뉴욕의 플레이어가 성공적으로 승리하여 $2500의 인출을 요청했으며 승인되었습니다. 그러나 카지노 측은 별다른 설명 없이 갑작스럽게 계좌를 폐쇄했다. 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 문제를 해결하려는 그의 노력에도 불구하고 카지노는 만족스러운 설명이나 해결책을 제시하지 못했습니다. 우리는 설명과 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락했습니다. 그러나 카지노 측의 증거가 불충분하여 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
나는 2500을 얻었고 출금 요청을 했고 이것은 승인되었습니다. 이에 대한 스크린샷과 이메일이 있습니다. 모든 것이 좋았으며 그들이 내 계정을 폐쇄하기로 결정한 이유를 모르겠습니다. 그들은 나에게 어떤 정보도 제공하지 않습니다. , 그들은 단지 계정을 폐쇄했습니다. 내 계정을 확인했습니다
안녕하세요, jonathikancol1님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sunrise Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 거기 등록했어요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 내 계정이 확인되었습니다. 그들은 하나의 웹사이트를 사용하여 ID를 확인하고 비디오 셀카를 찍습니다. 이것이 없으면 입금할 수 없습니다. 내 실제 돈으로는 보너스가 없습니다. 2023년 11월 16일부터 플레이하고 확인했습니다. , 마지막으로 카지노와 통화한 것은 11월 30일이었습니다
예, 내 계정이 확인되었습니다. 그들은 하나의 웹사이트를 사용하여 ID를 확인하고 비디오 셀카를 찍습니다. 이것이 없으면 입금할 수 없습니다. 내 실제 돈으로는 보너스가 없습니다. 2023년 11월 16일부터 플레이하고 확인했습니다. , 제가 카지노와 마지막으로 이야기한 것은 11월 30일이었습니다. 우리가 마지막으로 이야기한 것은 은행 명세서를 보내야 했고, 그들은 미국 거주 증명서를 요청했고, 그들이 요청한 모든 것을 보냈고, 그들은 나에게 이메일을 보냈습니다. 모든 것이 정확했고 그 후 철회가 승인된 것을 확인하고 이틀 후에 노래를 부르려고 했지만 할 수 없습니다.
게시된 사진
오늘 그 카지노에서 보낸 이 이메일을 다시 한번 받아보세요. 정말 놀랍습니다. 한 카지노에서는 그것이 정상이라고 생각하는 사람… 그들은 나에게 내 상금을 지불하고 싶어하지 않습니다 🤦🤦♂️🤦🤦♂️🤦🤦♂️🤦🤦♂️
이메일이에요: 스크린샷이 있어요
안녕하세요 조나단,
귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다. 귀하의 예치금 $50.00가 환급되는 중입니다.
친애하는,
에밀리
제공된 모든 정보에 대해 jonathikancol1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jonathikancol1님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sunrise Slots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
이 카지노는 확실히 누구나 플레이할 수 있는 최악의 카지노입니다. 이 카지노에서는 플레이하지 마세요. 그들은 어디에서나 당신에게 상금을 주지 않기 위해 변명을 찾고 있습니다.
jonathikancol1 님께, 이 카지노에 대한 불만 사항을 담당하는 제휴사는 현재 기분이 좋지 않으며 이 불만 사항을 해결하기 위해 추가 시간을 요청했습니다. 이 기간 동안 양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다!
모두 인사드립니다.
상황을 검토할 기회가 있었는데 보안 부서에서 해당 계정을 비활성화했으며 모든 보증금이 환불된 것으로 보입니다. 해당 부서에 추가 정보를 요청해야 할 것입니다. 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕 닉 미안하지만 이해가 안 돼요… 어떤 종류의 예금이 환불되었는지… 그리고 왜 내 계정을 비활성화했는지… 모든 문서가 요청한 경우 ...가 귀하에게 전송되었습니다! 나는 이메일의 스크린샷을 가지고 있고 모든 이메일을 카지노 이메일로 보냈습니다… 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요 여러분,
지연에 대해 사과드립니다. 그러나 계정 비활성화와 관련된 세부정보를 아직 기다리고 있습니다. 추가 정보가 있으면 업데이트하겠습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
고마워요 닉 당신이 말한 모든 것을 이해할 수 있어요. 내 계정을 폐쇄하고 인출금을 지불하지 않는 것은 아무런 이유가 없습니다.,,, 나는 아무 이유 없이 내 계정을 비활성화했습니다. 이 지불 요청을 할 때까지 이 계정을 열어두고 플레이한 후 많은 변명을 했습니다. , 그건 손님을 대하는 올바른 방법이 아닙니다…
안녕하세요 여러분,
저는 우리 보안 부서에서 제공한 정보에 전적으로 만족하지 않으며 상황을 추가로 조사하고 있습니다. 양해해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 여러분,
이 사례를 내부적으로 추가 검토하는 동안 다시 한 번 양해해 주시기 바랍니다. 모두에게 감사드립니다. 조만간 이에 대해 제대로 보고할 수 있을 거라 믿습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 여러분,
이것은 특이한 상황이며 현재 카지노 행정부에서 개인적으로 검토하고 있습니다. 실제로 시간이 좀 걸릴 수 있지만 그들이 결정을 내릴 때까지는 이 사건에 대해 정확하게 언급할 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
분 전
카지노에서 이런 종류의 문제를 겪는 것은 처음인 일이라는 것을 알고 있습니다. 이전에는 이런 문제가 발생하지 않았습니다. 그래서 나는 그들이 왜 그런 짓을 하는지 아직 이해하지 못합니다. 모든 문서를 보냈다면 내 계정을 확인하는 데 필요한 모든 것을 보냈고 inclave를 통해 확인했습니다. 모든 작업을 수행했지만 3개월이 지난 후에도 여전히 답변이 없습니다.
안녕하세요 여러분,
나는 이 상황을 파헤칠 수 있는 데까지 파헤쳤고 불행히도 카지노 보안 부서 내에서 매우 높은 수준에서 계정을 폐쇄하고 자금을 제거할 충분한 이유가 있다고 간주된 것 같습니다. 나는 구체적인 내용을 알지 못하지만 그것이 정당한 이유가 있어서 행해졌다고 추측할 수 있습니다. 나는 여기에 관련된 모든 사람들에게 완전히 명확히 할 수 있는 충분한 세부 사항을 알릴 수 있는 적절한 정보가 없다는 점만 유감스럽게 생각합니다.
인내심을 갖고 기다려주신 모든 분들께 감사드리며, 최선을 다하겠습니다.
닉과 선라이즈
그래서 무슨 일이 일어났나요?… 내 신용 카드로 돈을 청구하려면 아무런 문제가 없지만 이제 카지노에서 돈을 지불해야 할 때 이렇게 하시겠습니까? 믿을 수 없군요… 카지노 전문가님, 저를 도와줄 다른 방법이 없나요?
jonathikancol1 님, 카지노 담당자와 이 문제에 대해 논의했지만 해당 상황에 대한 추가 의견은 제공받지 못했습니다. 불행하게도 카지노의 증거가 부족하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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