이탈리아의 플레이어는 약 1,400유로를 획득했지만 지불금을 받지 못했습니다. 또한 그녀는 'Gate of Olympus' 게임에서 예상했던 5회 무료 스핀이 올바르게 적립되지 않는 문제를 보고했습니다. 카지노는 문제를 설명했지만 해결하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청했지만 응답을 받지 못했고, 이로 인해 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스 부족으로 인해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 비슷한 문제를 피하기 위해 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
나는 약 1,400유로를 얻었지만 나에게 지불된 적이 없습니다... 또한 채팅에서 "Gate of Olympus" 게임에 문제가 있다고 언급했습니다... 특히, 무료 스핀이 활성화되면, 릴에 3개의 "Gate of Olympus" 면이 나타나면 5개의 추가 프리스핀을 얻을 수 있습니다. 하지만 실제로는 4번의 스핀만 적립됩니다... 제가 이것을 쓰고 설명했지만 그들은 이탈리아어를 이해하지 못하거나 이해하고 싶어하지 않습니다... 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 있나요? 나에게 그들은 사기꾼입니다.
미켈라보님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하께서 겪고 계신 상금 문제와 'Gate of Olympus' 게임 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 보다 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이나 증거를 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침 페트로넬라
아직 귀하의 답변을 기다리고 있습니다. 즉, 문제를 설명하기 위해 Stellar Casino에 연락하셨나요? 반복합니다... 쓸건 다 솔직하게 썼어요... 당첨 스크린샷까지 포함해서... 무슨 말을 더 써야할지 모르겠네요🤷
안녕하세요 미켈라보님,
첫 번째 답변에서 저는 다섯 가지 질문을 했습니다. 검토해 보시고 더 자세한 답변을 제공해 주실 수 있나요? 귀하의 협조 없이는 사건을 진행하거나 문제를 완전히 이해할 수 없습니다.
감사합니다.
플레이어의 추가 의견:
좋은 아침 페트로넬라
승리의 스크린샷을 찾았습니다...6월 18일이었습니다...요청한 다른 모든 정보가 포함된 이메일을 보냈습니다...돈을 돌려받고 싶습니다...스텔라 카지노 게임은 제어... 15번의 프리 스핀을 획득하고 더 많은(5번 더) 제공하면 올림푸스의 문입니다. 5번의 프리 스핀이 아니라 4번입니다... 휴대폰으로 게임을 하는데 사진을 찍을 수 없습니다. 게임이 움직이고 있어요.
곧 좋은 소식이 전해졌으면 좋겠습니다... 제가 갖고 있는 모든 정보를 여러분께 썼습니다... 하지만 제가 당첨됐지만 한 번도 지급받지 못한 1,400유로를 받고 싶습니다.
감사합니다
미셸라
안녕하세요 페트로넬라 님,
나는 당신의 질문에 대답합니다 :
안타깝게도 Stellar Casino에서 1,400유로를 획득한 날짜가 기억나지 않습니다...확실히 6월이지만 정확한 DD는 기억나지 않습니다...1,400이 넘는 크레딧을 보여주는 스크린샷만 있습니다.. .
-프리스핀이 말과 다르다는 걸 확인할 수 있는 스크린샷이 없어요...휴대폰으로 게임하는데 게임이 움직이고 싶어도 사진을 못찍더라구요 ...
- 카지노로부터 아무런 연락이 없어서 제공할 수 없습니다
- 카지노로부터 내 돈을 받기 위한 통신이 없습니다.
- 저는 항상 최고의 카지노에서만 플레이했고 다른 온라인 카지노에서는 플레이하지 않았습니다....
이것이 제가 가지고 있는 정보의 전부입니다. .솔직히 돈을 돌려받는 데 시간이 얼마나 걸리는지 이해가 안 돼요. 게임은 통제됩니다... 확신해요.. 카드에 있는 돈을 가져가야 할 때 매우 빠릅니다. 상금을 훨씬 적게 지불하려면... 돈을 받을 가능성이 있나요?
감사합니다
미셸라
감사합니다
플레이어의 추가 의견:
부오나세라 페트로넬라
모든 고소 책임:
La mia vincita è stata accumulata senza 보너스(come sa ho vinto 약 1400유로)
Il mio 계정 è stato verificato.
Vorrei capire se avete contattato il Casino...ho letto poco fa di un reclamo non andato a buon 벌금 ..posso sapere se riavrò i miei Soldi? Perché vi ho scritto un sacco di informazioni ma da voi nn ricevo notizie. ..
그라치 밀레
미켈라
그라찌에.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michelabo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: Michelabo, 이메일을 보내는 대신 스레드 내에서 답장해 주세요. 등록된 이메일 주소로 전송된 알림 이메일을 통해 스레드에 액세스할 수 있습니다. "링크" 버튼을 클릭하시면 귀하의 불만 사항으로 리디렉션됩니다.
감사합니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Michelabo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Stellare Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 출금 금액이 지불되지 않은 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
