미국 플레이어가 2주 전에 비트코인 인출을 요청했지만 자금이 아직 계정에 표시되지 않습니다. 카지노는 인출을 승인했지만 처리 시간에 대한 일반적인 응답만 제공하고 있습니다.
카지노 측면에서 수많은 문제가 발생한 후 8월 9일에 비트코인을 통한 출금이 승인되었습니다. 내 계좌에는 자금이 표시되지도 않으며, 일정에 관해 미리 준비된 답변 외에는 확인할 수 있는 답변을 받을 수 없습니다.
친애하는 hec4653님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이번이 첫 철수가 아닙니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 후속 이메일을 받았습니다.
더 이상 응답을 받을 수 없으며 아무것도 변경되지 않았습니다. VIP 직원에게도 연락했어요. 저는 7월 14일에 95를 성공적으로 인출했고 3일 이내에 $1000가 넘는 토너먼트 우승을 차지했습니다.필요한 모든 정보를 제공해 주신 hec4653님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 hec4653님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sunrise Slots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 철수에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 도움을 줄 수 있는 것이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!