텍사스 출신의 플레이어는 6월 19일에 두 번의 출금을 시작했습니다. 첫 번째는 Litecoin을 통해 늦게 지불되었지만, 두 번째이자 더 큰 금액의 Bitcoin 지급은 7월 10일에 승인되었지만 아직 받지 못했습니다. 여러 차례의 에스컬레이션과 일일 메시지에도 불구하고 플레이어는 24~48시간만 기다리라는 말을 들었습니다. 카지노와의 소통을 통해 출금을 방해하는 장애물이 없다는 것을 확인한 후 플레이어가 자금을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 지연은 처리 중인 요청의 양이 많아서 발생했습니다.
6월 19일에 2번의 인출을 시작했습니다. 나는 라이트코인을 통해 첫 번째 지급을 받았지만(이것도 늦었습니다) 비트코인을 통한 두 번째(및 더 큰) 지급은 아직 이루어지지 않았습니다. 연체로 인한 3~5번의 에스컬레이션 끝에 7월 10일 출금이 승인되었습니다. 아직 실제로 돈을 받지는 못했습니다. 두 번째 프로세스의 에스컬레이션 4 또는 5를 진행 중입니다.
에스컬레이션에 대해 단 한 번도 답변을 받은 적이 없습니다. 그리고 매번 24~48시간을 기다리면 완료되어야 한다는 말을 들었습니다. 몇 달이 지난 지금, 나는 그들이 "작업 중"이라는 것 외에는 여전히 아무런 응답을 받지 못했습니다. 하루에 5번 채팅으로 메시지를 보내는데 그들은 꿈쩍도 하지 않습니다. 귀하가 제공할 수 있는 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 Pizano76님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
모든 확인이 통과되었습니다. 철회가 승인되었으므로 사이트에 보류 중인 항목이 없습니다. 단지 돈을 받지 못했을 뿐입니다.
저에게 주시는 이유는 "출금량이 많아 시간이 걸리니 양해해 주시고 기다려주세요"라는 기준 때문입니다. 이제 2개월 정도만 헹구고 반복하세요.
Pizano76님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Pizano76 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Sunrise Slots Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino 님 ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
이에 대한 유일한 업데이트는 첫 게시물 이후로 2~3건의 에스컬레이션이 더 있었다는 것입니다. 그 중 어느 것도 해결책이나 정보가 없었습니다. 그저 "계속 기다리세요, 새로운 에스컬레이션이 있습니다."라고만 말했습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며, 도움이 될 만한 일을 찾아보겠습니다. 다른 도움이 필요하면 여기에 알려드리겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 선라이즈
친애하는 Nick 과 Sunrise Slots Casino 님 ,
귀하의 의견에 감사드립니다.
Pizano76 님께,
이 스레드 밖에서 Nick과 소통한 후, 출금을 방해하는 장애물이 없어야 한다는 사실을 알려드리고자 합니다. 지연은 매일 처리되는 요청량이 많기 때문인 것으로 보입니다.
저희는 상황을 적극적으로 모니터링하고 있으며 필요한 경우 귀하의 지불을 신속히 처리하기 위해 문제를 확대할 것입니다. 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 자금을 받으면 즉시 알려주십시오.
"에스컬레이션"이라는 용어가 최근에 얼마나 자주 들었는지 생각하면 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 저는 우리의 개입이 귀하의 문제를 신속하고 필요한 주의를 기울여 해결하는 것을 목표로 한다는 것을 알려드리고 싶습니다.
지속적인 인내심에 감사드립니다.
Pizano76 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결됨"으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다. Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 개선을 위해 시간을 내어 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
