캘리포니아 출신의 플레이어는 11월 초에 보너스로 100달러를 받았습니다. 23. 12. 1. 출금 승인을 받고, 고객센터에 수차례 문의했음에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 카지노는 지연에 대해 외부 회사를 비난했습니다. 플레이어는 상금이 지불될 때까지 추가 입금을 거부했습니다. 우리는 문제를 조사하고 해결하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 전에 여기에 문제가 있었습니다. 지난 번 무입금 보너스를 얻었을 때 모든 어려움을 겪은 후 BTC 지급에 문제가 있다는 말을 들었지만 다른 카지노에서 플레이할 수 있는 카드에 넣을 수 있었습니다. 저는 기다리기로 결정했고 약 한 달 반 동안 매일 도청을 한 후 아마도 여기에 리뷰나 불만 사항을 남겼고 마침내 관리자의 승인을 얻었고 현금은 거의 즉시 지급되었습니다.
지금: 1년 후, 예금자가 되어 수많은 무료 플레이와 토너먼트를 플레이한 후 저는 보너스로 다시 100달러를 얻었습니다. 저는 11월 초에 출금을 요청했고, 그들이 요청한 업데이트된 서류를 제공하는 데 며칠이 걸렸습니다. 그런 다음 몇 주 동안 매일 연락한 후 23년 12월 1일에 관리자 승인을 받았고 자금이 내 계좌에서 제거되었습니다. .
한 달이 지난 후 적어도 격일로 이메일을 보내고 고객 서비스에 가서 문의했는데 사례가 "상향"되었으며 이는 아무 의미가 없습니다. 나는 아직도 아무것도 받지 못했고 이제 그들은 지불금을 처리하는 외부 회사에 대해 비난합니다.
나는 토너먼트와 무료 보너스를 좋아하지만 다시 입금할 때까지 더 이상 그 어떤 것도 사용할 수 없으며 $100를 받을 때까지 다시 입금을 거부합니다..... 내가 얼마를 할 것인지 안다면 이것에 대한 손실은 엄청납니다. 빨리 지불하겠다는 약속을 이행할 수 있다면 플레이하세요.... 다른 많은 사람들도 즉시 지불합니다.
친애하는 Kidcolt2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 여기 이 스레드에 출금/거래 내역의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
