미국에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
나는 kyc를 완료하고 Bitcoin 주소를 보냈고 그들은 점점 더 많은 문서를 원합니다. 지원팀에서는 필요하지 않다고 하지만 재무팀에서는 필요하다고 말합니다. 가장 쉬운 비트코인일 때 그들은 어떤 형태로든 지불하지 않을 것입니다. 나는 그들에게 수표를 우편으로 보내라고 말하기도 했다. 이 때문에 선수를 잃었다.
친애하는 라이언,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, 라이언. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
나는 그들의 포털에서 라이센스, 보험 청구서 및 셀카를 제공했습니다. 그들은 이제 비트코인 결제 시스템이 작동하지 않고 수표를 보내기 위해 미친 개인 정보를 원한다고 말합니다. 나에게 사기처럼 보인다!
Ryan님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 라이언입니다.
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 진행 중인 검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Sunrise Slots 카지노 담당자에게 토론에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.
일출 슬롯 카지노,
확인을 완료하기 위해 Ryan에게 필요한 사항에 대한 설명을 제공할 수 있습니까?
KYC를 완료했습니다. 그들은 필요한 추가 문서에 대해 지금 정책을 변경했다고 말했습니다. 비트코인 결제를 요청했는데 2주가 넘었는데 비트코인 시스템에 문제가 있다고 합니다. 그들은 내가 제공하지 않을 더 많은 정보가 필요한 수표를 제공했습니다. 이 사이트는 사기에 가깝고 신원 도용에 사용할 가능성이 있습니다.
업데이트해주셔서 감사합니다, 라이언.
당신의 이메일을 찾았습니다. 결정은 귀하에게 달려 있습니다. 카지노에서 지불 프로세서와 관련된 문제는 드문 일이 아니지만 돈이 도착하기를 기다리는 것은 답답할 수 있습니다.
귀하가 제공한 이메일에 따르면 귀하의 출금 요청이 취소되지 않고 지연된 것 같습니다. 불만 사항에 대한 답변을 받지 않는 한 제가 조언해 드릴 수 있는 사항은 별로 없습니다. 곧 답변을 드리겠습니다.