그가 사용한 바우처가 만료되어 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 약간의 논의 끝에 카지노와 플레이어 사이에 합의가 이루어졌고 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
그들은 나에게 35의 보너스를 주었고 요구 사항을 충족했으며 최소 100 달러를 인출하려고 시도했습니다. 그리고 이제 그는 저에게 연락했고 그들이 그것을 찾았다고 말했습니다. 바우처가 작동하지 않습니다. 그리고 나는 이익을 인출할 수 없습니다. 신고하겠다고 했더니 채팅창에서 나가더군요
안녕하세요 넬리말,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sunrise Slots Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용했으며 어디서 얻었습니까? 카지노에 입금한 적이 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
확인된 사용자인 경우. 우편으로 35달러 상당의 무료 바우처를 받았습니다. 보너스 출금 요건을 충족했습니다. 그 중 인출할 최소 금액과 내가 버는 금액인 100달러를 인출하려고 했습니다. 나는 화요일에 내 보증금이 거부된 이유에 대해 지지와 함께 이야기했습니다. 그리고 그들은 바우처가 내 위치가 아니라고 말했습니다.
안녕하세요 넬리말,
보너스를 받고 보너스 조건을 위반하지 않는 한 카지노는 상금도 지불해야 합니다.
지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 넬리말,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Sunrise Slots Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino,
플레이어의 상금을 무효화하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담