홈 화면컴플레인Starda Casino - 플레이어가 약속된 입금 보너스를 받지 못했습니다.

Starda Casino - 플레이어가 약속된 입금 보너스를 받지 못했습니다.

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양: ₮602

Starda Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.07 | 케이스 종결 : 2023.09.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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러시아의 플레이어는 약속된 보너스를 기대하며 602달러를 예치했습니다. 입금을 한 후에도 보너스가 그의 계좌에 적립되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 결정을 설명하지 않았다고 말했습니다. 그는 유튜브를 통해 보너스 제안을 발견하고 자금을 입금하기로 결정했지만 나중에 카지노로부터 행정부에 의해 보너스에서 제외되었다는 통보를 받았습니다. 카지노는 웹사이트에서 규칙 10.2를 인용하여 사용자가 예치금에 비해 너무 많은 보너스를 받은 경우 보너스 제안의 규모와 빈도를 검토할 권리가 있다고 명시함으로써 결정을 정당화했습니다. 해당 플레이어는 같은 그룹 내의 다른 카지노에 예금을 하고 보너스를 청구했음을 확인했습니다. 우리는 동일한 그룹 내의 여러 카지노에 계정을 보유하는 것이 일반적으로 금지되지는 않지만 카지노는 보너스 제안을 검토할 수 있으며 플레이어가 자동으로 보너스를 받을 법적 권리가 없다고 설명했습니다. 플레이어의 예치금은 그의 계좌에 남아 있었고 그는 그것을 자유롭게 사용할 수 있었습니다.

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1 년 전
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나는 사이트를 방문했고 입금 보너스를 받았습니다. 602달러를 입금한 후 약속한 보너스를 받지 못했습니다. 밝혀진 바에 따르면 보너스는 가짜였으며 저를 입금하도록 유도하기 위한 계략일 뿐입니다.

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1 년 전
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danil3131님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Starda Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에서 입금 보너스를 주지 않기로 한 결정에 대해 설명했습니까?

예치금을 사용하기로 결정하셨습니까, 아니면 아직 귀하의 계정에 남아 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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1 년 전
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danil3131 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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카지노는 결정을 설명하지 않았고 자금은 여전히 내 계정에 있습니다!

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1 년 전
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보너스가 어떻게 광고되었는지 알려주시겠습니까? (이메일, SNS 등)

문제에 대해 카지노에 연락했을 때 카지노는 어떻게 응답했습니까? 내 이메일 tomas@casino.guru 로 카지노와의 상호 작용을 보내주십시오.

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1 년 전
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danil3131 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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YouTube에서 이름을 보고 플레이하기로 결정했습니다. 등록할 때 보너스를 보고 입금하기로 결정했는데, 그 후 보너스가 도착하지 않았고 카지노에서는 행정부의 결정에 따라 보너스에서 제외되었다고 썼습니다.

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1 년 전
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꼭 필요한 정보를 제공해 주신 danil3131님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 danil3131님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 보너스가 온라인 카지노의 필수 마케팅 도구가 되었으며 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하는 데 결정적인 역할을 한다는 점을 알 수 있습니다. 그에 대한 타당한 이유를 찾았습니다. 보너스는 플레이어가 카지노에서 계좌를 개설하거나, 돈을 입금하거나, 실제 돈을 베팅하여 얻는 보상의 한 형태를 나타내지만, 모든 플레이어가 자동으로 보너스를 받을 수 있는 법적 권리는 없습니다.

나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락할 것입니다.

Starda Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Starda Casino,

플레이어에게 보너스가 부여되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕하세요! 당사 웹사이트의 규칙 10.2에 따르면 "카지노는 사용자가 받은 보너스 비율에 비해 불균형한 수의 보너스를 받는 것으로 간주되는 경우 사례별로 보너스 제공의 규모와 빈도를 검토할 권리를 보유합니다. 그리고 예금이 이루어졌습니다." 플레이어는 모든 프로젝트에서 보너스를 활성화했으며 사이트 관리는 규칙에 따라 보너스를 받을 수 있는 플레이어의 액세스를 제한하기로 결정했습니다. 플레이어의 보증금이 잔액에 있으므로 이를 사용할 수 있습니다.


친애하는,

스타다 카지노!

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1 년 전
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방금 귀하의 사이트에 등록하고 1번 입금했습니다.

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1 년 전
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danil3131님,

IZZI, Rox, Jet, Legzo, Volna, Fresh, Drip 또는 Sol Casino에서 계정을 만들고 보너스를 받으셨나요?

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1 년 전
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네, 일부 카지노에 예금을 했는데 입금이 금지되어 있나요? , 그런 규칙을 본 적이 없습니다!

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1 년 전
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danil3131님,

일반적으로 동일한 그룹 내의 더 많은 카지노에 계정을 보유하는 것은 금지되지 않습니다(이를 금지하는 일부 카지노 그룹을 보았지만). Starda Casino 팀이 언급한 규칙은 특별한 것이 아니며 카지노는 플레이어에게 제공되는 보너스의 규모와 빈도를 검토할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 보너스는 플레이어가 카지노에서 계좌를 개설하거나, 돈을 입금하거나, 실제 돈을 베팅하여 얻는 일종의 보상을 의미하지만, 모든 플레이어가 자동으로 보너스를 받을 수 있는 법적 권리는 없습니다 . 보너스를 기대하셨던 점 이해합니다만, 카지노 팀은 자체 규정에 따라 행동했으며 이는 불공평한 일이라고 볼 수 없습니다.

귀하의 실제 현금 예치금은 카지노 잔고에 있으며, 귀하는 이를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?

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1 년 전
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danil3131 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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친애하는 danil3131 님,

이 문제는 해결된 것으로 보이지만, 이를 확인하기 위한 귀하의 추가 응답이 없기 때문에 안타깝게도 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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