 오해를 인정했습니다. 시스템의 지연과 불일치에도 불구하고 Stake가 궁극적으로 상금을 자신의 계정에 적립했음을 플레이어가 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

도박 중독에 시달리던 룩셈부르크 출신 플레이어가 채팅 지원을 통해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 유해한 과잉에 대한 자체 보고에도 불구하고 약 550,000 USDT의 손실을 입었으며 일일 손실액은 최대 500,000에 달했습니다. 그 후 플레이어는 카지노가 계정 폐쇄 조치를 취하지 않았기 때문에 환불을 요청했습니다. 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

멕시코에 거주하는 플레이어는 Stake에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 레벨 3 및 4 확인 프로세스를 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 제출된 문서(송장, 결제 스크린샷, 소유권 증명서)가 거부되어 철회 옵션이 비활성화되었습니다. 그는 카지노가 인출을 방해하기 위해 지나치게 복잡한 요구 사항을 설정하고 있다는 것을 인식했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 플레이어가 제출한 정보의 불일치를 명확히 하고 재제출에 대한 구체적인 지침을 제공했습니다. 하지만 플레이어의 대응 부족으로 인해 항의는 결국 기각되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 휴대폰을 떨어뜨린 후 실수로 온라인 카지노에서 보너스 기능을 활성화하여 56달러의 손실을 입었습니다. 그는 또한 게임 플레이의 공정성과 '보너스 구매' 버튼 배치에 대한 우려도 제기했습니다. 효과적인 지원을 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 메시지와 문의에 대한 응답이 부족하여 추가 조사를 수행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 해당 사건은 기각되었지만 플레이어가 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션은 남아 있습니다.

중국 플레이어는 Stake Casino의 일시적인 계정 정지로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 4가지 수준의 KYC 인증을 완료하도록 요청했습니다. 그러나 3, 4레벨에 대한 플레이어의 정보는 명확한 이유 없이 반복적으로 거부되었습니다. 플레이어는 여러 계정을 만든 것을 인정했는데 이는 카지노 규칙을 위반한 것입니다. 이러한 인정으로 인해 플레이어의 계정이 영구적으로 정지되고 자금이 동결되었습니다. 그 결과, 카지노 규칙 위반으로 인해 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 계정 문제가 있어서 계정이 "인출 전용 모드"였기 때문에 자금을 인출하거나 베팅을 할 수 없었습니다. 그는 지원팀에 연락했지만 만족스러운 응답을 받지 못했고 그의 확인도 검토되지 않았습니다. 그가 주민등록증, 사용자 이름과 날짜가 적힌 종이와 함께 셀카 등 필요한 정보를 제공한 후 카지노는 결국 그의 서류를 수락했습니다. 그의 계좌는 정상으로 돌아왔고, 자금을 인출할 수 있었으며, 그의 계좌는 레벨 2 인증을 받았습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

터키 출신의 플레이어는 스테이크닷컴(stake.com)의 자신의 계정이 예기치 않게 출금 전용 모드로 전환되어 베팅을 하거나 예치된 자금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 컴플라이언스팀에 연락했음에도 불구하고 명확한 설명이나 만족스러운 해결방안을 듣지 못했습니다. 그는 300,000 USDT 예치금을 돌려받기를 원했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 2023년에 확인되었으며 300,000 USDT를 단일 입금했음을 확인했습니다. 입금 후 그는 출금 모드에서 자신의 계좌를 발견했고 나중에 잔액이 삭제된 것을 발견했습니다. 해당 플레이어는 할당된 VIP 계정 관리자로부터 명확한 답변을 받지 못했고 규정 준수 팀에 문의하라는 지시를 받았다고 보고했습니다. 2주 후에 그는 자신의 계정이 동결되었다는 통보를 받았습니다. 이어 그는 보증금을 돌려받지 못하면 법적 조치를 취하겠다고 협박했다. 우리는 카지노에 연락하여 이 불만사항 해결에 참여하도록 초대했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 사건이 해결되었음을 알리고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.

인도 출신의 플레이어는 계정 정지로 인해 Stake Casino에 문제가 발생하여 베팅, 채팅 및 자금 인출 기능이 제한되었습니다. 그의 계정 확인은 검토 중이었으며 카지노의 실시간 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 실제 돈을 사용하여 플레이했으며 상당한 금액을 얻었습니다. 카지노는 그의 검증이 검토되는 동안에도 입금, 플레이, 출금이 가능하다고 주장했지만 그러한 모든 활동은 제한되었습니다. 또한 해당 플레이어는 사전 통지나 자체 제외 요청 없이 자신의 계정에 접근할 수 없다고 보고했습니다. 중재하려는 시도에도 불구하고 이메일을 통해 접수된 플레이어의 요청에 따라 불만 사항은 최종적으로 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어가 실수로 60,000달러의 Teller USD(USDT)를 카지노의 Tether Bep-20 주소에 입금했습니다. 그는 자금 회수를 요청했지만 카지노는 지원되지 않는 네트워크를 통해 입금이 이루어졌기 때문에 그렇게 할 수 없다고 밝혔습니다. 그는 상당한 금액이 관련되어 있기 때문에 자신의 사건을 재검토하기 위해 우리의 도움을 요청했습니다. 플레이어가 자금 회수를 위한 솔루션을 제공하려는 시도에도 불구하고 카지노는 거래를 되돌릴 수 없다고 주장했습니다. 우리는 해당 사건과 카지노의 입장을 검토한 후 불행하게도 해당 불만 사항을 기각해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 카지노 게임 당국에 문의하라고 조언했습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 자금이 카지노 계좌에서 알 수 없는 계좌로 자동 인출되었다고 보고했습니다. 카지노 지원에 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 그는 어떤 지원도 받지 못했습니다. 그는 자신의 계좌 잔액이 0이라는 것을 알기 전까지는 거래에 대해 알지 못했습니다. 그는 자금이 이체된 계좌가 자신의 계좌가 아니며 예금에 대해 UPI라는 한 가지 결제 방법만 사용했음을 확인했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

한 독일 플레이어는 독일에서 운영할 수 있는 라이센스가 없는 것으로 알려진 카지노인 Stake.com에서 약 €10,000의 손실을 보고했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 파악(KYC), 고객 실사(CDD) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스가 부적절하며 라이선스 요구 사항 및 Curaçao 법률을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 적절한 인증 없이 돈을 입출금할 수 있었습니다. 그러나 우리는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리할 수 없다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 우리는 또한 플레이어와 온라인 카지노 간의 분쟁을 해결하는 중재자로서의 역할을 강조했지만 법적 규제를 집행할 권한이 부족했습니다. 결과적으로 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없었습니다.

벨기에 출신의 플레이어는 바카라에서 130,000달러를 획득한 후 출금 시도 중에 자신의 계정이 제한되었다고 주장했습니다. 그는 또한 대략 26만 달러의 잔고가 있음에도 불구하고 카지노 지원으로부터 응답을 받지 못했다고 언급했습니다. 그러나 플레이어가 Stake Casino 고객 지원팀에 문의한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 그 결과, 우리 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

보스니아 헤르체고비나 선수의 계좌에는 $7400가 잠겨 있었습니다. 요청한 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노는 이러한 문서가 보이지 않는다고 계속 주장하고 돈을 보류했습니다. 우리는 양측 모두에게 해명을 요구하며 조정을 시도했습니다. 카지노는 문서가 누락되었거나 부정확하다고 주장했지만 플레이어는 필요한 모든 것을 보냈다고 주장했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

보스니아 헤르체고비나의 플레이어는 필수 KYC 문서의 HD 사본을 여러 번 보냈음에도 불구하고 Stake에서 계정 잠금을 경험했습니다. 카지노는 레벨 2 확인을 수락했지만 나중에 이를 제거하고 레벨 3과 4를 거부했습니다. 플레이어는 은행에서 PDF 문서를 포함하여 새로운 사진과 문서를 보내려고 여러 번 시도했지만 모두 거부되었습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

텍사스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 또한 실수로 15달러를 입금하여 자신의 계정이 정지되었다고 언급했습니다. 불만처리팀은 문제 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

루마니아의 플레이어는 KYC 인증이 완료되기 전에 Stake Casino에서 10,000달러 이상을 입금하고 도박을 할 수 있었습니다. 카지노는 이들의 계정이 중복된 것으로 간주되어 KYC 검토가 일주일 동안 지속된 후 정지되었다고 통보했습니다. 플레이어는 입금을 하기 전에 KYC 문서를 보냈다고 주장하면서 카지노가 왜 50,000달러를 베팅하기 전에 계정을 차단하지 않았는지 의문을 제기했습니다. 그러나 우리는 어떠한 이유나 설명 없이 잔액이 없으면 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있다는 점을 분명히 했습니다. 이러한 상황으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

영국의 한 플레이어는 자신의 계정이 생성된 직후 설명 없이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 총 £15에 달하는 그가 예치하고 적립한 자금은 접근할 수 없는 계좌에 남아 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었다고 믿고 계정이 생성된 당일에 입금했다고 말했습니다. 그러나 플레이어는 계정 확인의 증거나 자매 사이트 또는 라이선스에 대한 잠재적 제외에 관한 불만 처리 팀의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 '학대' 혐의로 인해 계정 제한을 받았습니다. 카지노는 주소 증명을 요청했지만 그가 제공한 문서가 기준을 충족하지 않는다는 이유로 거부했습니다. 그는 부모님과 함께 살았기 때문에 카지노가 인정하는 유일한 서류인 공과금 청구서를 제공할 수 없었습니다. 이 문제는 1년 동안 지속되었습니다. 응답 시간을 지원하고 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 몇 주 동안 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 자신의 계정이 일시적으로 정지되었다고 보고했습니다. 그는 자금을 인출할 수 있도록 계정 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 플레이어는 카지노 게임과 스포츠 베팅에 모두 참여해 왔으며 그의 상금은 보너스와 관련이 없습니다. 그는 확인을 위해 여러 종류의 문서를 제출했다고 주장했지만 카지노는 이를 거부했습니다. 카지노가 그의 계정에서 그의 이메일을 삭제하여 그가 이메일에 액세스할 수 없게 되면서 문제는 더욱 커졌습니다. 플레이어는 카지노를 사기 혐의로 비난했습니다. 그러나 해당 불만 사항은 플레이어의 요청에 따라 결국 거부되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계정에 자금을 입금했지만 확인 문제에 직면했습니다. 수많은 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 그가 부모와 함께 살고 있기 때문에 주소 증명을 제공할 수 없다는 이유로 서류를 거부했습니다. 플레이어는 초기 예치금의 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 자금의 적법성과 플레이어의 재정 능력을 확인하는 데 KYC 및 AML 규정이 중요하다고 설명했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 처리팀은 해당 사건을 거부할 수밖에 없었습니다. 그들은 플레이어가 향후 불만 사항을 다시 제기할 수도 있음을 강조했습니다.

독일 출신의 플레이어는 2021년부터 2024년 사이에 Stake.com에서 20,000€의 손실을 보고했습니다. 그는 카지노가 독일에 대한 라이센스를 보유하지 않았지만 액세스를 차단하지 않았다는 사실을 발견했습니다. 빈번한 고액 예금에도 불구하고 잠재적인 도박 중독을 해결하기 위한 어떠한 조치도 취해지지 않았습니다. 해당 플레이어는 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 우리는 제한된 국가 출신으로 인해 자금이 압수된 플레이어를 도왔지만 특정 라이센스가 부족하여 카지노를 처벌할 수는 없다고 설명했습니다. 우리는 또한 카지노의 자체 배제 정책을 강조했습니다. 그러나 플레이어가 인출 가능 잔액, 도박 문제에 대한 카지노와의 커뮤니케이션 및 계정 접근성에 대한 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.

이집트 출신의 플레이어는 카지노의 신원 확인 요구 사항에 문제가 있었습니다. 주민등록증과 운전면허증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 소지하지 않은 여권을 요구하여 그가 상금 $11,255를 인출하는 것을 막았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정에 있는 개인정보가 실제 세부정보와 일치하지 않는다고 인정했습니다. 우리는 카지노 이용 약관에 따라 계정 등록 시 정확한 개인 정보의 중요성을 플레이어에게 설명했습니다. 플레이어가 정확한 개인 정보를 제공하지 않았기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 불완전한 확인 단계로 인해 Stake에 의해 계정이 정지되었습니다. 신용카드 명세서, 결제 영수증 등 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 이를 거부하고 플레이어가 제공할 수 없는 공과금 청구서를 요청했습니다. 플레이어는 형의 집에 살았고, 공과금은 모두 형의 이름으로 되어 있었습니다. 카지노 측에서는 플레이어 이름으로 공공요금을 요구해 플레이어에게 불만을 안겨줬다. 플레이어는 카지노의 요청을 따르기로 결정하고 필요한 문서를 확보하기 위해 향후 3개월 동안의 공과금을 지불하기로 결정했습니다. 플레이어가 카지노의 확인 절차에 협조하기로 동의함에 따라 불만 사항은 종결되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 라이브 룰렛에서 실수로 잔액이 0으로 지워지는 게임 오류를 겪었습니다. 지원팀은 그가 이러한 베팅을 했다고 주장했지만 그는 이를 거부했으며 기술적 오류가 발생했다고 믿었습니다. 그는 이 문제로 인해 잔액 전체를 잃었습니다. 추가 조사 결과, 해당 사건은 1월에 발생했으며 Stake의 게임 기록이 무기한 저장되지 않기 때문에 플레이어가 자신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 따라서 증거불충분으로 고소를 진행할 수 없었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이센스 기관이나 게임 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

일본 플레이어가 오해로 인해 게임 지원팀의 계정 정지에 대해 불만을 토로했습니다. 우리는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 카지노가 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 또한 카지노 계정에 활성 잔액이 없으면 지원 능력이 제한된다는 알림을 받았습니다. 불만사항 해결 기간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 실질적인 답변을 제공하지 않았습니다. 따라서 우리는 플레이어에게 다른 카지노를 고려해 볼 것을 제안했으며 실행 가능한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

리투아니아 출신의 플레이어는 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 레벨 3 및 레벨 4 인증에 어려움을 겪었습니다. 플레이어의 문서가 반복적으로 거부되어 확인 절차가 연장되었습니다. 플레이어는 문제를 해결하기 위해 카지노 및 불만 처리 팀과 통신했습니다. 카지노의 수많은 시도와 자세한 지시 끝에 플레이어는 확인을 위해 올바른 문서를 제공하는 데 성공했습니다. 카지노는 마침내 레벨 3 및 레벨 4 검증을 승인하여 플레이어가 상금을 현금화할 수 있게 되었습니다. 해당 플레이어는 문제 해결에 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다.

벨기에 출신의 이 플레이어는 스스로 금지령을 내렸음에도 불구하고 4개월 전에 Stake에서 플레이를 시작할 수 있었습니다. 그는 Stake가 벨기에 라이센스를 보유하지 않았음에도 불구하고 그의 확인을 수락하고 예금을 허용했다고 말했습니다. 해당 건을 검토한 결과, 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리할 수 없는 상황으로 인해 더 이상 진행하지 않기로 결정했습니다. 선수에게 이 결정에 대해 통보하고 답변할 기회가 주어졌으나 선수 측에서는 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.

퀘벡의 플레이어는 Stake Casino가 연결된 계정이 플레이어와 연결되어 있다고 주장했으며 위치 제한으로 인해 금지된 것으로 추정된다고 보고했습니다. 플레이어가 이 계정 생성을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 "출금 전용 모드"에 있기 때문에 카지노에 접근할 수 없었기 때문에 돈을 입금하지 않았거나 상금을 얻지 못했습니다. 그는 확인을 위해 자신의 정보와 운전 면허증을 제출했습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 자신의 계정을 확인할 수 있도록 허용했음을 확인하고 다른 기본 계정이 있다고 주장하는 것을 중단했습니다. 플레이어의 확인 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

프랑스 출신의 플레이어는 낮은 수수료의 미확인 CPFP 거래로 인해 온라인 카지노에서 비트코인 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 과거에 성공적으로 인출한 적이 있었고 이번이 처음으로 문제에 직면했습니다. 플레이어는 지갑 서비스 제공업체와 카지노에 모두 연락했습니다. 지갑 서비스 제공업체에서는 거래 수수료가 너무 낮아 거래가 처리되는 데 시간이 걸릴 것이라고 알렸습니다. 결국 플레이어는 환불을 받았고 이후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 게임 수익이 좋지 않아 스테이크닷컴에 만족하지 않았습니다. 그는 가능한 가장 작은 베팅을 하는 동안에도 잔고가 늘어나는 것을 보지 못한 채 3번의 예금에 대해 약 100달러를 잃었다고 주장했습니다. 제출된 게임 이력을 철저히 검토한 결과, 해당 게임에서 RTP(Return to Player)를 조작한 증거는 발견되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 큰 수의 법칙과 도박꾼의 오류에 대해 설명했습니다. 결국 우리는 해당 불만이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다.

남아프리카 출신의 플레이어는 Stake Casino에서 자금이 사라지고 여러 번의 데드 스핀이 발생하는 등 여러 가지 문제를 겪었습니다. 그들은 지원이 효과가 없고 일반적인 응답을 제공하며 조사에 응답하지 않는다는 것을 발견했습니다. 플레이어는 조사를 위해 공식적인 불만 사항을 기록하기를 원했습니다. 그러나 우리는 차감 금액의 불일치가 명확하게 눈에 띄는 베팅 내역 등 관련 증거가 있어야만 조사가 시작될 수 있다고 결론지었습니다. 우리는 플레이어에게 동일한 종류의 증거를 가지고 카지노 라이센스 당국에 문의할 것을 권고했습니다. 플레이어는 불만사항을 이해하고 종결을 요청했으며, 우리는 이를 존중하고 사건을 종결했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 자금 세탁 가능성이 있는 계정으로 신고되었습니다. 그는 주소 증명, 자금 출처 등 수많은 서류를 제출했음에도 불구하고 3, 4차 상위 검증에 어려움을 겪고 있었다. 카지노 라이브 채팅과의 커뮤니케이션은 도움이 되지 않는 것 같았습니다. 해당 플레이어는 12월 6일부터 자신의 계정을 확인하려고 시도했습니다. 그는 운전면허증과 면허증이 담긴 셀카, 쪽지를 제출했는데 모두 받아들여졌다. 그러나 다른 서류는 모두 거부됐다. 플레이어는 또한 실시간 지원과 KYC 팀이 제공한 일관되지 않은 정보에 대해 불만을 토로했습니다. 우리는 카지노와 대화를 나누었고 그들은 사용자가 확인을 완료할 수 있도록 Veriff 링크를 보냈다고 말했지만 사용자는 링크가 작동하지 않는다고 주장했습니다. 카지노는 만료일이 7일인 또 다른 링크를 보냈습니다. 저희는 플레이어에게 가능한 한 빨리 처리를 완료할 것을 권고했지만, 플레이어의 응답이 부족하여 결국 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 스테이크 계정에 €440가 남아 있는 상태로 영구적으로 정지되었습니다. 카지노 측은 검증 시도 실패를 언급하면서도 거부 이유를 명확하게 설명하지 않았습니다. 해당 플레이어는 세 번째 시도에서 남편의 정보를 이용해 확인을 시도했고, 이로 인해 정지 처분이 내려졌습니다. 플레이어가 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

불가리아의 한 플레이어는 카지노가 자체 블랙잭 게임을 조작했다고 비난했습니다. 플레이어는 통계적으로 예상되는 것보다 훨씬 더 많은 베팅에서 패하여 약 USD 30,000의 손실을 입었다고 주장합니다. 플레이어는 카지노에서 광고한 하우스 에지 0.5%와 플레이어가 경험한 손실률 사이의 상당한 차이를 강조했습니다. 플레이어가 자신의 주장에 대한 증거가 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 Stake.com에서 상금 $12.2,000를 인출하려고 시도하는 동안 계정 확인 프로세스에 문제가 발생했습니다. KYC 절차를 위해 15장의 사진, 여러 장의 셀카, 은행 명세서, 신용 카드 명세서 및 기타 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 출금은 지속적으로 거부되었습니다. 민원팀이 개입해 카지노 측과 소통하며 거부된 서류에 대한 해명을 요구하고 검증을 위한 대안을 제시했다. 카지노가 추가 문서를 요청하고 플레이어가 이에 응하는 오랜 교환 끝에 카지노는 결국 플레이어 계정에 대한 제한을 해제했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했지만 카지노 서비스에 불만을 표시했습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이전에 자퇴했던 노르웨이 출신의 플레이어는 새 계정을 만들고 $77,750를 입금했습니다. 당시 그는 어떠한 KYC 인증도 받지 않았습니다. 도박 중독이 악화되자 그는 Stake.com에 도움을 요청했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 자기 배제 요청 중에 자신의 도박 문제를 명확하게 진술했다는 충분한 증거를 제공하지 않은 것으로 나타났습니다. 이러한 증거가 없으면 불만사항을 처리하거나 환불을 요청할 수 없습니다. 우리는 플레이어에게 향후 자체 제외를 올바르게 요청하는 방법에 대해 조언했으며 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 계정 정지 및 출금 차단으로 인해 Stake Casino에서 문제에 직면했습니다. 그는 처음에 레벨 1 KYC를 완료했지만 후속 KYC 레벨은 거부되었습니다. Stake Casino와의 통신이 응답하지 않았습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과의 일련의 논의 끝에 마침내 플레이어의 계정이 4개 레벨 모두에 대해 확인되었으며 정지가 해제되었습니다. 그러나 플레이어는 베팅 한도 문제가 발생했다고 보고했으며 카지노는 이 문제를 승률 메이커에 의해 결정했다고 밝혔습니다. 불만처리팀은 초기 계정 정지 및 출금 차단 문제가 해결됨에 따라 해당 불만사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

터키의 플레이어는 처음 세 단계의 계정 확인을 완료했지만 네 번째 단계에서 계속해서 문제를 겪고 있습니다. 모든 문서 요청을 보냈음에도 불구하고 그의 문서는 항상 거부되었습니다. 그는 요구 사항을 충족하기 위해 보낼 다른 문서가 없습니다. 우리는 카지노에 연락하여 계정 제한이 제거되도록 문서를 검토했다고 알려왔습니다. 우리는 플레이어에게 이에 대한 확인을 요청했지만 그들이 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 결국 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

이스라엘 출신의 플레이어는 카지노의 크래시 게임(Crash Game)에 참여하는 동안 여러 차례 게임 오작동 사례를 언급했습니다. 응답하지 않는 버튼과 웹사이트 지연 문제에도 불구하고 그는 가까스로 베팅을 했지만 이러한 결함으로 인해 2년 동안 약 5,000달러의 손실을 입었습니다. 플레이어와 카지노 지원팀의 통신으로는 문제가 해결되지 않았으며 VPN 사용 또는 속도 제한에 대한 제안을 문제의 원인으로 반박했습니다. 플레이어가 제공한 증거를 검토한 후, 우리는 카지노가 라운드 중 하나의 결함을 인정하고 환불을 약속했음을 확인했습니다. 그러나 과거의 결함은 즉시 보고되어야 하므로 도움을 드릴 수 없습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

코스타리카 출신의 이 플레이어는 자신의 신원을 증명하기 위해 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 스테이크닷컴에서 확장된 확인 절차를 처리하고 있었습니다. 그는 1년 전 1.837btc를 입금한 후 이를 4.02btc로 늘렸지만 확인되지 않은 확인으로 인해 이 자금에 액세스할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노의 4단계 검증 프로세스, 특히 주소 증명이 필요한 레벨 3에서 어려움을 겪었습니다. 긴 서신과 불만 처리 팀의 도움을 받아 카지노는 마침내 플레이어의 문서를 확인하고 그의 계정에 대한 제한 사항을 제거했습니다. 플레이어는 대부분의 자금을 인출하고 사이트에서 도박을 계속할 수 있었기 때문에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

칠레 출신의 플레이어는 Mega Wheel on the Stake 온라인 카지노라는 게임에서 수많은 기술적 문제에 직면해 있습니다. 이러한 문제에는 거부된 베팅, 부정확한 잔액 업데이트, 부적절한 승리 등록 등이 포함됩니다. 지원 팀과의 여러 상호 작용에도 불구하고 문제가 지속되어 플레이어가 현재 복구하려고 하는 암호화폐로 USD 300,000의 손실이 발생했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

프랑스 출신의 플레이어는 프랑스에서 금지된 카지노인 Stake에서 계정을 개설하고 사용했습니다. 프랑스 카지노에서의 도박 제한에도 불구하고 Stake는 그에게 게임을 허용했고 그는 상당한 손실을 입었습니다. 그는 도움을 구하고 있으며 잃어버린 자금을 되찾기를 희망하고 있습니다. 플레이어의 카지노 계정에 잔액이 남아 있지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

알바니아 출신의 이 플레이어는 2021년에 도박 문제로 인해 계좌가 폐쇄되었습니다. 그는 최근에 새 계좌를 개설하고 자금을 입금할 수 있었습니다. 그는 중독으로 인해 카지노에서 영구적으로 스스로 배제되었다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 해당 플레이어가 서비스 약관을 위반하는 다중 계정 보유로 인해 영구적으로 금지되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 계정이 두 개뿐이라며 이 주장에 이의를 제기했습니다. 의견 차이에도 불구하고 플레이어는 부분 환불을 수락하기로 결정하고 해당 사례를 해결된 것으로 표시해 달라고 요청했습니다.

독일에서 온 플레이어가 자신의 카지노 계정에 입금했습니다. 입금 직후 그의 계좌는 정지되었지만 잔액을 인출할 수 있다고 확신했습니다. 계좌가 '출금 전용 모드'임에도 불구하고 자금을 인출할 수 없습니다. 카지노 측은 다중계좌 의혹으로 플레이어 계정을 제한했다. 그러나 조사 결과 모든 것이 정확하다는 것을 알게 되었고 플레이어는 자금을 인출할 수 있었습니다. 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.

캐나다의 확인된 플레이어가 Stake 카지노에서 플레이하는 동안 결함을 경험하여 $15,000 USD 이상의 상당한 손실을 입었습니다. 사용자는 문제를 인정하는 지원 채팅 로그를 가지고 있으며 총 $80,000 USD의 자금을 회수하기 위해 공식적인 불만을 제기하려고 합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

라트비아 플레이어는 확인되지 않은 소득 증명으로 인해 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 직장에서 급여 명세서를 제공하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 플레이어가 한동안 실직했기 때문에 카지노는 다른 문서를 수락하기로 합의했고 플레이어는 소득 증빙으로 대출 계약서를 업로드했습니다. 서류가 접수되었고 플레이어의 계정이 최종적으로 확인되었으므로 불만 사항이 해결된 것으로 종료되었습니다.

에스토니아의 '헤르메르' 선수는 2년 넘게 자신의 영구 자가격리 요청을 카지노에서 제대로 반영하지 않아 심각한 도박중독 민원을 제기했다. 그는 "자기 배제" 기간 동안 수천 건의 베팅을 할 수 있었습니다. 카지노는 플레이어가 제공되는 보다 유용하고 직접적인 통신 수단을 거의 사용하지 않고 다른 이메일 주소로 연락했다고 응답했습니다. 플레이어는 자기 배제를 요청하기 위해 카지노에 연락하는 모든 방법(이메일, 라이브 채팅, 텔레그램, 공개 채팅 및 포럼)을 사용했다고 주장했습니다. 플레이어는 자기 배제를 요청한 후 발생한 손실과 그로 인한 손해를 포함하여 $10,000를 요청하고 있습니다.

추가 설명 없이 크로아티아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다른 여러 계정에 연결되어 있으며 플레이어 문서의 진위 여부도 의심스럽다고 밝혔습니다. 이 사건에 대한 상호 해결책을 찾을 수 없었고 사용 가능한 증거가 결정적이지 않았기 때문에 플레이어가 카지노의 허가 기관에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다. 플레이어는 이 시점에서 응답을 중단했기 때문에 결국 불만이 거부되었습니다.

이탈리아 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 플레이어가 아직 자금을 가지고 있는 동안 그의 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다른 여러 계정에 연결되어 있으며 플레이어가 의심스러운 문서를 제공했다고 밝혔습니다. 문제를 조사한 결과 플레이어의 문서가 합법적이지 않다는 증거가 없는 것으로 확인되었습니다. 그러나 플레이어는 자신의 계정을 스포츠 베팅에만 사용했습니다. 현재 스포츠 베팅 및 스포츠 베팅 플랫폼에 대한 통찰력이 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.

러시아 선수가 여러 계정을 개설한 혐의로 기소됐다. 불행하게도 이용 가능한 정보와 업데이트를 토대로 불만 사항이 일시적으로 종결되었으며 우리는 규제 기관의 최종 결정을 기다리고 있었습니다. 나중에 불만 사항이 다시 제기되었고 플레이어는 규제 기관의 결정을 우리에게 제공하라는 요청을 받았습니다. 규제 당국은 카지노 측의 손을 들어주기로 결정했고, 저희 측에서는 다시 한 번 사건을 자세히 검토한 뒤 그 결정에 동의했습니다. 우리가 다중 계정 사용 또는 담합에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있으며, 플레이어가 등록 시 수락한 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 확인/KYC 통과 불가능도 있습니다.

카지노가 도박 중독을 예방하기 위해 아무 조치도 취하지 않았기 때문에 플레이어가 환불을 요청했습니다. 카지노에서 제공한 모든 필요한 데이터를 수집하고 검토한 결과 불만이 부당하다고 거부되었습니다. 플레이어는 카지노 이용약관을 심각하게 위반했으며 자기 배제에 관한 자신의 주장이나 카지노가 이미 자신의 도박 문제에 대해 이미 알고 있었다는 사실을 뒷받침하는 관련 데이터를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 보증금 환불을 받을 수 없습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.