독일 선수는 보너스 규칙 위반으로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Sultanbet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €250
Sultanbet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
Sultanbet Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,
나는 카지노에서 250유로의 붙지 않는 보너스를 청구했습니다.
논스틱 보너스에서 실제 돈과 보너스 돈을 따로 취급한다고 명시되어 있습니다.
내 REAL 돈 중 250유로를 스포츠 베팅에 걸고 카지노에서 보너스를 가지고 놀았지만 불행히도 아무것도 얻지 못했습니다.
하지만 내 내기가 이겼습니다.
현금을 인출하려고 했을 때 이용약관을 위반했다는 말을 들었습니다.
NON-Sticky Bonus로는 상상할 수 없습니다.
적법성을 확인하십시오.
친절한 안부
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Geiergier666님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 정확한 규칙이 위반되었고 왜 당신의 상금이 몰수되었는지에 대해 카지노로부터 구체적인 설명을 받았습니까? 상금을 취소한 이유가 최대 허용 한도보다 더 큰 단일 베팅을 했기 때문입니까?
마지막으로, 사용하고 플레이한 정확한 보너스를 알려주시겠습니까? 이용약관을 확인하고 싶습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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Geiergier666 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요 죄송합니다.
그것을 보지 못했습니다.
그것이 그들이 쓴 것입니다.
NON-Sticky Bonus는 Bonus MOney에 고정되지 않으며 내가 원하는 대로 사용할 수 있다고 대답했습니다. 대답이 없습니다.
100% Non-Sticky 웰컴 보너스를 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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정말 죄송하지만 €250의 단일 베팅을 한 후 이 베팅이 이기면 저희가 도와드릴 수 없을 것 같습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 설계하려고 노력하지만 규칙은 항상 따라야 합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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