아랍에미리트 선수가 Sultanbet에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 요청된 KYC 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 일주일 넘게 지속적으로 지연이 발생했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지연되고 있다고 생각합니다. 해당 플레이어는 나중에 계정이 확인되었으며 상금을 받았다고 알려주었고 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.
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Sultanbet Casino - KYC 절차로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $100
Sultanbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
상금을 받았고 처음으로 sultanbet에서 출금을 시도하고 있습니다. 자기 제외 기간이 만료된 후 크레딧을 주셨고 제가 완료했습니다. 그 후 나는 1000달러를 입금했고 35,000달러의 상금을 얻지 못했습니다. 그들은 KYC를 위해 이메일을 보냈고, 나는 서류를 제출했는데, 그들은 계속 그것을 지연시키고 점점 더 많은 KYC 서류를 요구했습니다. 나는 그들이 요청한 모든 것을 잘못 없이 제출했습니다. VIP 담당자는 KYC에 몇 시간이 걸린다고 주장하지만 첫 번째 문서를 제출한 지 1주일이 지났고 마지막 문서를 제출한 지 2일이 지났습니다. 그들이 승인하지 않을 이유를 찾으려고 KYC를 지연시키거나 내가 그 금액이 빨리 갈 수 있는 큰 롤러이기 때문에 내가 계정에 돈을 쓸 때까지 기다리고 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 이 문제를 해결하려면 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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saram87님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
예, 즉시 응답했습니다.
먼저 은행 카드 2장과 주민등록증을 보냈습니다.
그런 다음 그들은 운전 면허증과 주소 증명을 요청했고 그것을 보냈습니다.
그런 다음 그들은 제가 이틀 전에 보낸 은행 명세서에 있는 여권과 주소 증명을 요구했습니다.
오늘 그들은 나에게 내 신분증이 인쇄된 편지와 함께 내 얼굴이 보이는 편지 초안을 작성해 달라고 요청했습니다. 지금 막 보냈어요.
첫 번째 제출 후 1주일이 지났고 지난번 제출 이후 2일이 지났습니다. 지금을 제외하고 그들은 이 셀카를 요청했습니다.
신분증을 제출할 때마다 신분증과 함께 셀카도 보냈다는 사실을 잊어버렸습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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내가 제출한 모든 것을 나열합니다.
1차 제출
- 예금에 사용되는 은행 카드 2장의 앞면과 뒷면 이미지
- 주민등록증을 들고 셀카
- Ejari 증명서 (정부가 발행한 내 거주지 임대차 계약 증명서)
2차 제출
- 내 운전면허증 앞면과 뒷면
- 운전면허증을 들고 셀카
3차 제출
- 주소 증명을 보여주는 은행 명세서
- 여권
- 여권과 함께 셀카
4번째 제출
- 여권과 내가 서명하고 날짜를 적은 인쇄된 확인 편지(지침에 따라 초안 작성)를 들고 셀카를 찍습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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다시 안녕하세요.
이제 내 상금이 미화 44,000달러를 넘었다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 금요일에 제가 마지막으로 제출한 내용에 대해 아직 응답하지 않았기 때문에 저를 확인하지 않기 위해 변명을 찾고 있는 것 같습니다. 도와주세요 =(.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
마침내 내 계정이 승인되었습니다. 내 상금은 54000 USD입니다. 모든 일이 어떻게 진행되었는지 고려하면 27일 이후로 100달러 인출이 대기 중이므로 이것을 열어 두는 것이 좋습니다. 그리고 T&C에는 48시간 이내에 처리된다고 나와 있습니다. 또한 입금과 동일한 출금 방법이 필요하다는 점에 유의하세요. 카드로 입금했는데 카드로 인출할 수 있는 옵션이 없습니다.
게다가 내 "VIP 관리자"는 내가 은행 계좌를 통해 인출하도록 선택되었다고 말했지만 그녀는 지난주부터 나에게 응답하지 않았으며 나는 그들에게 이에 대해 이메일을 보냈습니다. 응답을 기다리는 중
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