호주 출신의 플레이어는 보너스를 사용하여 $250를 입금하고 베팅 요건을 완료하여 $15,000를 얻었습니다. 그러나 카지노는 계정을 정지하고 상금을 압수했으며 2,000달러만 적립한 후 다시 계정을 정지했습니다. 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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StayCasino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: A$15,000
StayCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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이메일로 전송된 보너스를 사용하여 250을 입금했습니다. 베팅 금액을 완료하고 15,000을 얻었습니다. 그들은 내 계정을 정지하고 상금을 가져갔으며 내 계정에 2,000만 적립했지만 지금은 정지했습니다.
첨부된 스크린샷을 봤습니다 
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 chloeamante21님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 보너스를 사용했는지 조언해 주시겠습니까? 가능하다면 혜택을 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시하세요.
- 압수된 상금이나 계좌 폐쇄에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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