그리스 출신의 플레이어는 Stake에서 상당한 금액을 얻었지만 카지노는 상금의 일부만 지불했습니다. Stake는 스크린샷과 대화 로그를 포함한 증거를 제공했음에도 불구하고 전액 지불을 거부하고 승리 기록을 부분적으로 삭제했으며 반복적으로 응답을 지연했습니다. 제공된 통신 내용과 증거를 검토했지만 더 높은 지급액을 뒷받침하는 확실한 증거가 부족하여 사건을 진행할 수 없었습니다. 스크린샷에는 $36.44의 지불금이 표시되어 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 게임 제공업체에 직접 문의하라는 안내를 받았습니다.
이 문제는 한 달 전에 시작됐지만 여전히 Stake는 내 상금을 지불하지 않습니다.
나는 59569 x 0.20 + 36.44(보너스 기능을 입력하기 전 승리)의 승수를 얻었고 Stake는 나에게 36.44만 지불했습니다.
또한 Stake가 7~10일 후에 전체 기록을 제거했지만 이미 스크린샷을 받았음을 확인했습니다.
승리에 대한 스크린샷을 첨부했고 오늘 Stake와 나눈 대화도 첨부했는데 지불을 거부하고 문제를 다시 한 번 열었습니다(물론 해결 방법 없이 나에게 연락하는 데 14일이 걸릴 때마다).
여기에는 24000 어딘가에 쌓인 재생 링크도 있지만 실제로 승수는 59569였습니다.
최대 개수의 이미지를 첨부했고 더 일반적으로 첨부할 수 있는 이미지도 있지만 첨부할 수 없습니다.
친애하는 xliner78님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 사례를 보다 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
거래 참조 또는 추가 스크린샷과 같이 상황을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 기타 관련 세부 정보 또는 문서.
관련 커뮤니케이션이나 추가 서류가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 문제는 5월 12일에 프리 스핀 세션이 사라지고 적립되지 않았을 때 발생했지만 게임은 실제로 4월 27일 15:24(그리스 아테네 시간)에 시작되었습니다.
라운드는 실제로 끝나지 않았습니다(실제로 5월 12일에 사라졌습니다.
또한 일주일 후에 Stake . 5월 20일에 모든 무제한 도시 슬롯을 교체한 것 같습니다(다른 제공업체에서 로드 중입니다. 모든 내역이 모든 통화에서 사라졌기 때문에 알아차렸습니다).
또한 같은 기간 스테이크는 사이트 지연으로 인해 약 50$ 보너스를 추가했습니다.
내가 알아차린 이상한 생각
또한 5월 12일 9시 54분 55초에 내가 한 적이 없는 스핀이 역사에 등장했고 실제로 균형을 보여주지 않고는 한 번도 만든 적이 없었습니다.
스테이크와 첫 번째 대화 후
2주를 기다린 후 Stake는 실수로 인해 내 잔액에 36.44를 적립했습니다(아마도 지원 담당자는 총 승리에서 프리 스핀을 입력하기 전의 승리만 표시된다는 사실을 몰랐을 것입니다). 승리는 이 금액에 59569 x 0.20을 더한 금액이었습니다.
스테이크와의 의사소통
Stake와의 의사소통 전체가 형편없습니다. 문제에 대해 물을 때마다 우리는 응답해 주며(아무 일도 일어나지 않는 것처럼 대답하고 어떻게 도와줄 수 있는지) 매번 구걸부터 전체 상황을 설명해야 합니다.
나는 스테이크 커뮤니케이션에서 가지고 있는 모든 사진을 업로드하려고 노력할 것입니다.
안녕하세요 xliner78님,
귀하와 카지노 사이의 전체 커뮤니케이션을 검토했습니다. 안타깝게도 더 높은 지급액을 뒷받침하는 확실한 증거가 없기 때문에 이 사건을 진행할 수 없습니다. 전달된 스크린샷에는 지불금이 $36.44여야 함을 나타냅니다.
여전히 지급액이 더 높아야 한다고 생각하는 경우 게임 제공업체에 직접 문의하세요. 카지노에서는 할 수 없는 것처럼 리플레이를 제공할 수도 있으며 단일 스크린샷으로 게임 결과를 결정하는 것은 어렵습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
