이탈리아의 플레이어는 필요한 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고 출금을 위한 카드 인증에 문제가 있었습니다. 플레이어의 10,000유로는 사라졌습니다. 불만 처리팀의 문의에 대한 플레이어의 응답이 없어 불만이 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.
스타카지노는 은행 명세서 등을 앞면과 뒷면으로 여러 번 보낸 후에도 출금을 위해 내 카드를 인증할 수 없습니다. (저는 항상 지정된 절차를 따랐으며 지원팀과도 연락했습니다)
게다가 인출하기로 되어 있던 자금이 사라졌습니다(10,000유로 정도입니다).
친애하는 razzaqrehman30님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
카드 인증 및 자금 분실과 관련하여 Star Casino에서 겪고 있는 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하의 주장을 뒷받침하는 관련 이메일이나 문서를 전달할 수 있습니까? petronela.k@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 razzaqrehman30 님,
감사합니다.