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Sunrise Slots Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $3,500

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.15 | 케이스 종결 : 2024.10.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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캘리포니아 출신의 한 플레이어는 슬롯 게임에서 6,700달러의 잭팟을 터뜨린 후 3,500달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 검증 절차에 문제가 있었고, 여러 번 서류를 다시 제출해야 했으며, 결국 그의 지불이 인정되지 않을 수도 있다는 말을 들었습니다. 여러 차례의 의사소통 끝에 그는 2,000달러의 인출 요청에서 1,732달러를 성공적으로 받았지만, 추가 수수료와 긴 절차에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 불만 처리 기간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만 처리가 거부되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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저는 이미 불만을 제기했을 수도 있지만 확실하지 않습니다. 저는 Trust Piolet과 다른 곳에서 했지만, 사람들에게 경고하고 싶습니다. 저는 Mighty Drums 슬롯에서 약 6,700달러의 잭팟을 맞췄습니다. 그것은 엄청난 것이었습니다. 제가 출금하려고 했을 때 그 여자는 제가 슬롯 토너먼트를 하는 데 돈을 썼다고 말했습니다. 30달러의 바이인은 제가 잭팟을 맞은 후 훨씬 후에 있었고 제 보너스는 규칙 없는 보너스였습니다. 그리고 그들의 약관은 프로모션에 명시되지 않는 한 약관이 적용됩니다. 프로모션은 310% 규칙 없이 승리로 허니팟을 채운다고 말합니다. 최소 60달러 입금. 그리고 저는 60달러를 입금했습니다. 글쎄요, 저는 그것에 대해 소란을 피웠고 앞으로는 조심하라고 말했습니다. 왜냐하면 이것이 제 승리를 무효화할 수 있기 때문입니다. 그리고 그들은 저에게 검증 절차를 거치게 했습니다. 그리고 그것은 농담입니다. 저는 제 물건을 너무나 여러 번 제출해야 했고 그것은 완전한 농담입니다. 항상 무언가 잘못되었거나 그들은 문서를 받지 못했거나 새로운 이메일에서 참조 번호가 필요합니다. 저는 이미 그들이 참조 번호를 보낸 유일한 이메일에서 참조 번호를 제공했습니다. 글쎄요, 저는 마침내 정말 좋은 사진을 찍을 수 있는 좋은 카메라를 사서 캘리포니아 신분증과 출생 증명서를 보냈습니다. 제 캘리포니아 신분증은 제가 시민임을 증명하는 증거이기 때문에 멍청하다고 생각합니다. 그리고 얼마나 많은 사람들이 많은 문제를 겪지 않고 출생 증명서를 제출할 수 있을까요? 그래서 오늘 돌아가서 왜 제 서류에 지불 카드가 필요하다고 되어 있는지 물었습니다. 저는 직불 카드를 사용하지 않고 크립토를 사용합니다. 그러자 그 여자는 제 계좌를 확인해야 한다고 말하고 영원히 걸린 다음 돈으로 슬롯 토너먼트를 했기 때문에 돈을 받지 못할 것이라고 저에게 돌아왔습니다. 무료인 슬롯머신에서 저는 30달러를 사용하여 재구매했지만, 제가 말했듯이 프로모에는 규칙이 없었고 재구매는 잭팟을 추가하거나 맞추는 데 도움이 되지 않았고 훨씬 후에야 이루어졌습니다. 그들이 돈을 지불할 것이라고 생각하지 않아서 3,500달러 정도만 현금화하고 있고, 나머지는 한 스핀에 8달러씩 베팅하고 그냥 재밌게 놀다가 잃었어요. 하지만 3,500달러는 정말 필요했고, 잘못한 게 없고, 검증을 받기 위해 많은 쓰레기를 뒤졌고, 검증되지 않았다면 출금할 수 없을 거예요. 그리고 그 이후로 제가 방금 설명한 내용을 복사해서 붙여넣은 것처럼 보이는 수많은 불만을 봤어요. 프로모션과 잭팟의 스크린샷을 업로드하려고 했지만 실패했지만 필요하면 제출할 수 있어요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 shintaru7532님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 보너스 머니로 토너먼트에 참가했기 때문에 카지노에서 상금을 몰수했다는 걸 제대로 이해했나요?
  • 또한, 신분증 확인이 서류의 유일한 문제인 것 같다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요? 다른 서류를 제출했고 모두 승인되었나요?
  • 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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3 개월 전
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돌아가서 다시 채팅하고 어떻게든 채팅을 유지하려면 어떻게 해야 하나요? 채팅을 할 수 있고 채팅의 스크린샷이나 다른 것을 찍을 수 있거든요. 하지만 검증을 받는 것과 관련해서 지난번에 출생 증명서와 Cakifornia ID를 보냈고 담당자에게 확인을 위해 보내기 전에 흐릿하지 않은지 확인해 달라고 했습니다. 지금은 문서 페이지의 스크린샷이 있습니다. 하지만 종이 클립이 보이지 않아서 여기로 옮길 수 있었습니다. 하지만 이메일 주소를 알려주시면 스크린샷과 함께 이메일을 보낼 수 있을 것 같아요. 무슨 말인지 이해가 안 되거든요. 승인되었다고 나오고 ID 아이콘이나 다른 것이 나오고 유효하다고 나오지만 이 페이지에는 이 문서를 받을 때까지 처리할 수 없다고 나와요. 그들이 요구하는 모든 것을 계속해서 보냈어요. 그리고 페이지에 제공된 지불 카드라고 나와 있지만 저는 제가 그곳에서 한 모든 입금에 크립토를 사용한다고 설명했고 제 은행에서 허용하지 않아서 직불 카드는 사용할 수 없다고 했습니다. 저는 그들에게 제 직불 카드 사본을 보낼 수 없고 보내지 않을 것입니다. 그들이 제가 전에 그 카드를 사용한 적이 없다고 말하는 것은 소용이 없습니다. 제 생각은 그렇습니다. 저는 입금에 크립토를 사용합니다. 고객 서비스 직원이 제가 돈 일부를 슬롯 토너먼트에 썼다고 말했을 때 제가 물었던 것이 바로 그것입니다. 하지만 저는 이미 설명했습니다. 그것은 제가 잭팟을 터뜨린 후 훨씬 지난 일이었고 아무것도 얻지 못했고 잭팟을 따는 데 기여하지도 않았습니다. 또한 프로모션은 규칙이 없는 프로모션이었습니다. 정말 도와주려고 노력해 주셔서 감사하고, 무엇이 필요한지 알려주시면 최선을 다해 제공하겠습니다. 지금까지 우리가 나눈 대화의 사본이 없습니다. 저는 어떤 녀석에게 채팅 사본을 보내달라고 했지만 그는 보내지 않았습니다. 하지만 방법을 알려주시면 그들과 더 많은 대화를 나누기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 감사합니다. 제 철자가 좋지 않아서 죄송합니다.

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3 개월 전
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내 답장을 받았나요? 보낸 것 같은데 아직도 답장 대기 중이라고 나와요

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공공의
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3 개월 전
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아니요, 그들은 돈을 압류하지 않았고 여전히 보류 중으로 표시됩니다. 하지만 그것은 제가 지난번에 고객 서비스 담당자와 통화했을 때의 내용입니다.(저는 크립토를 사용할 때 지불 카드가 필요하다고 하는 이유를 물었습니다. 그때 그녀는 그들이 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 하지만 여전히 보류 중으로 표시되므로 아마도 그녀는 헛소리를 한 것 같습니다. 제가 말했듯이 그들은 제가 처음 잭팟을 쳤을 때 그것을 시도했지만 제가 그것은 규칙 없는 프로모션이고 슬롯 토너먼트를 하는 데 사용한 돈은 사후에 사용되었고 슬롯 토너먼트에서 아무것도 받지 못했다고 말하면서 소란을 피웠습니다. 그래서 저는 잭팟을 치고 훨씬 후에 슬롯 토너먼트를 했고 슬롯 토너먼트에서 돈을 벌지 못했기 때문에 돈을 이기는 데 도움이 되는 아무것도 하지 않았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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filefilefilefile 글쎄요, 채팅의 스크린샷을 찍으려고 했는데 PDF 리더에서 내가 방금 보낸 것과 다르게 나오더군요. 하지만 문서 페이지에는 잘 나와 있었어요. PDF에서는 채팅이 나왔지만 이 사진들은 나오지 않았어요.. 그리고 다시 한번 시도해주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 개월 전
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filefile 나는 대부분의 대화만 들었고 그것은 항상 같은 내용이었습니다. 그래서 여기에 마지막 2개가 있습니다.

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3 개월 전
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방금 Sunshine Slots에서 메시지를 받았어요. 계산원을 통해 지갑 주소를 받았고 내 계정에 업데이트되었으며 비트코인 주소가 나와요. 그런 다음 주소가 한 달 동안 활성화된다고 하고 주소가 변경되거나 내 지불 방법을 변경하면 즉시 알려야 한다고 해요. 보류 중인 지불이 더 있으면 모든 비트코인 이체는 보낸 후 최종 처리되므로 지불을 취소하거나 재전송할 수 없다는 점에 유의하세요. 그리고 이건 문자 메시지였어요. 이게 맞는 말인가요? 온라인 카지노에서 지불을 받은 적은 Limmitless Casino에서 출금했을 때뿐인데 2시간 이내에 비트코인을 보내줬고 이런 문자는 한 번도 받은 적이 없어요. 이게 정상적인 말인가요? 문자로 비트코인 지갑 주소를 보내는 게 안전하지 않은 건가요? 이에 대한 생각이 있으면 알려주세요. 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
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3 개월 전
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방금 Sunrise Xupport와 채팅했는데 7~10일 안에 돈을 보내줄 거라고 합니다. 하지만 언제 도착할지 모르겠습니다. 가용성 때문입니다. 제게는 좋은 것 같나요? 저는 리뷰를 읽어봤기 때문에 잘 모르겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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좋습니다. 며칠 더 기다려 봅시다. 출금이 성공했다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주세요.

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2 개월 전
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이제 출금 요청이 승인되었고 꽤 오랜 시간이 지났기 때문에 고객 서비스 담당자에게 갔는데 채팅에 비트코인 주소를 복사하여 붙여 넣으라고 했고 첫 번째 출금을 승인했을 때 문자 메시지로 휴대전화로 보냈습니다. 이런 관행이 안전한가요? 이 사람들은 우리의 개인 정보에 관심이 없는 듯하고 계속 미루기만 합니다. 출금 요청을 입력할 때 복사하여 요청에 붙여 넣었는데 충분하지 않을까요? 또한 보류 중인 요청 2개가 취소로 표시되어 담당자에게 물었더니 여전히 보류 중이라고 합니다. 출금을 처리하는 방식이 마음에 들지 않습니다. 제 돈을 볼 수 있다면 기적일 것 같습니다. 이 사람들은 면허가 있는지 없는지 조사를 받아야 합니다. 받을 수 있다면 지불해야 합니다. 2,500달러와 700달러 요청은 취소로 표시되지만 담당자는 여전히 보류 중이라고 합니다.

하지만 출금 보류가 표시되지 않고 출금 가능 금액에도 금액이 표시되지 않습니다. 취소된 건가요 아니면 보류 중인 건가요? 저에게는 3200달러가 이렇게 처리하기에는 너무 큰 돈이 아닌가요? 어디에 있는지도 모르고 취소라고 적혀 있는데 담당자는 보류 중이라고 하는 건가요?

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공공의
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2 개월 전
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크립토를 사용하여 출금하고 입금하는 것이 어떤지 살펴보세요. 모든 서류를 제출할 필요가 없었어야 했고 출생 증명서는 뭐예요? 광고에 따르면 시민권을 증명해야 한다고 했는데, 저는 이미 블록체인과 캐시앱을 통해 검증을 받았고 돈을 받았어야 합니다. 그들은 제 지갑 주소를 문자와 이메일로 보냈고 채팅에 복사해서 붙여넣게 했습니다. 그들은 라이선스가 없지만 인터넷에서 상점을 열어 사람들을 속일 수는 없고, 그들이 광고대로 하지 않고 제가 겪은 일을 하게 하고 제 비트코인 주소를 문자와 이메일로 보내고 채팅에 복사해서 붙여넣게 하여 제 돈을 위험에 빠뜨린다면요. 사람들을 속이기 위해 상점을 열고 아무에게도 대답하지 않아도 되는 것은 아닙니다. 그들이 하는 일은 범죄에 가깝습니다.

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공공의
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2 개월 전
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그들은 제 비트코인 지갑 주소를 문자 메시지와 이메일로 보냈고 출생 증명서를 제출하게 했습니다. 이는 안전하지 않으며, 그들이 암호화폐를 사용하여 입금 및 출금한다고 읽으면 그것과 제가 엉망으로 만든 모든 문서는 필요하지 않으며 지불을 지연시키기 위해 제 돈과 신원을 도용하는 것을 위험에 빠뜨립니다. 제가 해야 할 일은 그들의 비트코인 정책에 따라 계산원에게 가서 출금하는 것뿐이었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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방금 비트코인 정책을 읽었는데, 블록체인이나 다른 지갑으로 검증을 받은 후 비트코인을 구매하고 입금할 수 있고 출금의 경우 1단계라고 나와 있습니다.

출금 방법으로 "Coindraw로 출금"을 선택하세요

2단계:

카지노의 계산원으로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 "인출"을 선택하세요.

출금하고자 하는 금액을 입력하세요

출금방법으로 비트코인을 선택하세요

암호화폐 주소를 붙여넣고 "검증을 위해 제출"을 클릭하세요.

3단계:

'지갑으로 인출'을 클릭하면 상금을 빠르게 주머니에 넣을 수 있습니다.

Coindraw에서 주당 출금할 수 있는 금액은 제한되어 있으며, 한 번에 출금할 수 있는 최대 한도는 2500달러입니다. 하지만 이렇게 빠른 출금 시간 덕분에 금방 모든 상금을 받을 수 있습니다.

그리고 이것이 암호화폐를 시작하는 데 필요한 모든 정보입니다! 안전하고 신뢰할 수 있으며 사용하기 쉬운 방법으로 자금을 관리할 수 있습니다. 검증에 대해서는 아무 말도 하지 않습니다. 지갑에 가입하고 블록체인과 캐시 앱과 같은 곳에서 검증을 받았을 때 수행되어야 하는 검증입니다. 저는 블록체인과 캐시 앱이 제 지갑입니다. 제가 거친 모든 시민권 증명과 신분증, 주소 증명은 일어나지 않았습니다. 그들의 암호화폐 입금 및 출금을 확인하세요. 이 모든 대기 및 검증에 대한 내용은 없습니다. 지금도 2024년 8월 21일에 승인된 출금 1건과 Coindraw인 2건을 기다리고 있으며, 그들의 정책이 무엇인지 볼 수 있지만 출금 요청을 입력한 후에도 3시간에서 3일이 걸린다고 합니다. 그런 다음 고객 지원에 문의하면 7일에서 10일이 걸린다고 합니다. 저는 비트코인을 사용하여 빠른 출금을 받을 수 있었는데 한 달이 지났는데 아직 1페니도 받지 못했습니다. 하지만 그들이 돈을 지불하기를 바랍니다. 왜냐하면 제가 돈을 땄고 누군가가 이겼을 때 지불할 책임이 있었기 때문입니다. 아니면 공개적으로 카지노를 운영해서 사람들의 돈을 사기해서는 안 됩니다. 허가를 받았든 받지 않았든 그것은 불법입니다. 그냥 온라인에서 상점을 열고 사람들을 사기할 수는 없습니다. 적어도 제 생각에는 그렇습니다. 그들이 지불하지 않고 사람들의 돈을 가져가고, 카지노라고 주장하고 카지노처럼 보인다면 그것은 불법입니다. 저는 테이블 게임 딜러와 포커 딜러로 몇 년 동안 일해 왔고 카지노는 항상 돈을 지불합니다. 그리고 온라인에서도 이런 일이 처음으로 제가 상금을 현금화하려고 시도하는 것을 보았습니다.

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공공의
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2 개월 전
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이 스레드에 출금 내역의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

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공공의
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2 개월 전
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저는 지금 아무것도 인출할 수 없습니다. 그들은 2024년 8월 21일에 승인된 요청에 대해 채팅에 비트코인 주소를 다시 복사하여 붙여넣어야 한다고 말하고 있으며 저는 이미 일주일 반 전에 그렇게 했습니다.

그리고 지금 그들은 그것이 다시 보류 중이라고 말합니다. 나는 내 재입국 내역의 스크린샷을 받을 것입니다.

filefile 여기 내 전환 내역에 대한 스크린샷이 있습니다. 어떻게 그들이 무언가를 승인하고 검증한 다음 몇 주 동안 기다리게 하고 마치 그런 일이 없었던 것처럼 행동하고 계속해서 같은 승인 검증을 하게 합니까? 비트코인 인출은 빠르다고 합니다. 제가 코인 인출 요청을 했을 때 3시간에서 3일이라고 했는데 지금은 승인되었지만 그들은 제가 왜 그런지 모르는 100달러를 인출하고 지금은 처리하는 데 4~7일이 걸린다고 합니다. 저는 995달러 비트코인 인출로 제가 받는 것과 같은 노래와 춤을 들을 것이라고 확신합니다. 이 사람들은 가게를 열고 인터넷에서 공개적으로 사람들을 속이고 있습니다. 그들은 체포되어야 합니다.

그들은 나에게 IG와 출생 증명서를 제출하게 했고 비트코인의 경우 이미 캐시 앱과 코인 추첨을 통해 검증되었습니다.

비트코인을 확인하고 인출 정책을 확인하세요. 요청 승인, 돈 받기, 5분 걸리는 것처럼 말하고, 링거를 통해 같은 오래된 것을 계속 반복해서 받게 됩니다. 허가가 없든 없든, 그냥 가게를 열고 사람들의 돈을 가져가고 사람들이 이길 때 지불하지 않고 카지노라고 부르거나 스스로를 카지노라고 부를 수는 없습니다. 그리고 그들은 캐나다와 미국을 노립니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 3,800달러를 가지고 있어서 재미있게 놀려고 했지만 지금 파일에 있는 요청은 다시 플레이하거나 취소하지 않을 것입니다. 나머지 돈은 플레이하다가 모두 잃어버렸기 때문에 인출을 요청한 후에는 지루해서 요청을 취소하고 계속 플레이했습니다. 하지만 그 많은 돈은 사라졌고 저는 재미있게 놀았지만 남은 돈은 필요하고 원하며 다시 플레이하지 않을 것입니다.

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공공의
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2 개월 전
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글쎄, 돈을 좀 받았어요. Blpockchain 지갑을 사용해서 2000달러를 출금했어요. Coindraw를 사용했는데 일주일 정도 걸렸지만 1732달러를 받았어요. 그들은 관리자 인출이라는 것을 사용해서 100달러를 받았고 나머지 170달러는 어떻게 되었는지 모르겠어요. 그들이 받으려고 했던 보너스 돈은 오래 전에 가져갔거든요. 저는 995달러가 더 있는데, 비트코인 인출을 사용해서 인출하려고 했어요. 그들은 채팅을 통해 제 비트 지갑 주소를 다시 보내달라고 했는데 저는 그게 싫었고 이미 그렇게 했어요. 인출을 취소하고 Coindraw를 사용해서 인출을 시도할 것 같아요. 그게 제가 돈을 볼 수 있는 유일한 방법이거든요. 그 잭팟을 맞은 이후로 3700달러를 잃었지만 상관없어요. 재밌게 놀았거든요. 1732달러를 받아서 정말 기쁩니다. 그리고 Coindraw를 사용해서 나머지 995달러를 받을 수 있기를 바랍니다. 아니면 그들이 도착한 후에 남는 게 무엇이든 관리자 인출과 다른 수수료는 이해가 안 가요. 오해하지 마세요. 제가 겪은 일 이후에도 큰 돈을 벌 수 있다는 것은 정말 기쁩니다. 이제 제가 갚지 못한 돈 중 일부를 갚고 청구서를 따라잡을 수 있습니다. Sunrise Slots에서 돈을 모으는 것이 너무 힘들다는 것은 안타까운 일입니다. 그렇지 않으면 제가 슬롯을 플레이하는 데 가장 좋아하는 곳이기 때문입니다. 그리고 여러분의 도움에 감사드립니다. 사람들이 절망적으로 보일 때 의지할 수 있는 사람이 있어서 기쁩니다. Casino Guru는 모든 사람이 온라인 게임을 더 좋게 즐길 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
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2 개월 전
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현재 보류 중인 출금이 있는지 알려주시겠어요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.

또한, 분실된 상금에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 개월 전
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shintaru7532 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 급여를 받았지만 2,000달러에서 그들은 매니저가 100달러를 인출하도록 했고 제가 돈을 받았을 때는 1,700달러가 있었고 이것은 그들이 오래 전에 모든 보너스 돈을 가져간 후의 일입니다. 그리고 저는 제가 빚진 마지막 995달러를 받았습니다. 비트코인 입금자에게 지불하는 데 한 달 이상 걸리는 것은 좋지 않다고 생각합니다. 그리고 그들이 어떻게 300달러를 사라지게 할 수 있는지 모르겠습니다. 하지만 저는 제가 빚진 300달러 정도의 금액을 받았습니다. 그리고 저는 보너스가 어떻게 작동하는지 알고 있지만 그들은 오래 전에 그 돈을 가져갔습니다.


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공공의
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2 개월 전
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죄송합니다만, 마지막 메시지를 잘 이해하지 못했습니다. 이전 답변으로 돌아가서 필요한 정보를 제공해 주세요.

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공공의
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1 개월 전
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shintaru7532 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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