독일 출신의 플레이어는 Stelario Casino에서 휠을 돌렸고 처음에 자신이 €100를 얻었음을 확인했지만 방향이 바뀌었고 그 대신 5개의 로열티 포인트가 표시되었습니다. 이를 지원팀에 보고했음에도 불구하고 카지노는 결국 모든 것이 괜찮다고 주장했으며 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어가 계정 확인을 완료했지만 리디렉션으로 인해 €100 승리에 대한 증거를 제공할 수 없습니다. 증거가 없으면 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항은 종료되었습니다.
안녕하세요
Casino Stelario에 대해 불만 사항이 있습니다... 24시간마다 룰렛을 돌려 로열티 포인트와 상금을 받을 수 있습니다. 그래서 더 일찍 휠을 돌려 €100에 도달했습니다. 나중에 안전을 위해 스크린샷을 찍고 싶었습니다. 문제는 즉시 리디렉션되기 때문에 처음에는 그렇게 할 수 없다는 것입니다. 그리고 당신은 당신이 촬영한 것을 볼 수 있습니다. 화면의 디스플레이가 5개의 충실한 포인트를 얻었을 때 무슨 일이 일어나고 있는지 생각했습니다. 그런 다음 즉시 채팅을 통해 지원 직원에게 보고했고 그들은 확인하고 자전거에 모든 것이 괜찮다고 했고 충성도 포인트 5점을 얻었습니다 ^^ 그런 다음 그럴 수 없다고 말했고 자전거는 €100에서 멈췄습니다. 즉시 스크린샷을 찍어보려고 했지만, 도저히 불가능했습니다. 그러면 Chokie의 캐시가 지워졌는데 그게 이유일 수도 있고 그럴 수도 있었겠죠!?? 뭐? 나는 정기적으로 그렇게 하기 때문에 꼭 그럴 필요는 없다고 말했습니다. 네, 이제는 그들 측에 문제가 없기 때문에 해결되지 않을 것입니다. 👎😡 모두 좋습니다. 스크린샷을 찍어 증명하고 싶었지만 그러지 못했습니다. 그러면 무엇을 할 수 있나요? 😏
카지노 계정은 이메일 주소 Mr*****@skymail.de로 구성됩니다.
감사합니다, 르네
안녕하세요 barowrene59님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Stelario Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정에 휠 기록이 표시됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
실제 증거가 없으면 해당 문제에 대한 지원을 제공하는 것이 불가능하다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
정확히 언제인지는 말씀드릴 수 없습니다. 가입하거나 등록한 지 몇 주가 지났습니다. 지금까지 이메일 주소는 확인됐으나 전화번호에 문제가 있어서 직원분이 별로 중요하지 않다는 점을 메모해 주겠다고 하더군요. 아직 신분증 등을 요구한 적은 없습니다. 그런데 이 과정을 언제든지 거치는 것이 가능할까요.....😊👍
안녕하세요 barowrene59님,
보시다시피 불만 사항에는 응답까지 남은 시간을 나타내는 타이머가 있습니다. 또한, 바퀴는 단순히 시각적인 효과일 뿐이고 보상이 제대로 주어졌기 때문에 증거가 없으면 앞으로 나아갈 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
100€ 승리에 관한 귀하의 진술을 입증할 수 있는 증거가 있습니까?
