텍사스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 여러 보너스를 연속적으로 상환했기 때문에 카지노에서 상금을 거부했다고 주장했습니다. 그러나 카지노 이용 약관을 검토한 결과 플레이어가 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 자신의 잔액이 1달러 미만으로 떨어졌으며 카지노 조건에 따르면 모든 제한 사항이 해제되어야 한다고 주장했습니다. 우리는 이 용어가 예금과 무료 보너스를 혼합하는 경우에만 적용되지만 여기서는 그렇지 않다는 점을 분명히 했습니다. 따라서 우리는 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, 저를 도와주셨으면 좋겠습니다. 내 문제는 카지노가 내 상금과 기타 잔액을 무효화했다는 것입니다. 나는 $700.00의 인출을 시작했지만 카지노는 내 수입을 거부하고 전멸시켰습니다. 나에게 주어진 이유는 하나의 무료 칩을 다른 칩에 이어 사용했기 때문입니다. 나는 베팅 요건이 충족되는 경우 이용 약관에서 이를 허용하지 않는다는 것을 이해합니다. 그러나 이용 약관에는 잔액이 $1.00 미만으로 떨어지면 모든 요구 사항이 자동으로 면제되고 플레이어가 $1.00 미만으로 떨어지는 잔액에서 얻은 모든 금액을 얻을 수 있음이 명시되어 있습니다. 어떤 전제조건도 없이 얻은 것을 잃는 것은 불공평하기 때문에 도와주셨으면 좋겠습니다. 더욱이, 카지노가 연속적인 여러 보너스를 허용하는 것은 플레이어의 잘못이 아닙니다. 나는 다른 카지노들처럼 그들도 제한을 두어야 한다고 믿습니다. 좋은 하루 보내시고, 모두에게 축복이 있기를 바랍니다. 감사합니다.
크리스티나 님, 안녕하세요. 귀하의 협력에 감사드리며, 제 상금이 승인되지 않아 제가 여기에 온 이유이며, 상금도 카지노에서 거부되고 삭제되었기 때문에 필요한 도움을 받기 위해 이 불만사항을 시작했다는 점을 말씀드리기가 두렵습니다. , 나는 이용 약관에서 쿠폰을 하나씩 사용할 수 없다고 말하지만 동일한 이용 약관에 플레이어의 잔액이 $1.00 아래로 떨어지면 더 이상 제한이 없으며 플레이어가 없이 모든 상금의 승자가 된다고 명시하고 있음을 이해합니다. 한도입니다. 보너스를 계속해서 사용하고 잔액이 $1.00 미만에 도달했을 때 $700.00에 도달할 때까지 승리하기 시작했습니다. 이것이 바로 제가 게임 규칙을 시행하기 위해 여기에 있는 이유입니다. 카지노에서 그렇지 않은 경우 여러 개의 쿠폰을 차례로 사용하는 것을 허용하지 마십시오. 이러한 일은 발생하지 않을 것입니다. 또한 이메일로 쿠폰 코드를 직접 보내드립니다. 미리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요, 아니오, 카지노에서는 보너스를 연달아 사용했기 때문에 내 상금을 제거했습니다. 카지노에 따르면 그들은 이용 약관을 따르고 있지만 이용 약관에 따라 잔액이 $1.00 미만으로 떨어졌기 때문에 인출을 요청했습니다. 잔액이 $1.00 미만으로 떨어지면 모든 보너스 오 제한이 자동으로 취소되고 제한이 없기 때문에 플레이어가 자동으로 상금의 승자가 됩니다. 이것이 제가 이 불만 사항을 시작한 이유입니다. 내 상금이 $1.00 미만으로 떨어지기 때문입니다. $700.00 이상에 도달했고 카지노에서 내 출금을 취소하고 이미 나에게 속한 잔액을 제거하여 계속 플레이할 수 있으며 아마도 더 많은 상금이 있을 수 있습니다. 미리 감사드리며 제 사건을 도와주실 수 있기를 바랍니다.
오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 신고서를 제출하는 동안 귀하가 제공한 답변을 기반으로 자동으로 생성되었습니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같습니다.
"5. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 보너스를 제공받는 경우 두 번째 예치금 없음 보너스를 사용할 수 있으려면 중간에 실제 돈을 입금해야 합니다. 보너스."
대다수의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노. 따라서 우리는 카지노가 조건에 따라 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.
제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
크리스티나 님, 안녕하세요. 이용 약관에 관한 귀하의 말이 맞습니다. 그러나 여기에 제가 유리한 것이 하나 있습니다. 제가 승리하기 시작할 당시 보너스는 활성화되지 않았습니다. 동일한 이용 약관에 나와 있으며 이용 약관을 준수한다면 , 더 이상 활성 쿠폰이 없기 때문에 카지노에서 내 상금을 공개해야 합니다. 아, 잔액이 $1.00 아래로 떨어지면 더 이상 활성 쿠폰이 없는 것 아닌가요? 제가 아는 바로는 이렇습니다. 제 사건을 처리해주셔서 감사합니다. 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다.
요점은 중간에 원시 예치금을 사용하지 않고 두 번의 예치금 없는 보너스로 플레이했다는 것입니다. 귀하의 계정에 남아 있는 자금은 여전히 보너스 플레이의 결과이며 실제 현금 입금액과 동일하지 않습니다. 게다가 1달러 미만의 잔액에 대한 용어를 읽어보면 예금을 하고 프리 칩(자금 혼합)을 사용하는 상황에만 적용된다는 것을 알 수 있지만 여기서는 그렇지 않습니다. 보너스 잔액이 $1 미만인 경우 모든 보너스가 더 이상 활성화되지 않는다는 의미는 아닙니다. 여기를 참조하세요:
"8. 입금과 무료 보너스를 혼합하는 것은 허용되지 않지만, 이러한 일이 때때로 발생할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 어떤 이유로든 입금 없음 보너스(예: 프리 칩, 프리 스핀 제공)를 사용하면서 입금하는 경우 등), 무입금 보너스의 베팅 요건 및 최대 허용 현금 인출은 여전히 적용됩니다. 출금 요청 여부에 관계없이 무입금 보너스로 플레이를 완료한 경우(최대 허용 현금을 초과하는 초과 상금이 있는 경우) -삭제됨) 또는 총 잔고가 1달러 미만에 도달하면 귀하가 원하는 입금 보너스와 함께 입금액을 카지노 계좌에 다시 적립해 드립니다."
사과드립니다. 하지만 우리는 카지노가 보너스 조건을 준수하여 행동했다고 믿습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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