플로리다의 한 플레이어는 프리스핀으로 $5,384.55 잭팟을 얻었으나 플레이스루 요구 사항을 충족한 후 $5,165.85의 쿠폰 인출이 취소되는 것을 발견했습니다. 카지노는 시스템이 자동으로 이 작업을 수행했다고 주장했습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았으며 거부된 문서를 제출했습니다. 그녀는 카지노에 연락했지만 아무런 해결도 받지 못했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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Sunrise Slots Casino - 플레이어의 승리가 취소되었습니다.
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양: $5,384
Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 달콤한 16 폭발에서 무료 스핀을 받았습니다. 나는 프리스핀으로 약 10달러를 얻었고 보물이 가득한 다음 게임으로 진행했습니다. 나는 프리스핀을 촉발한 다음 대박을 선택했습니다. 저는 5,000원에 GRAND 잭팟을 선택했습니다! 실제 돈으로 환산한 금액은 $5384.55입니다. 그러나 플레이 스루 금액은 $242.32였습니다. 그래서 나는 자금을 인출하기 위해 그 금액을 계속해서 플레이했습니다. 탈퇴 준비 서류도 제출했습니다. 연극을 마친 후 알아차렸을 때 실제 현금은 81달러까지 떨어졌습니다. 내 거래를 확인하면 $5165.85에 대한 쿠폰 인출 취소가 표시됩니다. 그들에게 연락했더니 시스템이 자동으로 그렇게 한다고 하더군요! 그러나 나는 판돈으로 $500를 얻었고 문제 없이 현금화할 수 있었습니다. 내가 확실히 잭팟을 터뜨렸는데 왜 자금이 사라지겠습니까! 너무 답답해요
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Franchescar24님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sunrise Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 베팅을 마친 후 잔액이 실제 돈으로 전환되었나요? 이것도 한도가 정해져 있나요? 아니면 카지노에서만 출금을 요청한 후 한도가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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내 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 확인을 위해 서류를 제출했는데 거부되었습니다. 당첨금 스크린샷을 찍었는데 실제 현금으로 전환되었지만 출금 가능으로 전환되지는 않았습니다. 잔액을 인출할 수 없는 이유를 확인하기 위해 타격 직후 카지노에 이메일을 보냈지만 나중에 보너스 요구 사항에 도달하려면 플레이 스루 금액을 거쳐야 한다는 것을 깨달았습니다. 그들이 응답했을 때 나는 플레이를 끝까지 플레이했고 보너스도 사라졌습니다. 내가 이메일을 보낸 것이 내가 엉망인 곳인지는 확실하지 않지만 시스템이 자동으로 그렇게 했다고 주장합니다.
지난번에 카지노에 얘기했을 때 이 문제를 고쳐달라고 요청했는데 아직 응답이 없었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Franchescar24님,
잭팟 당첨이 베팅 과정에서 이루어졌다면 최대 당첨 금액이 있기 때문에 베팅 요건을 마친 후 금액이 차감되는 것은 당연합니다. 베팅을 마친 후 잔액만 실제 돈으로 계산될 수 있습니다.
언제 잭팟이 발생했는지 확인하고 베팅 내역을 다음으로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
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