미국 플레이어는 무료 스핀 프로모션을 받았지만 이전에 카지노에 입금했음에도 불구하고 상환이 거부되었습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 명확한 설명을 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
이해가 가도록 하세요. 무료 스핀 프로모션이 포함된 이메일을 받았습니다. 승리를 거두면 거부됩니다. 예금 없음 보너스에 대해 최대 $100 상환이 가능하다고 나와 있습니다. 이제 나는 이전에 이 카지노에 입금한 적이 있지만 한 번도 입금한 적이 없습니다. 나는 구원을 거부당했습니다.
친애하는 Shealgrove 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이용 약관( 여기 )을 확인했는데 다음과 같습니다.
플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩을 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라