워싱턴의 플레이어는 비트코인을 사용하여 입금하고 3,000달러를 이긴 후 2024년 2월부터 출금을 기다리고 있었습니다. 7개월 동안 카지노와 여러 차례 소통하고 여러 차례 승인을 받았지만 출금이 처리되지 않았고 플레이어는 끊임없는 지연과 요구 사항 변경에 좌절했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노에 연락하여 플레이어의 출금 요청 상태를 명확히 했습니다. 궁극적으로 플레이어는 2,449.77달러의 비트코인을 입금받았으며, 이는 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 2024년 2월 16일에 비트코인을 사용하여 33달러를 입금하는 규칙 없는 보너스 입금으로 시작했고, 무료 스핀을 받아 141.90을 획득했습니다. 그 중 3000을 획득했습니다. 모든 요구 사항을 충족한 후 출금을 요청했고, 10달러를 입금한 후 쿠폰 반전을 해 주었고, 쿠폰 반전 금액이 141.90인지 확인하고 2500을 출금했습니다. 승인까지 7~10일이 걸린다고 합니다. ---(2월 27일) 비트코인 출금 승인됨.
비트코인 지갑에 입금이 완료되기까지 7~10일이 더 걸릴 거라고 합니다.
- 저는 그 다음 7개월 동안 적어도 25번 이상 그들과 통화했고, 여러 번 상황이 악화되어 24-48시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 저는 6개월 동안 비트코인을 입금하지 않았기 때문에 송금을 받으려면 긴 세부 정보 목록을 제출해야 한다고 들었습니다. 왜 입금해야 합니까? 하지만 입금하고 그들에게 연락하여 이제 비트코인 입금자라고 말하고 출금을 받을 수 있는지 물었고 여전히 은행 송금이어야 한다고 말했습니다. 저는 부분 출금을 요청했고 그들은 500비트코인에 대해 한 번만 예외를 허용하겠다고 말했습니다. 하지만 주말이기 때문에 월요일까지 기다려야 합니다. 화요일에 그들에게 연락했는데, 그들은 이에 대한 기록이 없지만 오늘 아침에 비트코인 출금이 승인되어 7~10일을 기다려야 한다고 했습니다. 이제 한 달이 지났고, 그들은 하루나 이틀 더 기다리라고 했고, 지금은 2024년 9월 9일입니다. 그리고 오늘 저는 그들에게 출금을 취소해 달라고 요청했고, 그들은 최근에 계좌에서 에스컬레이션이 발생한 것을 볼 수 있으므로 인내심을 가지라고 제안했습니다. 그게 전부입니다.
친애하는 chose1n 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변해 주셔서 감사합니다, chose1n. 죄송하지만 제 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하기 위해 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
제가 질문에 답하지 않았다면 제가 뭔가 놓친 게 있을 수 있으니 알려주시면 가능한 모든 방법으로 이 문제를 해결하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 저는 승인을 받고 요구 사항을 충족했을 거라고 확신합니다. 여러 번 물었고 그들은 저에게 도구를 제공했기 때문에 모든 것이 괜찮고 급여를 받을 것입니다! 심지어 제가 그들과 이야기한 적이 한 번 있었는데도 그들은 한 번 예외를 만들어서 비트코인으로 500을 인출한 다음 나머지는 제 계좌에 입금해서 절차를 빨리 진행할 수 있다고 했지만 결코 일어나지 않았고 다음 영업일에 그들은 제가 무슨 말을 하는지 몰랐고 또 다른 경우에는 걱정하지 말라고 하는 것에 질려서 인출을 취소해 달라고 요청했는데 그들은 실제로 저를 설득했고 저는 인내심을 가지고 며칠 더 기다리기로 했습니다. 그들은 승인되어 전송되었다고 확신했기 때문이고 지금까지 2주가 지났는데도 여전히 그런 일이 일어나지 않았습니다! 하지만 제가 그들에게 연락할 때마다 그들은 제가 괜찮다고 말하고 사과한 다음 아무 말도 하지 않았습니다!!
이 스레드에 이미 첨부한 스크린샷 외에 귀하와 카지노 간에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 다시 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
chose1n, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 chose1n,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
업데이트: 방금 2,449.77달러의 비트코인 입금을 받았는데 누가 보냈는지 나와 있지 않아서 지금은 확인할 수 없지만 일몰 이후의 입금일 가능성이 가장 큽니다. 사이트에서 거래를 확인하고 확인하도록 하겠습니다. 가능한 한 빨리 보고하겠습니다. 하지만 처리 수수료를 제외하고 금액을 고려하면 확신할 수 있을 것 같습니다! 감사합니다!
업데이트해 주셔서 감사합니다, chose1n. 다른 카지노에서 같은 금액으로 더 많은 지불을 기대하고 계신가요? 출금이 수신되고 문제가 해결되었다는 것을 확인하자마자 불만을 종결하겠습니다. 확신이 서면 알려주세요.
친애하는 chose1n 님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 따라서 귀하의 불만 사항은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시됩니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
이게 내가 가진 전부야
