독일 선수는 제3자 입금으로 인해 출금이 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 그래서 저는 제 이름으로 된 제 paysafecard 계정을 사용하여 60€를 입금했고 인출하려고 할 때 최대 94€까지 플레이했습니다. 제3자의 문서와 사진을 보내서 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다. ) 몇 달 전에 보증금으로 그녀의 신용 카드를 사용했기 때문입니다. 이제 저는 누구에게도 제3자의 문서를 제공할 권리가 없으며 Stelario 카지노는 제3자의 문서/정보를 요청할 권리가 없습니다. 나는 오래 전에 내 자신의 문서와 정보로 내 계정을 확인했으며 이번 인출까지 아무런 문제가 없었습니다. 이제 내 계정에 로그인하려고 하면 터무니없는 "도박 중독"으로 인해 계정이 잠겼다고 합니다. 다른 사람의 문서를 줄 수 없기 때문에 출금을 거부합니다. 다른 사람이 아닌 내 이름으로 내 paysafecard 계정에 입금했기 때문에 말도 안 됩니다. 그래서 그들이 다른 사람의 문서를 받을 때까지 이 돈을 보내는 것을 거부한다는 것은 말이 되지 않습니다. 제3자의 문서를 요청할 권리가 없고 제공할 권리도 없다고 말했으므로 그들은 내 계정을 완전히 잠그고 최근 입금액 환불이나 출금 전송을 거부했습니다.
친애하는 윈나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
8.4. 계정 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 본인의 개인 신용 카드 또는 금융 기관 또는 그 면허 소지자에게 개설된 개인 계좌만을 사용하여 계좌에 자금을 예치합니다.
- 입금 또는 자금 인출을 포함하여 제3자에게 계정에 대한 액세스 권한을 제공하는 것은 금지되어 있습니다. 계정 소유자는 자신의 계정이 자신의 용도로만 사용된다는 데 동의합니다.
또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.
"결제
입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라