버지니아 출신의 플레이어는 추천인이 돈을 입금했는데도 추천에 대한 보너스를 받지 못하는 것에 대해 화를 냈습니다. 플레이어의 불만 사항이 접수된 후 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 마지막 입금 이후 53개의 무료 보너스를 사용했으며 이용 약관에 따라 현금 입금/플레이 세션 사이에는 단 한 번의 무료 보너스만 유효하다고 응답했습니다. 따라서 추천 보너스를 플레이어 계정에 적립할 수 없습니다. 플레이어의 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 그로부터 더 이상의 의사소통이 없었기 때문에 당사는 불만 사항을 거부했습니다.
오늘 저는 아래 스크린샷에서 볼 수 있듯이 이 사이트 추천을 가져온 것에 대한 보너스를 받지 못한 이유에 대해 문의하기로 결정했습니다.
고객지원팀으로부터 응답을 받은 후:
그래서 그들은 추천에 대한 거래를 포기하고 지금은 활성 예금자를 데려온 후에도 돈을 넣어야 한다고 말하는데, 내 추천이 그들에게 돈을 벌고 있기 때문에 말도 안 되는 일입니다.
이는 착취이자 부정직한 사업 관행입니다. 그 문제에 대해 너희 모두에게 이 문제를 제기해야겠다고 생각했어.
처음에는 대금을 지불하는 데 30일 이상이 걸리고 이제는 비즈니스를 제공한 데 대해 보상한다는 거짓된 척으로 마케팅을 이용합니다.
내가 있는 곳이 실제로 범죄인지는 잘 모르겠습니다. 어쩌면 고소하는지도 알 수 있을 것 같아
친애하는 벤자민베스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sunrise Slots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 benjaminvess님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 벤자민베스님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 상황에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 카지노 웹사이트에서 추천 보너스에 대한 규칙을 찾을 수 없었기 때문에 카지노가 해당 규칙을 따르지 않았는지 확인할 수 없습니다. 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Sunrise Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino,
플레이어가 다른 사람에게 귀하의 카지노를 추천한 것에 대한 보상을 받지 못한 이유에 대한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 실제로 추천 보너스는 당사 충성도 프로그램의 일부이며 현금 입금/플레이 세션 사이에 하나만 유효하다는 점에서 제공되는 다른 무료 보너스와 동일한 규칙에 속합니다. 귀하가 2023년 8월에 마지막으로 입금한 이후 53개의 무료 보너스를 사용하고 플레이한 것으로 계산됩니다. 따라서 이 자금이 유효하지 않기 때문에 귀하의 계정에 적립하는 것은 문제가 될 수 있습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 마지막 입금 이후에 사용 및 플레이된 53개의 무료 보너스 중 1개만 유효하다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
