이탈리아 출신의 플레이어는 자신이 제공한 ID 확인 셀카에 대한 카지노의 지속적인 불만으로 인해 Stellare Casino와 몇 가지 문제를 겪었습니다. 수많은 시도에도 불구하고 어느 것도 받아들여지지 않았고, 이로 인해 €500를 인출하려는 그의 시도가 차단되었습니다. 그러나 카지노 측은 그의 서류와 함께 또 다른 셀카를 보낸 뒤 마침내 그의 신분증 확인을 받아들였다. 그의 인출이 처리되었고 그는 자신의 당좌 예금 계좌로 자금을 받았습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
안녕하세요. 저는 오늘 STELLAR CASINO🤬🤬🤬에 대해 불만을 제기하기 위해 왔습니다! 그래서.. 최근에 이 사이트에 가입했습니다... 며칠 전에 첫 입금으로 20€를 입금했는데 자동으로 첫 입금 보너스가 주어졌는데 그 비율은 지금은 기억나지 않습니다! 그런 다음 슬롯머신에서 게임을 시작했습니다... 릴이 회전하면서 운이 좋게도 보너스 잔액이 1000€에 도달했습니다... 그래서 몇 시간 후에 보너스 잔액이 현실이 된 것을 발견할 때까지 계속 플레이했습니다. 잔고(저는 거의 1,200€에 달했습니다). 출금 요청을 진행하기 전에 몇 년 동안 Aams가 아닌 카지노 웹사이트의 일반적인 업무에 대해 잘 알고 있었기 때문에 모든 서류를 지원 이메일로 보냈습니다. 즉, 신분증 앞면과 뒷면, 은행 명세서 및 사진이 포함됩니다. 관련 카드 서류와 함께 가상 선불 REVOLU 카드. 그런 다음 500€(카지노 사이트의 일일 최대 인출 금액)의 인출을 요청했습니다. 내 계정을 완전히 확인하려면 내 신분증과 함께 셀카가 필요하다는 이메일을 받은 직후였습니다. 나는 항상 이러한 온라인 카지노 웹사이트의 이용 약관을 존중한다는 점을 고려하여 이메일과 사이트 채팅을 통해 즉시 문서와 함께 셀카를 보냈습니다. 그들은 약 30분 후에 응답하여 내 손에 있는 신분증 데이터가 흐릿하다는 것을 알려주고 더 나은 품질의 셀카를 요청했습니다. 저를 믿으셔야 합니다... 어제 아침부터 어젯밤 23시 30분까지 이 가식은 계속되었습니다🤬🤬🤬 결국 이 문서를 손에 들고 셀카를 13~14장 넘게 보냈는데, 그 셀카가 신분증 데이터가 흐릿해서 안 돼요!!🤬🤬🤬 게다가 제가 이메일로 보낸 여러 서류 중에 이 ID CARD도 있었다는 걸 언급할 필요가 있는데... 그걸 받아줬어요!! 이제 궁금해지네요.. 서류로 인정해주신 신분증과 셀카 찍을 때 손에 들고 있던 신분증🤬🤬🤬 데이터가 흐릿하다고 주장하는 신분증은 무슨 차이가 있나요!!!!!🤬 정말 스캔들입니다 🤬🤬🤬 사이트가 사기라고 생각하는 것은 당연합니다!!!🤬🤬🤬 Casino Guru🙏🏻 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주시기 바랍니다😫😫😫😓😓😓 제 말을 믿으셔야 합니다. 15개를 보내려면 답답합니다 이 사이트에 셀카를 올렸더니 매번 셀카가 별로라 셀카를 다시 찍어야 한다는 똑같은 반응을 받았습니다!!!🤬🤬🤬
친애하는 Ragmn82님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신분증이나 화면이 뒤에 있는 셀카를 요구받는 경우(이것은 이상한 일이 아닙니다), 다음 중요한 지침을 따르십시오.
- 어떠한 방식으로든 이미지를 편집하지 마세요.
- 사진에는 왜곡, 그림자, 빛 반사가 없는 정면의 얼굴 전체가 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이서 사진을 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오).
- 신분증 사진 촬영 시, 자르거나 편집하지 않고도 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운 사진인지 확인하세요.
관련 의사소통 내용을 뒷받침하는 증거와 함께 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
