네바다 출신의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했고 승인된 지급금을 받는 데 많은 지연이 발생했습니다. 그들은 라이브 채팅을 통해 프로세스를 모니터링했지만 VIP 상태가 변경되어 지급 기간이 연장되었으며 20개 영업일을 넘겼음에도 불구하고 아직 자금을 받지 못했다고 보고했습니다.
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Sunrise Slots Casino - 선수의 출금이 한 달 이상 지연되었습니다.
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양: $2,110
Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
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0d 15h 22m 16s
사례 요약
어제
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공공의
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6 일 전
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승인 절차에 10영업일을 기다렸고 지급에 추가로 10일이 걸렸습니다. 라이브 채팅을 할 때마다 그들은 제 암호화폐 주소를 확인하고 저를 위해 이를 신속히 처리한다고 말했지만 한 달 후에도 승인된 지급이 없었습니다. "알고리즘"이 VIP 지위를 모두 없애고 입금만 연장되었습니다. 입금을 했을 때 저는 VIP4였는데, 즉 3일 후에 지급을 받을 수 있었습니다. 출금을 요청하자 VIP 지위가 사라졌고 지금은 20영업일을 기다려야 합니다. 20영업일을 넘긴 것을 고려하면 여전히 승인된 지급이 없다는 사실이 매우 실망스럽습니다.
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공공의
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6 일 전
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mwebb1980님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Tomas 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
