호주 출신의 플레이어는 Neosurf 바우처를 사용하여 카지노에 돈을 입금하는 데 지연을 경험했습니다. 입금증명을 제출하고 3시간을 기다렸음에도 불구하고 '해당부서'에서 24시간 내로 검토한다는 안내를 받았다. 카지노는 일반적으로 이러한 상황에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 우리의 지원과 후속 조치에도 불구하고 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
입금했다는 증거를 보여준 후 "처리"하려면 한 시간 정도 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 3시간이 훨씬 넘게 지났는데 이제 '관련 부서'가 검토할 때까지 최대 24시간을 기다려야 합니다. 중간에 보상할 자유 회전이 없습니다.
절대 농담. 이 카지노를 추천하지 마세요!!
친애하는 onikirk89님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
귀하의 답변에 감사드립니다. 첫 번째 답변에서 말씀드린 것처럼, 결제 제공업체에도 문의하여 결제가 성공적으로 이루어졌는지 확인하시는 것이 좋습니다. 카지노나 결제 제공업체의 조사에 대한 업데이트를 받으면 알려주시기 바랍니다.
네오서프에서 바우처 잔액과 거래내역을 확인해보니 이렇게 나와있습니다. 이것이 내가 바로 채팅에 카지노를 머물도록 제공한 것입니다.
아직도 그들에게서 아무것도 없고 내 카지노 계정에도 아무것도 없습니다. 😒
