캔자스 출신의 플레이어는 신규 회원으로서 무료 칩을 사용하여 온라인 카지노에서 $16,456 이상을 획득했습니다. 그러나 카지노 측은 무료 칩의 과도한 사용을 이유로 그의 출금 요청을 거부했습니다. 플레이어는 이용 약관에 따라 상금에서 최소 $500를 인출할 수 있어야 한다고 지적하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 나중에 무료 칩의 최대 현금 지급액이 100달러에 불과하다는 사실을 인정하고 이 금액을 요청했지만 전체 잔액이 삭제되었습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있고 그 사이에 현금을 입금하지 않고 여러 개의 무료 칩을 사용했으며 이는 이용 약관을 위반했다고 주장하며 자신의 행동을 변호했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 후, 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸고 플레이어의 불만을 기각했습니다.
저는 무료 토너먼트를 몇 번 플레이했는데 아무것도 이기지 못했습니다. 카지노에서 나에게 50달러의 신규 회원 칩을 보냈습니다. 나는 그것을 사용했고 $16,456.00 이상의 잭팟을 얻었습니다. 나는 그 자금에서 한 푼도 쓰지 않았습니다. 이용 약관을 읽었습니다. 고객 서비스 상담원은 3차례에 걸쳐 제가 무료 칩을 너무 많이 사용했다고 밝혔습니다??? 모든 무료 칩은 거래 영역에 표시됩니다. 무료 토너먼트는 1개뿐입니다. 모든 플레이어가 무료로 사용할 수 있으며 거래가 아니기 때문에 거래에 표시되지 않습니다. 토너먼트는 이전 프리 코인 등으로 재구매 또는 추가 비용을 지불한 경우에만 규제됩니다. 그러나 다시 한번 이러한 사항이 거래 영역에 표시됩니다. 최소한 플레이 쓰루 요구 사항이 충족된 후에만 $100.00를 받을 수 있습니다. (그들은 그랬습니다) 또한 조건에 따르면 나와 똑같은 일이 발생하면 플레이어는 최대 $500를 요청할 수 있습니다. 내가 삭제한 에이전트 중 누구도 부적절한 표현을 사용하지 않았으며 무료 토너먼트는 무료 코인과 동일하다고 계속 말했습니다. 그들은 그렇지 않습니다. 이것은 내 역사상 유일한 거래입니다: 9월 25일 오후 6시 10분
MYFIRST50 쿠폰이 사용되었습니다.
$50.00. 저는 무료 칩 선불 금액 $500를 인출할 수 있어야 한다고 생각합니다. 잭팟은 16,000원이었어
안녕하세요 gator6618님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sunrise Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 마지막으로 카지노에 입금한 게 언제였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
무료 칩에서 $100만 인출할 수 있다고 명시되어 있으므로 보너스를 청구하기 전에 항상 카지노 약관(https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions)을 확인하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
최대 현금 지급액이 $100에 불과하다는 것을 알고 있습니다. 이 금액을 요청했는데 상금 잔액 전체가 삭제되었습니다!!! 나는 최소한 빚을 지고 있어요. $100.00 해당 자금을 내 BTC 지갑으로 보내주세요: bc1qj5atvt979ccmhzqcwv2246mf99uvwjlx33a409
감사합니다
안녕하세요 gator6618 님,
카지노 계정에서 출금을 요청하셨나요? 그렇다면 정확히 언제입니까? 지급 상태를 문의하기 위해 해당 기관에 연락하셨나요?
친애하는 gator6618님,
보너스 자금으로 플레이한 날짜부터 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 gator6618님,
압수된 잔액에 관한 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, gator6618님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
알겠습니다. 해결하는 데 왜 이렇게 오랜 시간이 걸리나요????? 나는 최소 $100.00의 빚을 지고 있습니다. 내가 인출을 요청했을 때 카지노는 내 잔액을 모두 탕진했습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 여기에 몇 가지 문제가 있습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 플레이어당 하나의 계정만 유효하며 현금 입금 간에는 하나의 무료 칩만 유효합니다. 이 경우에는 각각 여러 개의 무료 칩이 있는 여러 계정이 있으며 이러한 무료 칩을 구분하는 현금 예금은 없습니다. 이런 상황에서는 승리 당시 사용 중인 무료 칩의 최대 100달러 현금 지급도 출금에 유효하지 않습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
