스위스에서 온 플레이어가 입금 한도가 제대로 적용되지 않아 환불에 대해 문의했습니다. 카지노에서 플레이어에게 환불을 하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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Sultanbet Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.
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양: CHF3,200
Sultanbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가
(내 독일어를 실례합니다)
큰 요청이 있어서 긴급히 도움이 필요합니다 😨
저는 어제 2023년 2월 24일 금요일 SultanBet 카지노에서 계좌를 개설했습니다. 제 목표는 실제로 250유로를 입금하는 것이었는데 갑자기 제 계좌에 500유로가 되었습니다. 더블은 중요하지 않습니다. 저는 또한 모든 것을 가지고 놀았습니다. 문제 없습니다. 주요 문제이자 큰 문제는 이 카지노의 입금 한도가 일일, 주간 등인지 즉시 확인했습니다. 그렇지 않으면 어쨌든 다른 카지노를 찾고 싶었습니다. 그 후 나는 즉시 150chf의 한계를 발견하고 입력했습니다.
나는 나를 위해 500chf를 도박으로 날렸는데, 확실히 내 한도인 150만 입력했기 때문에 지금 150chf 이상을 예치할 필요가 없다는 것이 분명했습니다.
150을 입금하기 위해 3번 시도했지만 작동하지 않았습니다. 그런 다음 나는 그것에 대해 생각했습니다. 아마도 내일까지 더 이상 작동하지 않을 것입니다. 저에게는 문제가 없었습니다.
약 3시간 후 Casino SultanBet에서 SMS를 받았습니다. 멋진 신사가 WhatsApp에 저에게 편지를 보냈습니다. 귀하의 입금 시도 중 일부가 실패한 것을 확인했습니다. Google에서 문제를 처리했으며 이제 원활하게 작동할 것임을 알려드리고 싶었습니다.
(나는 그들에게 모든 것을 이메일로 보낼 것입니다. 당신이 원한다면) 그런 다음 나는 그에게 150의 제한이 있다고 말했습니다. 아마도 그것 때문에 작동하지 않을 것입니다. 나는 한도 때문에 전혀 문제가 없었고 한도에 들어서 기뻤습니다. 그런 다음 그는 나에게 말했다
그는 한도에 대해 이해했지만 그가 재무 팀에 이 문제를 제기할 것이기 때문에 잠시 기다려야 합니다. 그런 다음 2 분이 걸리지 않았고 그가 내 한계를 벗어나는 것을 원하지 않았지만 그는 문제가 해결되었다고 썼습니다!
주간 한도 500이 가능한지 물었을 때 그는 다음과 같이 말했습니다. 그게 사실이 아니라서 그에게 스크린샷을 만들어서 가능하다고 보냈습니다.
그는 정말로 나에게 플레이를 강요했습니다. 나는 그가 나에게 경고할 수 있다고 생각하거나
마지막으로 3시간 이내에 있습니다. 3200Chf는 😞 그냥 지고 있었습니다. 내 월급 전액😌
내 돈을 다시 환불하도록 도와주세요. 500sfr은 분명하지만 150한도 후에 3200chf를 지불했는데 카지노에서 내 계정이 이미 차단되었습니다.
귀하의 지원과 노력에 감사드립니다.
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 브레니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정에 입금 한도를 설정했거나 라이브 채팅에서 요청했는지 알려주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이나 증빙 자료가 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페트로넬라
Sultanebet Casino Agent와 입금 한도에 도달한 사진 간의 WhatsApp 통신 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다.
저에게는 150sfr의 한도가 있다는 것이 분명했습니다. 더 이상 정해진 것은 없습니다.
그러나 카지노는 내 질문 없이 나와 연락하기 위해 모든 것을 시도했습니다. 그들은 한도를 완전히 제거했습니다.
도움이 되었기를 바랍니다.
SultaneBet Casino에는 채팅에 묻지 않고 직접 입력할 수 있는 입금 한도 기능이 있음을 증명할 수 있습니다. 나는 또한 최대 150 한도로 신뢰하고 안전했습니다.
재무 팀과 함께 내 한도를 빼낸 후 그는 Casino SultaneBet이 입금 한도를 직접 입력할 수 있는 옵션을 제공하지 않는다고 주장하기까지 했습니다. 나는 즉시 다시 로그인하고 스크린샷을 찍어 한도를 입력했다고 확신한다고 그에게 보냈습니다. 그동안 정말 효과가 있는지 테스트를 해봤습니다. 사실 이전에 250유로로 결제했는데 2번 인출되어 500을 잃어버려서 150sfr에도 결제가 안되네요. 왜냐면 가끔 난 내 통제력을 모르거든
불행히도 사진 스크린샷에서 내가 입력한 150chf의 한도를 볼 수 없습니다. Leo SultaneBet 요원에게 내가 150sfr 한도를 입력했다고 언급했고 그는 재무 팀과 6~8시간 후에 이 한도를 제거하려고 했습니다. 사실, 한도 증가는 24시간 후에야 다시 작동할 것입니다. 비록 내 생각은 아니었지만, 더 정확히 말하자면, 그가 내 한도를 즉시 해제하고 무기한으로 활성화해야 한다고 그에게 언급조차 하지 않았습니다.
나도 카지노를 썼는데 지금까지 아무 소리도 듣지 못했다.
귀하의 지원과 노력에 깊은 감사를 드립니다.
곧 봐요...
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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전달된 통신에 대해 Vreni에게 대단히 감사합니다. 귀하의 입금이 작동하지 않았으며 입금 한도를 설정한 것처럼 보일 수 있음을 이해했습니다. 불행히도 나는 그것에 대한 증거를 찾지 못했습니다. 통신에서 나는 당신이 보너스에 대해 질문하고 나중에 입금 한도를 설정하고 환불에 대해 요청한 것을 알게되었습니다. 슬프게도 지원 증거가 제공되지 않았습니다.
한편, 나는 일반 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 ( here ).
한계 설정
최대 일별, 주별 또는 월별 기준으로 언제든지 예치금 한도를 구현할 수 있습니다. 기존 예치금 한도 증가를 요청하는 경우 해당 요청이 이루어진 후 24시간 후에 변경 사항이 적용됩니다. 기존 예치금 한도 감소 요청은 즉시 발효됩니다.
그럼에도 불구하고 귀하가 그러한 제한을 요청했다는 뒷받침할 증거가 없는 경우 카지노에 맞설 수 없음을 이해하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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번역
친애하는 페트로넬라
의견을 보내 주셔서 감사합니다
불행히도, 당신이 이해한 방식이 아닙니다. 🙁 정말 죄송합니다. 상황이 안타깝지만... 메일로 보내드린 모든 스크린샷을 다시 한 번 보시기 바랍니다.
. 답변: 1
귀하의 입금이 작동하지 않았으며 입금 한도를 설정한 것처럼 보일 수 있음을 이해했습니다. 불행히도 나는 이것에 대한 증거를 찾지 못했습니다.
(DEPOSIT LIMIT REACHED PHOTO) Mr.SultaneBet Casino에서 보낸 사진, 당신도 가지고 있었나요?
사랑하는 페트로넬라, 당신에게 이보다 더 잘 증명할 수는 없습니다.
답변 다음: 2
그동안 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용( 여기 )을 찾았습니다.
한계 설정
언제든지 일별, 주별 또는 월별로 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 기존 입금 한도의 증가를 요청하는 경우 변경 사항은 요청 후 24시간 후에 적용됩니다. 기존 예치금 한도 축소 요청은 즉시 적용됩니다.
정확하지만 그는 그것을 주장하지 않습니다!
당신은 또한 이 통신 스크린샷 사진을 얻었습니다: 그는 당신이 궁금할 경우를 대비해 우리 선수들에 대한 입금 한도가 없다는 것을 확인할 수 있다고 말했습니다. 많은 플레이어가 매일 500개 이상을 쉽게 입금합니다. 그는 내 한도를 가져갔어 제발 믿어줘🙏
추가 답변:
커뮤니케이션을 통해 귀하가 보너스를 요청했다는 사실을 알게 되었습니다.
당신이 맞습니까? 그가 내 입금 한도를 빼낸 후 3200sfr 이상을 입금했기 때문에 보너스를 요청했습니다. 😞 때때로 나는 내 통제력을 모릅니다.
하지만 나는 놀 수 있어. 보증금 한도에 관한 것입니다.
우리의 커뮤니케이션에서 당신은 보았을 것입니다: 그는 그들이 고칠 수 있거나 고칠 예금 문제에 대해 나에게 다가옵니다. 나는 또한 내가 한도를 설정했다고 그에게 언급했습니다.
나는 그에게 내 한도를 빼줄 수 있는지 묻지도 않았다. 그는 어쨌든 할 수 없습니다!
당신의 대답은 더
그리고 환불을 요청했습니다.
나는 내가 빠졌다는 것을 즉시 깨달았고 그들은 정말로 모든 것을 가지고 나를 이용했습니다.
나는 Casino GURU 팀이 잘 풀리지 않으면 그들을 신뢰합니다. 나는 그들에게 정말 실망할 것입니다. 나는 포기하지 않습니다. 내가 당신을 믿지 않더라도 Petronela가 옳다는 것을 압니다. 의사 소통은 자세히 살펴보면 많은 것을 말해줍니다.
귀하의 노력에 감사드립니다.
엘지,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페트로넬라
의견을 보내 주셔서 감사합니다
불행히도, 당신이 이해한 방식이 아닙니다. 🙁 정말 죄송합니다. 상황이 안타깝지만... 메일로 보내드린 모든 스크린샷을 다시 한 번 보시기 바랍니다.
. 답변: 1
귀하의 입금이 작동하지 않았으며 입금 한도를 설정한 것처럼 보일 수 있음을 이해했습니다. 불행히도 나는 이것에 대한 증거를 찾지 못했습니다.
( DEPOSIT LIMIT REACHED PHOTO ) Mr. SultaneBet Casino 에서 보낸 사진 , 당신 도 가지고 있나요 ?
사랑하는 페트로넬라, 당신에게 이보다 더 잘 증명할 수는 없습니다.
답변 다음: 2
그동안 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용( 여기 )을 찾았습니다.
한계 설정
언제든지 일별, 주별 또는 월별로 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 기존 입금 한도의 증가를 요청하는 경우 변경 사항은 요청 후 24시간 후에 적용됩니다. 기존 예치금 한도 축소 요청은 즉시 적용됩니다.
정확하지만 그는 그것을 주장하지 않습니다!
당신은 또한 이 통신 스크린샷 사진을 얻었습니다: 그는 당신이 궁금할 경우를 대비해 우리 선수들에 대한 입금 한도가 없다는 것을 확인할 수 있다고 말했습니다. 많은 플레이어가 매일 500개 이상을 쉽게 입금합니다. 그는 내 한도를 가져갔어 제발 믿어줘🙏
추가 답변:
커뮤니케이션을 통해 귀하가 보너스를 요청했다는 사실을 알게 되었습니다 .
당신이 맞습니까? 그가 내 입금 한도를 빼낸 후 3200sfr 이상을 입금했기 때문에 보너스를 요청했습니다. 😞 때때로 나는 내 통제력을 모릅니다.
하지만 나는 놀 수 있어. 보증금 한도에 관한 것입니다.
우리의 커뮤니케이션에서 당신은 보았을 것입니다: 그는 그들이 고칠 수 있거나 고칠 예금 문제에 대해 나에게 다가옵니다. 나는 또한 내가 한도를 설정했다고 그에게 언급했습니다.
나는 그에게 내 한도를 빼줄 수 있는지 묻지도 않았다. 그는 어쨌든 할 수 없습니다!
당신의 대답은 더
그리고 환불을 요청했습니다.
결국 나는 내가 빠졌다는 것을 깨달았고 그들은 정말로 나를 모든 것으로 이용했습니다.
나는 Casino GURU 팀이 잘 풀리지 않으면 그들을 신뢰합니다. 나는 그들에게 정말 실망할 것입니다. 나는 포기하지 않습니다. 내가 당신을 믿지 않더라도 Petronela가 옳다는 것을 압니다. 의사 소통은 자세히 살펴보면 많은 것을 말해줍니다.
귀하의 노력에 감사드립니다.
엘지,
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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설명해 주셔서 대단히 감사합니다, Vreni. 말씀하신 스크린샷을 찾았습니다. 내가 사과 할께.
카지노에 직접 연락하기 전에 마지막으로 한 가지 더 부탁드립니다. 출납원 기록을 저장하셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 페트로넬라.
시간을 내어 모든 것을 살펴보고(저에게서 받은 스크린샷) 확인해주셔서 대단히 감사합니다.
불행히도 계산원 기록을 저장하지 않았습니다. 이제 귀하와 함께 내 계정에 액세스할 수 없습니다(SultaneBet). 기회가 있다면 SultaneBet에 연락하여 모든 것을 보내고 내가 지불한 금액을 증명하도록 요청할 수 있습니다. 좋은 것.
하지만 내가 당신에게 보낼 수 있는 것은 내 모든 거래, 물론 은행의 은행 명세서입니다. 총 3600sfr이 넘었지만 베팅 한도 없이 500sfr을 도박했습니다.
그 후 나는 스스로를 통제할 수 없을 정도로 겁이 났다. 나는 즉시 반응하고 150eur의 한도를 설정했습니다. 더 이상 입금하지 않아도 되도록 말이죠. 5시간 후 SultaneBet에서 저는 Whatsapp에 연락했고 제가 원하거나 묻지 않고 다시 한도를 제거했습니다. 어느 쪽이든 24시간이 지나기 전에는 허용되지 않습니다. 당신은 정말 나를 도박 😞
추신. 약간 도움이 될만한 다른 스크린샷 사진이 있습니다. 그렇지 않으면 그는 캐쉬백 보너스로 나를 인정하지 않을 것입니다.
저번에 이 정보를 알림으로 써주셨어요 🙂
그동안 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용( 여기 )을 찾았습니다.
한계 설정
언제든지 일별, 주별 또는 월별로 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 기존 입금 한도의 증가를 요청하는 경우 변경 사항은 요청 후 24시간 후에 적용됩니다. 기존 입금 한도를 낮추라는 요청은 즉시 적용됩니다. 입금 한도는 즉시 적용됩니다.
스크린 샷 사진에서 볼 수 있습니다
원하시면 다시 보내드릴 수 있습니다.
나는 그에게 한도를 정했다고 말했다.
그는 내가 알고 싶다면 그들이 우리 선수들에 대한 입금 한도가 없다는 것을 확인할 수 있다고 주장합니다. 많은 플레이어가 매일 500개 이상을 쉽게 입금합니다. 그는 내 한도를 가져갔어 제발 믿어줘🙏
귀하의 지원과 노력에 진심으로 감사드립니다.
엘지
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vreni에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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환영합니다, 피터.
Petronela는 계산원 기록을 저장했을 수 있는지 물었습니다.
불행히도 나는하지 않았다. 하지만 지금은 제가 입금한 모든 금액에 대해 확인 이메일을 받았다는 사실을 알게 되었습니다. 이메일로 보내드리겠습니다. 아마도 이것이 도움이 될 것입니다. 저는 지금까지 Sultanbet Casino에 5번 이상 편지를 보냈습니다. 그들은 내부적으로 전체 상황을 살펴보고 돈을 제 계좌로 이체해 주시기 바랍니다. 또한 Sultanbet Casino의 출납원 이력 목록 때문에 불행히도 반응하지 않고 응답하지 않습니다.
WhatsApp과 실시간 채팅이 차단되었습니다.
😞 & 아마도 그들이 나를 차단한 이메일을 보낼 수도 있지만 확실하지 않습니다.
귀하(귀하)의 도움으로 Sultanbet Casino가 가능한 한 빨리 금액을 내 계정으로 이체하기를 바랍니다!
다행히 모든 증거가 있습니다. 당신의 도움 없이는 Sultanbet Casino가 성가신 것처럼 보입니다. 그들은 단지 답장을 하지 않고 저를 차단했습니다.
난 포기하지 않아...
당신의 노력에 감사드립니다.
LG, 브레니
LG, 브레니
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 브레니,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Sultanbet Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
해당 계정과 해당 고객과의 커뮤니케이션을 면밀히 검토했습니다.
고객은 처음에 총 900유로를 예치했습니다. 그 후 사용자는 계정에 일일 입금 한도를 150유로로 설정했습니다. 다음 날 WhatsApp 통신을 통해 사용자는 보너스에 대해 문의한 후 입금 한도를 제거해 달라고 요청했습니다(스크린샷은 첨부 파일로 제공됨). 고객이 게임을 제어하는 데 문제가 있는 징후를 보이지 않는 것을 확인하고 한도를 제거하도록 지원했습니다. 그 후 고객은 추가로 2250 EUR를 입금했습니다. 추가 보너스를 요청하고 손실에 대한 캐쉬백 보너스를 받은 후 사용자는 몇 가지 매우 우려스러운 진술을 제기했습니다(이메일을 통해 사용자에게 전체 서신을 제공하게 되어 기쁩니다). 도박에 이릅니다. 우리는 그들의 계정을 폐쇄하기 위해 즉각적인 조치를 취했으며 책임 있는 도박과 고객의 복지를 매우 중요하게 생각하므로 다른 운영자로부터 스스로 차단할 것을 촉구합니다.
고객이 이전에 게임과 관련하여 문제의 징후를 보이지 않았으며 이러한 암시적인 진술이 언급되는 즉시 즉각적인 조치를 취한 후 추가 입금이 이루어지지 않았다는 사실을 볼 때 우리는 그렇게 생각하지 않습니다. 관련 진술이 제기되면 즉시 계정을 폐쇄하므로 환불을 받을 수 있습니다.
이 문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다.
술탄벳
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주신 Sultanbet 카지노 팀에 감사드립니다. 내 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 대화를 전달하십시오. 스크린샷에는 Vreni가 €500의 입금을 원한다고 나와 있습니다. 이 모든 것이 어떻게 €2250의 추가 입금으로 이어졌는지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 피터,
신속한 대응에 감사드립니다.
위에서 언급한 이메일에 요청된 정보를 첨부 파일로 보냈습니다.
추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
감사합니다.
술탄벳
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공공의
공공의
1 년 전
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성적표에 대해 Sultanbet 카지노 팀에게 감사드립니다.
친애하는 브레니,
카지노 지원팀과의 채팅 내용을 검토했습니다. 제가 틀렸다면 정정해주시겠지만 입금이 안되서 서포트에 연락을 하신것 같죠? 그 이유는 아마도 입금 한도 때문일 것입니다. 지원팀에서 다른 결제 방법을 시도해야 한다고 제안했습니다. 그런 다음 보너스를 요청하고 예금이 여전히 작동하지 않는다고 불평했습니다. 서포트는 RG 툴로서 입금 한도에 대해 잘 모르는 것 같고 입금 한도를 설정한 이유에 대해 조금 관심을 보였을 수도 있습니다. 그러나 다른 한편으로 당신은 더 끈기있을 수 있습니다. 일일 입금 한도를 설정할 수 있는 옵션이 있다는 것을 알고 있었다면 왜 이 한도 설정을 고집하지 않았습니까?
요약하자면 양쪽 모두에 약간의 진실이 있다고 생각합니다. Vreni가 지원팀에서 일일 입금 한도를 €500로 설정할 수 있는지 물었을 때 답변은 다음과 같습니다. 매일 500개 이상 쉽게 입금하세요." 반면 선수의 대답은 "OK"였다. 내부적으로 문제를 논의한 후 다시 연락드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
\
번역
친애하는 피터
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
불행히도 그것은 당신이 이해한 방식이 아닙니다. 😞 스크린샷 사진을 어제를 포함하여 여러 번 귀하의 이메일로 보냈습니다.
정확히 말씀드릴 수 있으며 스크린샷 사진을 다시 보내드리겠습니다.
이것이 시작된 방법입니다.
안녕 완료! SultanBet의 레오입니다. 귀하의 입금 시도 중 일부가 실패한 것으로 보입니다. Google에서 문제를 처리했으며 이제 원활하게 작동할 것임을 알려드리고 싶었습니다. 다음 입금은 원활한 거래를 위해 최대 30,000까지 가능한 마스터카드 옵션을 정중히 권해 드립니다.
이에 대한 응답으로 한도를 설정했다고 언급합니까?
여기에서도 볼 수 있습니다.
모든 통신 스크린샷 사진을 메일로 다시 보내드리겠습니다. 그곳에서 모든 것을 보고 이해할 수 있습니다.
위 클레임 메일 답장을 보시고 정확히 어떻게 되었는지 계속 적어보았습니다.🙁
보너스를 요청했는데 맞습니다.
여기에서 스크린샷을 볼 수 있습니다. 카지노가 입금 한도 문제를 해결하기를 정말로 원했기 때문에 제가 처음 요청했을 때입니다. 그 후 저는 Casino Sultanbet에게 좋은 보너스를 요청하고 내일 확실히 효과가 있을 것입니다. 다시 한 번 스크린샷 사진을 다시 보내드립니다.
Peter 제발, 스크린샷 통신으로 모든 것이 실제로 매우 간단하고 명확합니다. 나는 당신에게 아무 말도하지 않습니다.
추신. 실제로 카지노는 24시간 전에 사용했기 때문에 제한하지 않을 수 있습니다. 꺼내거나 제한을 설정하면 24시간의 특정 시간 제한이 있습니다. 그것이 고객의 바람일지라도 그것은 허용되지 않습니다!!
모든 것이 매우 성가시다! Casino Sultanbet은 지금까지 내 편지에 답장조차 하지 않았습니다. 😞 경고도 하지 않았습니다. 전혀 답변이 없자 갑자기 완전 차단을 했고 결국 고소하겠다고 했습니다. 그런 다음 그들은 WhatsApp 요법에서 나를 완전히 차단했습니다.
이미 여러 번 언급했듯이. 스크린샷 사진을 참조하십시오. 당신은 내가 카지노에 연락했다고 썼습니다. 내가 당신에게 연락하도록 당신이 그것을 읽은 곳을 보내 주시겠습니까?
감사해요
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공공의
공공의
1 년 전
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번역
친애하는 피터.
여기에 스크린샷 사진을 업로드할 수 없는 이유는 무엇입니까? Sultanbet도 모든 것을 볼 수 있도록.
귀하의 질문:
그러나 반면에 당신은 더 끈질겼을 수 있습니다. 일일 입금 한도를 설정하는 옵션이 있다는 것을 알고 있다면 왜 그 한도를 설정하도록 고집하지 않았습니까?
나는 매우 긴장하고 압도당했습니다. 처음부터 나에게 기회조차 주지 않고 왓츠앱으로 입금 문제를 해결했다고 문자를 보냈다. 확실히 당신은 한도가 설정되었음을 볼 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 나는 또한 그가 적어도 여기에서 확인하고 확인할 수 있는 한도를 설정했다고 언급했으며 어쨌든 내가 요청한 것을 고객에게 추가할 수 있는 보너스를 줄 수 있습니다. 어쨌든 감사합니다. 나는 전에 500유로 또는 900유로를 입금하고 도박을 했습니다. 제한 도구가 없다고 말하는 대신.
Sultanbet이 저와 함께 만들었습니다.
이유가 무엇이든 간에 Sultanbet 카지노는 저와 모든 것을 논의하고 싶어하지 않습니다. 저도 부끄러운 일이라고 생각합니다.
왜 내가 시간을 들여 당신들과 같이 화를 내야 합니까? 나는 내가 옳다는 것을 알고 있으며 Sultanbet이 약 5시간 이내에 내 한도를 빼는 것은 옳지 않았습니다. 고객이 예치금으로 문제를 해결했다고 경고하는 대신 게임 문제가 있는지 누가 알겠습니까? 여전히 내 잘못이라고 주장합니다.
지원해 주셔서 감사합니다.
엘지
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Sultanbet 카지노 팀,
몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금 한도 도구는 어떻게 작동합니까? T&C를 살펴보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
"최대 일일, 주간 또는 월간 기준으로 언제든지 입금 한도를 구현할 수 있습니다. 기존 입금 한도 증가를 요청하는 경우 관련 요청이 이루어진 후 24시간 후에 변경 사항이 적용됩니다. "
활성 입금 한도가 있는 경우 카지노 지원팀에서 플레이어에게 입금에 대해 연락한 이유는 무엇입니까? 이 24시간 규칙이 올바르게 적용되었습니까? 한도가 언제 활성화되고 비활성화되었습니까? 그리고 마지막으로 카지노 지원팀이 입금 한도에 대해 알지도 못하거나 무시하기로 선택한 것 같습니다. 플레이어를 보호하기 위해 그런 요청에 대해 알고 대응해야 하지 않겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 피터,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
저희 팀에서 고객에게 연락을 취한 이유에 대해 좀 더 설명드리고자 합니다.
고객이 오전 3시경에 자신의 계정에서 자신의 입금 한도를 설정할 수 있지만, 그 후 여러 번의 입금을 시도했고 우리가 일부 점검을 경험했기 때문에 다른 시간에 여러 번 입금 시도가 실패했음을 유의하십시오. 제공업체 중 하나입니다.
입금 시도 실패 횟수와 고객이 기존 입금 한도를 소진하지 않았고 그 이후로 성공적인 거래에 실패했다는 사실로 인해 우리 팀은 해결된 문제를 지원하고 조언하기 위해 오전 10시경에 고객에게 연락했습니다.
이메일로 제공된 서신에서 볼 수 있듯이 고객은 연락을 받은 지 약 3시간 만에 입금 한도를 해제해 달라고 요청했고 오후 2시경 입금이 처리되었습니다. 고객은 자신의 계정에서 자신의 입금 한도를 설정하고 제거할 수 있는 옵션이 있지만, 스스로 한도를 제거하려면 변경 사항이 적용되기까지 24시간을 기다려야 합니다.
고객이 게임을 제어하는 데 문제가 있는 징후를 보이지 않고 문제에 대한 지원을 요청하기 위해 당사에 연락한 것을 확인하고 한도를 제거할 수 있도록 지원했습니다.
이것이 상황에 대한 명확성을 제공하기를 바랍니다.
감사합니다.
술탄벳
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Peter와 Sultanbet 카지노 팀
Sultanbet 카지노가 변명하는 것은 우스꽝스럽습니다. 마지막으로 24시간 제한을 설정했습니다. 끝나지 않았고 그들은 내 한도를 제거하지 말았어야 했고 입금에 대해 연락했습니다 완료!
친애하는 Sultanbet 카지노 팀에게 다음과 같이 작성하셨습니다.
고객이 게임을 제어하는 데 문제의 징후를 보이지 않고 해당 문제에 대한 지원을 요청했기 때문에 한도를 제거할 수 있도록 도와주었습니다.
첫째: 이미 스크린샷에 표시된 대로 여러 번 언급했지만 연락하지 않았습니다.
둘째, 내가 게임 문제가 없다는 것을 어떻게 알게 되었습니까? 저에게 먼저 글을 쓰지 않고 직접 연락을 주셨습니다. 사실이 아님 : 문제를 처리했으며 이제 원활하게 작동할 것입니다. 예치금은 저와 추가 논의 없이 즉시 작동할 수도 있었는데, 이제 그들은 제가 문제 등의 징후를 보이지 않았다고 주장합니다. 손실 한도는 귀하에게 무엇을 의미하며 어떤 고객이 한도를 설정하며 그 이유는 무엇입니까? Ps 저에게 글을 쓰기 전에 입금이 실패한 이유가 무엇인지 먼저 확인하지 않은 이유는 무엇입니까?
미안하지만 도박에 관해서는 내가 약하다는 것을 알고 있기 때문에 150유로 이상을 입금하지 않을 것이라고 믿습니다. 아마 지금쯤 눈치채셨을 겁니다. 먼저 Casino Guru에서 Sultanbet Casino에 대한 모든 것을 확인한 다음 공정한 카지노처럼 보이고 자신의 한도 요법을 사용할 가능성이 있기 때문에 결정했습니다.
날 이해 해주길 바래.
친애하는
브레니
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 Sultanbet 카지노 팀이 2250유로의 돈을 환불해 준다면 매우 감사할 것입니다. 그렇지 않다면 이 Sultanbet 카지노의 불의와 끝까지 싸울 것입니다. 도움이 되셨다니 정말 기쁩니다.
노고에 다시 한 번 감사드립니다
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Sultanbet 카지노 팀,
입금 한도가 무엇인지 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 규칙에 명시된 24시간 테스트를 무시하고 언제든지 취소할 수 있는 경우 도박 문제가 있는 플레이어를 어떻게 보호합니까? "문제의 징후가 보이지 않음"과 관련하여 제 생각에는 누군가 입금 한도를 설정한 다음 몇 시간 내에 연속으로 여러 입금을 시도하면 문제가 있을 수 있다는 꽤 좋은 신호입니다. 입금 한도에 대한 질문을 무시하는 것이 아니라 이를 염두에 두는 것이 확실히 가치가 있을 것입니다. 물론, Vreni는 입금 한도를 주장할 수 있었지만 책임 있는 게임 도구가 있는 데에는 이유가 있습니다. 예치금 한도가 올바르게 적용되고 책임감 있는 게임 문제에 대해 카지노 지원을 재교육하더라도 CHF500을 잃을 수 있기 때문에 플레이어의 잔액 CHF1750(2250 - 500 = 1750)을 환불할 것을 제안합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
문제의 사례를 검토한 결과 앞서 언급한 금액인 1750유로를 고객이 사용한 결제 수단으로 직접 환불하기로 결정했음을 알려드립니다.
이 문제에 주의를 기울이고 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
술탄벳
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 피터..
어떤 이유로든 지금까지 🙁 500유로만 송금했습니다.
물론 합의된 금액인 2250유로가 내 계정에 들어오면 바로 편지를 써서 알려드리겠습니다.
당신의 노력에 감사드립니다
건배 브레니
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침, 사랑하는 피터
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
오늘 SultaneBet Casino에서 환불을 받았습니다. 스크린샷 사진은 SultaneBet Casino에서 3가지 개별 이체를 한 것입니다. 귀하의 이메일로 보냈습니다. 하지만 아직 400유로가 부족합니다. 왜 그들이 한 금액으로 전체를 이체할 수 없는지 이해하지 마십시오. 중요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 전체 금액을 이체하는 것입니다.
지금까지 1350 유로가 이체되었습니다. 물론 확인을 환영합니다. Casino SultaneBet에서 모든 신용 거래를 보냈습니다.
귀하의 헌신에 감사드립니다.
엘지
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공공의
공공의
1 년 전
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번역
친애하는 피터
방금 은행과 전화를 끊었습니다. 그 후 첫 번째 환불 금액은 450유로였습니다.
250유로
250유로
400유로
지금까지 총액은 SultaneBet 카지노에서 1350유로 환불입니다.
그것은 내가 400Eur 때문에 여전히 기다리고 있다는 것을 의미합니다. 다음에는 반드시 올 것입니다 🙏 개별 환불 때문에 가능성이 높습니다. 받는 대로 보고하겠습니다.
귀하의 약속에 다시 한 번 감사드립니다
건배 브레니
엘지
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공공의
공공의
1 년 전
번역
업데이트해 주셔서 감사합니다, Vreni. 좋은 소식입니다. 나머지는 곧 받을 수 있기를 바랍니다. 나머지 자금을 받는 즉시 도박 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 아래 웹사이트 중 하나를 방문하는 것이 좋습니다.
https://www.sos-spielsucht.ch/de/was-tun-bei-spielsucht/beratung-fachstellen/#Online-Beratung
https://www.begambleaware.org/
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침, 사랑하는 피터
나머지 400유로를 아직 받지 못했다는 것을 알려드리고 싶었습니다.
정상입니까? 얼마나 시간이 걸려요?
도와 주셔서 감사합니다
엘지
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터
오늘까지 나머지도 받지 못했습니다 😞 이유가 무엇이든. 제가 받은 모든 것을 이메일로 보냈습니다. 지금까지 총액은 1350유로입니다.
400유로를 받지 못했습니다.
다시 넣어주시면 정말 감사하겠습니다. 나머지는 왜 받지 않았나요?
매우 감사합니다
건배 브레니.
도박중독 대상자: 그 분 정말 감사합니다. 내 차례야, 다시는 놀지 않을게. 끝났다! 재정적으로나 정신적으로도 매우 신경이 쓰입니다 😞 게임을 그만 두었습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 브레니,
업데이트에 감사드리며 게임을 중단한다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다.
친애하는 Sultanbet 카지노 팀,
마지막 환불 상태에 대해 업데이트해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터
이제 어떻게 진행해야 할까요? 오늘도 아무것도 못받았어요🙁 나머지는 못넘어가는거같은데.. 사실 400유로가 아니라 900유로였어요.
지원해 주셔서 감사합니다.
엘지
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터,
제공업체에 확인하면 환불이 이미 성공적으로 처리되었음을 확인할 수 있습니다.
사용자의 은행 계좌에서 자금이 여전히 누락된 경우 먼저 해당 은행에 문의하여 문제를 문의하는 것이 좋습니다. 은행에서 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없는 경우 문제를 자세히 조사할 수 있도록 3월 23일부터 현재 날짜까지의 은행 거래 명세서를 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
술탄벳
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Peter & Casino Sultanbet 팀
여러 번 언급했듯이 현재까지 1350유로를 받았습니다.
Casino Sultanbet에서 모든 환불을 확인하고 이메일로 보내주실 수 있나요? 그동안 은행에 다시 연락하여 내일 알려드리겠습니다. 하지만 우리 은행은 지난주에 그것이 1750유로가 아니라 1350유로라고 확인했습니다. 또한 Casino Sultanbet에서 모든 환불을 보냈습니다.
많은 감사와 안부와 함께
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Sultanbet 카지노 팀,
플레이어에게 전송된 거래 증빙 자료(총 €1750)를 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침, 피터.
귀하의 도움과 지원에 진심으로 감사드립니다. 나머지는 내가 받았으니 사건을 종결할 수 있습니다. 한 가지만 말해야 합니다. 당신이나 당신이 없었다면 Sultanbet에서 성공하지 못했을 것입니다. 그건 분명해! 기껏해야 라이선스 제공자와 함께.
Peter에게 감사하고 Sultanbet 카지노에도 감사드립니다. 🙂
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 브레니,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 마지막 대금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 카지노를 멀리하고 필요할 때 권장되는 웹 사이트 중 하나를 방문하는 것을 잊지 마십시오.
https://www.sos-spielsucht.ch/de/was-tun-bei-spielsucht/beratung-fachstellen/#Online-Beratung
https://www.begambleaware.org/
친애하는,
베드로
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