홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 16

양: $100

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.06.11 | 해결되지 않은 : 2022.09.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 kyc를 완료하고 Bitcoin 주소를 보냈고 그들은 점점 더 많은 문서를 원합니다. 지원팀에서는 필요하지 않다고 하지만 재무팀에서는 필요하다고 말합니다. 가장 쉬운 비트코인일 때 그들은 어떤 형태로든 지불하지 않을 것입니다. 나는 그들에게 수표를 우편으로 보내라고 말하기도 했다. 이 때문에 선수를 잃었다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 라이언,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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라이센스, 검증된 제3자를 통한 보험. file

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 라이언. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 그들의 포털에서 라이센스, 보험 청구서 및 셀카를 제공했습니다. 그들은 이제 비트코인 결제 시스템이 작동하지 않고 수표를 보내기 위해 미친 개인 정보를 원한다고 말합니다. 나에게 사기처럼 보인다!

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공공의
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2 년 전
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Ryan님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 라이언입니다.


지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 진행 중인 검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Sunrise Slots 카지노 담당자에게 토론에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.


일출 슬롯 카지노,


확인을 완료하기 위해 Ryan에게 필요한 사항에 대한 설명을 제공할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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KYC를 완료했습니다. 그들은 필요한 추가 문서에 대해 지금 정책을 변경했다고 말했습니다. 비트코인 결제를 요청했는데 2주가 넘었는데 비트코인 시스템에 문제가 있다고 합니다. 그들은 내가 제공하지 않을 더 많은 정보가 필요한 수표를 제공했습니다. 이 사이트는 사기에 가깝고 신원 도용에 사용할 가능성이 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다, 라이언.


당신의 이메일을 찾았습니다. 결정은 귀하에게 달려 있습니다. 카지노에서 지불 프로세서와 관련된 문제는 드문 일이 아니지만 돈이 도착하기를 기다리는 것은 답답할 수 있습니다.


귀하가 제공한 이메일에 따르면 귀하의 출금 요청이 취소되지 않고 지연된 것 같습니다. 불만 사항에 대한 답변을 받지 않는 한 제가 조언해 드릴 수 있는 사항은 별로 없습니다. 곧 답변을 드리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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그들의 예금 프로세서에는 문제가 없습니다. 부모 프로세서에 항상 문제가 있다는 것이 재미있습니다.

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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 라이언,

죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료될 수 밖에 없습니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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