홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 카지노 보너스 사용 후 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 카지노 보너스 사용 후 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $137

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.10.09 | 해결 : 2023.11.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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브라질의 플레이어는 카지노에서 무료 칩 보너스를 사용한 후 출금 문제에 직면했습니다. 롤오버를 완료한 후 그들은 문서 확인 및 입금에 대한 카지노의 추가 요구 사항을 충족했지만 상금이 아닌 입금액만 돌려받았습니다. 우리는 상황을 명확히 하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 대화를 나누었습니다. 카지노에 연락하여 응답을 기다린 후 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 내가 등록했을 때 그들은 홈 화면에 무료 50칩을 제공했습니다. 클릭해서 추가했는데 지금까지는 괜찮았습니다. 아주 어려운 롤오버를 했고, 인출해야 할 것이 무엇인지 얘기했더니 지갑을 인증하기 위해 서류와 보증금이 필요하다고 하더군요. 그렇게 했는데 카지노는 그냥 내 돈을 집어삼키고 내가 입금한 것만 돌려줬다. 그들은 나에게 칩을 준 사람들이기 때문에 그것이 공평하다고 생각하지 않습니다. 그런데 그들은 왜 나에게 돈을 지불하지 않습니까?

나는 지금 그들과 소통하려고 노력했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 나는 당신의 도움을 요청합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 polianasouza08님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 무료 칩에 대한 일반 보너스 이용 약관( 여기 )을 확인했는데 이것이 제가 찾은 내용입니다.

file

그러나 제한 국가가 이용 약관에 언급되지 않거나 어딘가에 숨겨져 있는 경우에는 카지노가 플레이어에게 비용을 지불해야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 특히, 카지노가 플레이어에게 보너스를 제공했지만 플레이어가 보너스를 사용하지 않은 경우. 우리의 입장은 Fair Gambling Codex에 자세히 설명되어 있습니다.

  • 귀하는 과거에 이 카지노에서 프로모션 혜택을 받은 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 보너스를 활성화했을 때 나중에 상금을 상환할 자격이 없다는 알림이 있었다면 알려주실 수 있나요?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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맞아요 딱 한 번 구해줬어요

그리고 그들이 홈페이지에서 제공한 무료 칩을 교환했을 때 아무 말도 하지 않았습니다. 나는 돈을 인출하는 데 필요한 무료 칩에 관해 그들에게 계속 연락했고, 그들은 제가 보낸 서류가 필요하다고 말했고 저는 그렇게 했습니다. 승인되었습니다. 그리고 내가 입금한 최소 입금액에 대해서도 아무 말도 안 하더군요.

출금 신청을 했더니 보증금만 돌려받았는데 너무 불공평합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 polianasouza08님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는, polianasouuza08님,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,


저는 상황을 검토했으며 이 경우에 도움이 될 수 있는 조치가 있는지 알아보겠습니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드리며, 진행 방법에 대한 고위 경영진의 답변을 아직 기다리고 있습니다. 추가 정보가 들어오는 대로 알려드리겠습니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Sunrise Slots Casino,

귀하의 협조와 조사에 감사드립니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다.


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개인적인
개인적인
1 년 전
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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나는 기다리고있다

아직 아무것도 아니야 ☹️

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개인적인
개인적인
1 년 전
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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질문이 있습니다. 이메일이나 여기로 답변을 주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일로 보내는 메시지가 전달되지 않는 것 같아서 여기서 이야기하겠습니다.

카지노에 입금하고 10을 인출할 때 사용한 것과 동일한 비트코인 주소를 보내야 하는지 알고 싶습니다. 아니면 제 다른 주소일 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 당신이 나에게 이메일을 보낸 바로 여기로 내 비트코인 주소를 보낼 수 있는지 알고 싶습니다. 유효하지 않은 것 같습니다. 메시지가 도착하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가님, 감사하러 왔습니다. 오늘 상금을 받았습니다! 정말 감사합니다🥰🥰

sunrise casino 덕분에 이 문제를 해결할 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 polianasouza08 님,

Casino Guru 불만사항 해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 이 문제를 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리는 도움을 드리기 위해 여기 있습니다. 하지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 유제프

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