그리스 출신의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만, 입금이 다른 목적지로 이동한 것을 알아차린 후 도박 중독으로 인해 통보 없이 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 그는 한 달 동안 카지노에 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했고 총 195유로의 입금을 반환하기를 원했습니다. 이 문제는 플레이어의 개인 데이터 삭제 요청이 불만 처리 팀의 전문 지식 범위를 벗어났다는 점을 명확히 함으로써 해결되었고, 불만은 추가 지원 없이 폐쇄되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에 계정이 있고, 완전히 검증되었습니다. 저는 총 195유로를 입금했습니다. 저는 정상적으로 플레이하고 있었고, 어느 날 입금을 했을 때, 입금할 때마다 돈이 다른 목적지로 가는 것을 알아챘습니다. 저는 이 관찰 결과를 이메일로 보냈고, 그들은 제가 도박 중독이라는 핑계로 제 계정을 폐쇄했고, 그들은 스스로 행동했습니다. 이 사람들은 사기꾼입니다. 저는 한 달 동안 그들에게 이메일을 보냈지만, 그들은 결코 답장을 하지 않았습니다. 제 계좌에는 잔액이 없었지만, 그들이 그렇게 한 이후로, 저는 제가 한 입금을 제 은행 계좌로 돌려받고 싶고, 그런 다음 사기꾼이기 때문에 제 계정을 영구히 삭제하고 싶습니다.
Nikosnikos1312님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 많은 온라인 카지노에서 거래에 중립적인 회사 이름을 사용하는 것이 일반적인 관행임을 이해해 주시기 바랍니다. 이는 귀하의 개인 정보를 보호하고 귀하의 금융 기관이 거래를 카지노 관련으로 식별하지 않도록 하기 위해 수행됩니다.
더 자세히 조사할 수 있도록, 귀하와 카지노 간의 이메일 통신을 저에게 전달해 주시겠습니까? 이 이메일 통신은 귀하의 계정 폐쇄로 이어졌습니다. 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
추가적으로 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
전체 KYC 검증을 성공적으로 통과하셨나요?
카지노에서 계좌를 폐쇄하기로 결정했을 때 계좌 잔액이 얼마였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루
계정이 닫혔을 때 tpol이 없었습니다. 제 계정은 정상적으로 확인되었습니다. 저는 제 계정과 데이터가 영구적으로 삭제되기를 바랄 뿐입니다. 도와주세요. 감사합니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 개인 데이터를 웹사이트에서 삭제해 달라는 요청을 이해합니다. 그러나 GDPR 관련 불만 처리가 저희 전문 분야를 벗어나기 때문에 이 특정 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
이를 더 추진하고 싶으시다면 GDPR 우려 사항에 대한 적절한 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 저희는 항상 불공정한 카지노 관행을 다루는 플레이어를 지원하기 위해 노력하지만 GDPR 문제는 저희의 범위를 벗어납니다.
이해해 주셔서 감사드리며 앞으로도 최선을 다하시길 바랍니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없으므로 이 불만은 이제 종료됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루
