핀란드 선수는 보너스 조건을 위반한 혐의로 상금을 압수당했습니다. 모든 규칙을 준수했음을 확인했음에도 불구하고 그의 €771은 반환되지 않았습니다. 카지노는 토론에 초대되었지만 응답하지 않아 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노는 나중에 문제를 해결하겠다고 약속하면서 사건 재개를 요청했습니다. 그러나 업데이트나 증거를 제공하지 않아 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 다시 종료되었습니다.
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Stakes Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 73
양: €1,542
Stakes Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
Stakes Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 스테이크 카지노에 의해 강탈 당했기 때문에이 이메일을 작성하고 있습니다. 실제로 내가 속이는 느낌이들 때가 되어서야 내 일에 영향을 미쳐서 일주일을 완전히 망쳤습니다.
스테이크에 어떻게 소개되었는지에 대한 불만을 시작하겠습니다. 인터넷에서 카지노에 대한 좋은 평가를 보았고 환영 보너스를 홍보했습니다. 유혹을 느꼈기 때문에 내 행운을 시험하고 21.4.2020 년에 Stakes casino에 입금했습니다. 나는 규칙을 읽고 100 % 보너스로 250e를 입금 했으므로 250e 보너스를 받았습니다. 그런 다음 운이 좋았고 필요한 금액을 베푼 후 잔액이 771e에 도달했습니다. 나는 철회하려했으나 실패하여 채팅에 문제가 무엇인지 물어 보았습니다. 본인 확인, 주소 및 입금 방법을 확인하기 위해 표준 문서를 보내야했습니다. 나는 그것을했고 그들을 확인한 후 그들은 더 많은 서류를 요청했다. 그들은 내 소득 증명서를 받고 싶었습니다. 그래서 저는 학생과 주택 수당을 증거로 보냈습니다. 그 후 그들은 잠시 동안 응답을하지 않고 다시 채팅을 요청했고 실수로 내 계좌에 771e를 더 많은 돈을 입금했습니다. 할 수 있다고 생각했기 때문에 771e를 인출하려고했지만 실수로 양. 그래서 내 잔액은 771e, 내가 처음 입금 한 금액과 실수로 입금 한 771e의 돈으로, 총 1542e였습니다. 채팅과 잠시 대화를 한 후에 그들은 내 이메일을받지 못했다고 말하여 채팅을 통해 이메일을 보냈으며 내가 보낸 문서가 충분하지 않아서 새로운 문서, 더 지정된 문서를 보냈다는 응답을 받았습니다. 그런 다음 그들은 그것을 확인하고 저의 수입을 확인하기 위해 저를 채우고 신청서를 보냈습니다. 처음으로 충분하지 않았기 때문에 나는 여러 번 그렇게했습니다. 나는 파일을 인쇄하고 그것을 채우는 데 필요했습니다. 필요한 서류를 작성하고 보낸 후에도 그들은 여전히 만족스럽지 못했고, 나의 수입에 관한 업데이트 된 서류를 요청했습니다.이 서류는 은행에서 요청해야했으며 비용도 10e였습니다. Aftr 이것은 카지노에서 내 승리 771+ 내 자신의 돈 771e를 다시 얻을 것이라고 생각했다. 그러나 불행히도 Stakes 카지노는 만족스럽지 않았고 다시 여권으로 새로운 문서를 요청했습니다. 그 당시 나는 몇 달 동안이 돈을 기다리고 있었기 때문에 너무 좌절했습니다. 벌써 6 월이었습니다. 나는 아직도 그들이 원하는 것을 보냈고 이것이 그들이 한 마지막 요청이기를 바 랐고 나는 내 상금과 내 입금을 돌려 받기를 바랐다. 나의 큰 충격에, 나는 그들이 필요한 서류를 보내기 위해 거의 2 개월 동안이 돈을 얻기 위해 일하고 있었고, 그들이 철회가 취소되었고 보너스 잘못 / 보너스 학대를 사용하고 있다는 이메일을 받았습니다. 그들이 환영 보너스를 홍보 한 후에 한 번만 입금했기 때문에 내가 잘못한 것을 파악할 수 없습니다. 이 외에도 놀랍게도 Stakes Casinos의 경영진은 철수를 거부하고 입금 된 환영 보너스 금액 만 돌려 보냈습니다. 그래서 내가 계좌에 갔을 때 250e와 771e에 내 돈을 입금했다는 사실에도 불구하고 내 계좌에 250e 밖에 없었습니다. 이것은 너무 화나서 분노를 가득 채우고 내 하루를 망쳤습니다. Stakes 카지노 채팅 으로이 문제를 해결하려고 노력했지만 상황을 이해하지 않고 대화를 시도 할 때마다 채팅을 닫습니다. 나는이 문제를 설명하려고 노력했지만 그들은 이것이 경영 결정과 최종 결정이라고 보냈습니다. 따라서 귀하의 카지노에 대한 이의 신청을이 이메일에 작성하는 것 외에는 제가 할 수있는 다른 일이 없습니다. 나는 이것이 사건을 해결할 수 있기를 희망하며, 내 상금을 돌려받을 것이며, 250e + 771e에 달하는 대부분의 OWN 예치금을 얻을 것입니다. 너희들이 이것을 내 기쁨으로 해결할 수 없다면 나는 이것을 더 가져 가고 정중하게 너에게 나 에게이 불만을 계속하는 방법에 대한 추가 정보를 보내달라고 부탁해야한다. 큐라 소가 최고의 라이센싱 회사라는 것을 알았 기 때문에 나는 그들에게 이것에 대한 메시지를 보내고 싶습니다. 나는 그들이 일어난 일을 좋아하지 않을 것이라고 확신합니다. 따라서이 문제를 어떻게 진행하고 싶은지는 당신에게 달려 있습니다. 나는이 말도 안되는 시간에 많은 시간을 잃었고 지금은 내 돈 771e도 터무니 없습니다. 신속하게 답변하고 추가 정보를 제공하십시오. 이 메시지로 돈을 돌려받을 수없는 경우 불만 사항을 계속 처리 할 수있는 지침과 사이트를 제공해주십시오 (표준 불만 사항 절차, curacao 이메일 등).
안부 인사 ***,
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Lasse,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 카지노에서 정확한 보너스 규칙을 위반 한 사실과 상금이 압수 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 귀하의 현재 잔액은 얼마입니까? 원래의 € 250 입금액이 귀하의 계좌로 이체되었다는 것이 올바르게 이해됩니까? 마지막으로, 계정 확인 성공에 대한 확인을 받았거나 계정이 아직 확인되지 않았습니까?
문의 사항이 많을 수 있지만 요청을 계속 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 한 Lasse에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하지 않는 한 전자 메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 회신하고 싶습니다. 스레드 내부에 회신하는 것이 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보 및 데이터를 한 곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 등록 된 이메일로 발송 된 알림에서 "링크"를 따라이 기존 불만에 응답 할 수 있습니다.
이 문제에 대한 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 라세
보너스의 대부분에는 따라야 할 특정 규칙이 있습니다. 더 나아 가기 전에 다음을 확인하십시오.
- € 5 이상의 베팅을하지 마십시오
- 라이브 카지노 게임, 비디오 포커, 테이블 게임을하지 않음
- 카지노 보너스 약관에서 이러한 게임을하지 마십시오 :
18. 슬롯 게임 지미 헨드릭스, 아틀란티스의 비밀, 건스 앤 로지즈, 블랙 라군의 생물, 큰 나쁜 늑대, 피를 빠는 사람, 죽은 책, 캐슬 빌더, 캐슬 빌더 2, 현혹 나, 죽은 또는 살아있는, 죽은 또는 살아있는 2 , 악마의 기쁨, 철거 분대, Eggomatic, 포세이큰 왕국, 과일 가게, 과일 가게 크리스마스 판, 후크 영웅, 불멸의 로맨스, Jackhammer 2, 정글 정신, 잉어 공주, 잃어버린 유물, 운이 좋은 낚시꾼, Reactoonz, 로빈 후드-부의 재물, 스크루지, 돌의 비밀, 심살 라비, 좀비, 승리, 최대 데미지 슬롯, 5 라이온, 헤라클레스 및 페가수스, 그리스 신, 개집, 사파리 킹 및 이집트의 동전은 모든 보너스 프로모션에서 제외됩니다. 보너스가 활성화되어있는 동안이 슬롯에 베팅 한 베팅은 해당 보너스의 베팅 달성에 기여하지 않습니다. 이 게임에서 보너스로 얻은 상금은 몰수됩니다.
이것을 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 예, 위의 모든 규칙을 준수했음을 확인할 수 있습니다. Stakes는 또한 771 유로의 내 돈을 훔쳤으며, 이는 보너스와 관련이 없었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 Stakes Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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정말 미안 해요, 라세. 카지노가 반응이 없습니다.
우리는 그것이 연말 연시 때문이라는 것을 희망 할 수 있으며 곧 불만을 다시 열 것입니다.
한편, 귀하의 불만 사항이 게시되고 카지노 등급이 손상됩니다.
이 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 마감됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Stakes Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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CasinoGuru 팀님께,
이 메시지를 통해 귀하가 기분이 좋아지셨으리라 믿습니다. 또한 이 사건을 재개하도록 요청해 주셔서 감사드립니다.
우리는 현재 오래된 사건을 검토하고 있으며 각 사건을 최대한 진지하고 주의 깊게 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드리고 싶습니다.
Lasse님이 직접 언급하신 것처럼 귀하께서는 저희 카지노에 대해 여러 가지 긍정적인 평가를 받으셨으며 저희는 이를 그대로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Lasse님, 귀하가 겪었을 수 있는 부정적인 경험에 대해 진심으로 사과드리며, 귀하의 우려 사항을 적절하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 확신시키고 싶습니다. 이 특정 사례와 관련하여 민감한 정보가 포함될 수 있는 '숨김'으로 표시된 일부 댓글이 있음을 확인했습니다. 철저한 검토를 진행하려면 전체 의견을 기재하여 연락해 주시기 바랍니다. 또한, 해당 사건과 관련된 사용자 이름이나 플레이어 ID를 제공해 주시면 조사에 큰 도움이 될 것입니다.
우리는 이 문제를 더 깊이 조사하고 그에 따라 대응할 수 있기를 기대합니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.
감사합니다.
스테이크 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Stake Casino님께,
이전에 이 사건과 관련된 증거를 나에게 보내셨다면 다음 주소로 다시 보내주실 수 있습니까? matej@casino.guru 또는 Skype로 저에게 연락해주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행히도 카지노는 응답이 없습니다. 사건을 재개해서 조사 결과를 알려줬으면 좋겠습니다.
그 동안에는 이 사건을 미해결 상태로 종료해야 합니다.
카지노나 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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우리는 Stakes Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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