미국에서 온 선수는 10월에 탈퇴를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
10월 27일 비트코인 예치금을 잃은 후 로열티 보너스와 함께 320원의 지불금 요청 - 모든 문서가 승인되었고 10월 31일에 비트코인 지불금이 승인된 이후로 7~10일 동안 지불하지 않았습니다. 많은 양의 요청으로 인해 약간의 지연이 있으며 기다려야 할 것입니다 ...
업데이트를 위해 이번 주에 다시 오라는 말은 반복됩니다.
관리자가 에스컬레이션할 것이라는 또 다른 경우에 에스컬레이션되었다는 말을 두 번 들었고 또 다른 경우에는 곧 처리될 것이며 내가 아직 지급받지 못한 이유에 대한 가치 있는 정보를 얻을 수 없다고 말했습니다. 이 약간의 지연은 200% 더 깁니다. 약속한 정산 시간보다 🙁 어떻게 해야 하나요?
친애하는 jbissot760님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나