업데이트:
보너스 조건과 긴 처리 시간에 대해 매일 13일간 논의한 후 Stakes Casino는 €750 상금을 철회하기로 결정했습니다. 나를 놀라게 한 메시지.
출금을 요청한 14일째에 플레이어 계정으로 돈이 반환되었다는 메시지를 받았습니다. 로그인하고 돈을 인출할 수 있습니다.
하지만 이미 계좌를 해지했기 때문에 은행 계좌로 결제를 요청했습니다. 처음에는 인출을 요청하기 위해 계정을 다시 열 수 있다고 말했습니다. 그러나 나는 이것을 거절했다. 15일(오늘, 2022년 12월 23일)에 후원금이 입금되고 있다는 메시지를 받았습니다.
아마도 카지노는 첫인상이 시사하는 것만큼 나쁘지 않을 것입니다. 그렇긴 하지만, 자동 프리스핀 보상과 게임을 시작하기 전에 취소해야 하는 이유와 같은 몇 가지 상황을 더 자세히 설명하기 위해 보너스 조건을 수정해야 한다고 생각합니다. 이러한 보상을 게임에서 직접 자동화하지 않고 보상 프로필에 저장하는 것이 좋습니다. 이런 식으로 내 경우와 같은 오류를 피할 수 있습니다.
지원 측의 긴 처리 시간은 때때로 매우 성가실 수 있습니다. 하지만 사건은 항상 다음 부서로 넘어가기 때문입니다. 따라서 재무 부서에서 내 계정이 폐쇄된 것을 인식하지 못했기 때문에 지불금을 다른 날로 연기했습니다. 따라서 지불금은 플레이어 계정이 아닌 은행 계좌로 지급되어야 합니다.
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불행히도 Curacao 카지노는 나쁜 평판을 계속 확인하고 있습니다.
Mountberg BV의 Stakes.com도 마찬가지입니다.
Book of Dead에서 100유로의 현금으로 저는 거부할 수 없는 5번의 무료 스핀을 받았습니다. 이로 인해 €16의 베팅 요건과 함께 €0.40의 보너스 머니가 발생했습니다.
Legacy of Dead에서 Book of Dead 이후, 1000회 이상의 히트와 €750의 지불금.
€0.40 보너스 머니가 여전히 활성화되어 있고 아마도 Book of Dead에서 베팅되지 않았기 때문에 거부되었습니다.
원하지 않는 보너스를 취소하려면 지원팀에 연락해야 합니다.
모두 €0.40입니다.
보너스 조건에 관한 한 부분적으로 모순되고 부정확한 이용 약관.
카지노에서 숙박 시설이 없습니다. 보너스 이용 약관은 인출을 방지하기 위해 적절하게 해석됩니다.
updated:
After 13 days of daily discussions about the bonus terms and a long processing time, Stakes Casino decided to withdraw the €750 winnings. A message that surprised me.
On the 14th day when I requested the withdrawal I received a message that the money was returned to my player account. I can log in and withdraw the money.
But since I had already closed my account, I asked for payment to my bank account. Initially it said I could reopen the account to request the withdrawal. But I refused this. On day 15 (today, 12/23/2022) I received a message from support that the money was on its way.
Perhaps the casino is not as bad as first impressions suggest. Having said that, I think the bonus terms need to be revised to explain some situations in more detail, e.g. the automatic free spins rewards and why you should cancel them before you start playing. It would be better not to automate such rewards directly in the game, but to store them in a reward profile. In this way, such errors as in my case can be avoided.
The long processing time on the part of the support can sometimes be very annoying. But that's because the cases are always passed on to the next department. Hence delaying the payout for another day as the finance department was unaware that my account was closed and therefore the payout should not be made to the player account but to a bank account.
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Unfortunately, Curacao casinos keep confirming their bad reputation.
So does Stakes.com from Mountberg BV
With €100 cash in Book of Dead I was given 5 free spins that I couldn't refuse. This resulted in €0.40 bonus money with €16 wagering requirements.
After Book of Dead in Legacy of Dead, a hit over 1000 times and a payout of €750.
Was rejected because the €0.40 bonus money was still active and probably not wagered in Book of Dead.
Because of every shit you have to contact support to cancel bonuses you don't want.
All for €0.40.
Partially contradictory and imprecise terms and conditions as far as the bonus conditions are concerned.
No accommodations from the casino. Bonus terms and conditions are interpreted as appropriate to prevent withdrawals.
Update:
Nach 13 Tagen täglicher Diskussionen über die Bonusbedingungen und einer langen Bearbeitungszeit entschied sich Stakes Casino, die Gewinne in Höhe von 750 € auszuzahlen. Eine Nachricht, die mich überrascht hat.
Am 14. Tag, als ich die Auszahlung beantragte, erhielt ich eine Nachricht, dass das Geld auf mein Spielerkonto zurückgebucht wurde. Ich kann mich einloggen und das Geld abheben.
Aber da ich mein Konto bereits geschlossen hatte, bat ich um Zahlung auf mein Bankkonto. Anfangs hieß es, ich könnte das Konto wiedereröffnen, um die Auszahlung zu beantragen. Dies habe ich aber abgelehnt. Am Tag 15 (heute, 23.12.2022) erhielt ich eine Nachricht vom Support, dass das Geld unterwegs sei.
Vielleicht ist das Casino nicht so schlecht, wie der erste Eindruck vermuten lässt. Trotzdem denke ich, dass die Bonusbedingungen dahingehend überarbeitet werden müssen, dass einige Situationen genauer erklärt werden, z. die automatischen Belohnungen in Form von Freispielen und warum Sie diese kündigen sollten, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Besser wäre es, solche Belohnungen nicht direkt im Spiel zu automatisieren, sondern in einem Belohnungsprofil zu hinterlegen. So lassen sich solche Fehler wie in meinem Fall vermeiden.
Die lange Bearbeitungszeit seitens des Supports kann mitunter sehr nervig sein. Das liegt aber daran, dass die Fälle immer an die nächste Abteilung weitergeleitet werden. Daher die Verzögerung der Auszahlung um einen weiteren Tag, da die Finanzabteilung nicht wusste, dass mein Konto geschlossen wurde und die Auszahlung daher nicht auf das Spielerkonto, sondern auf ein Bankkonto erfolgen sollte.
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Curacao Casinos bestätigen leider immer wieder ihren schlechten Ruf.
So auch Stakes.com von Mountberg B.V.
Mit 100€ Cash in Book of Dead rein, da wurden mir 5 Freispiele gegeben, die ich nicht ablehnen konnte. Diese ergaben 0,40€ Bonusgeld mit 16€ Umsatzbedingungen.
Nach Book of Dead ab in Legacy of Dead, einen über 1000x Hit und 750€ in die Auszahlung.
Wurde abgelehnt, da die 0,40€ Bonusgeld noch aktiv waren und in Book of Dead wohl nicht umgesetzt wurden.
Wegen jedem Scheiß muss man sich beim Support melden, um Boni zu canceln die man nicht haben will.
Das alles wegen 0,40€.
Teils widersprüchliche und unpräzise AGBs, was die Bonusbedingungen angeht.
Keine Entgegenkommen seitens des Casinos. Bonusbedingungen werden so ausgelegt, wie sie es passt, um Auszahlungen zu verhindern.
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