홈 화면컴플레인Stelario Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Stelario Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: €94

Stelario Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.03.30 | 케이스 종결 : 2023.04.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 제3자 입금으로 인해 출금이 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 그래서 저는 제 이름으로 된 제 paysafecard 계정을 사용하여 60€를 입금했고 인출하려고 할 때 최대 94€까지 플레이했습니다. 제3자의 문서와 사진을 보내서 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다. ) 몇 달 전에 보증금으로 그녀의 신용 카드를 사용했기 때문입니다. 이제 저는 누구에게도 제3자의 문서를 제공할 권리가 없으며 Stelario 카지노는 제3자의 문서/정보를 요청할 권리가 없습니다. 나는 오래 전에 내 자신의 문서와 정보로 내 계정을 확인했으며 이번 인출까지 아무런 문제가 없었습니다. 이제 내 계정에 로그인하려고 하면 터무니없는 "도박 중독"으로 인해 계정이 잠겼다고 합니다. 다른 사람의 문서를 줄 수 없기 때문에 출금을 거부합니다. 다른 사람이 아닌 내 이름으로 내 paysafecard 계정에 입금했기 때문에 말도 안 됩니다. 그래서 그들이 다른 사람의 문서를 받을 때까지 이 돈을 보내는 것을 거부한다는 것은 말이 되지 않습니다. 제3자의 문서를 요청할 권리가 없고 제공할 권리도 없다고 말했으므로 그들은 내 계정을 완전히 잠그고 최근 입금액 환불이나 출금 전송을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 윈나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


8.4. 계정 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 본인의 개인 신용 카드 또는 금융 기관 또는 그 면허 소지자에게 개설된 개인 계좌만을 사용하여 계좌에 자금을 예치합니다.
- 입금 또는 자금 인출을 포함하여 제3자에게 계정에 대한 액세스 권한을 제공하는 것은 금지되어 있습니다. 계정 소유자는 자신의 계정이 자신의 용도로만 사용된다는 데 동의합니다.


또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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winnah 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 수행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그 결과 사건을 종결했지만 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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