켄터키 출신의 플레이어는 2024년 3월 21일에 $14,000의 잭팟을 얻었고 $2,500의 4번의 거래에서 $10,000를 인출했습니다. 4월 29일에 $2,500의 한 번의 지불을 받았음에도 불구하고 후속 지불이 지연되었으며 카지노는 지불 제공업체의 잔고로 인해 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 플레이어는 지불 일정이 명확하지 않은 채 여전히 $7,500를 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 개입했고, 카지노는 7월 10일에 최종 지불금이 제3자 제공업체로 전송되었음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 2024년 8월 1일에 최종 $2,500를 받는 것을 확인하여 문제를 해결했습니다.
2024년 3월 21일, 그날 저녁 $14,000의 잭팟을 얻었습니다. $10,000를 인출했습니다($2,500 인출 4회). 그 이후로 2024년 4월 29일에 $2,500를 한 번 받았습니다. 이메일과 보관을 통해 카지노와 여러 차례 대화를 나눴습니다. 같은 이야기를 들었는데, 결제 제공업체가 뒤처져 있다고 합니다. 두 번 결제를 받았고, 한 번 더 전송을 기다리고 있지만, 돈이 언제 지급될지 전혀 모른다고 5월 10일에 나에게 말했습니다. 결제 제공업체에 지급금이 전송되었습니다. 현재 6월 4일이며 언제 내 계정에 입금될지 알 수 없습니다. 다시 한 번 결제 제공업체가 뒤처져 있다는 동일한 변명만 할 뿐입니다.. 저는 그들에게 내 결제가 왜 안 되었는지 여러 번 물었습니다. 게시가 완료되지 않았는데 3주가 넘었으니 은행 송금을 하기에 충분한 시간입니다. 일단 그 송금을 받은 후에도 여전히 총 5000만 달러에 달하는 2통을 더 기다리고 있습니다. 이메일로 보낼 수 있는 이메일이 여러 개 있지만 전부입니다. 포스팅하기엔 너무 많아요.. 도와주세요!!
안녕하세요 JJ8272님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sunrise Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
확인된 지 1년이 넘었습니다. 2023년 5월인 것 같습니다. 정확한 날짜는 모르지만 과거에 이 카지노로부터 여러 차례 예금을 받았고 이러한 거래에 관해 대부분 Allison 또는 Nathan과 관련된 이메일을 여러 개 받았습니다. Garcia는 항상 결제 제공업체와 동일한 응답을 받고 있으며, 저는 최대 캐시아웃 없음 보너스와 60달러의 예치금으로 이러한 상금을 얻었습니다. 그들은 나에게 돈이 있다는 사실을 부인하지는 않지만 어떤 조사나 발견도 하지 않습니다. 지연이 무엇인지 또는 당첨금을 언제 기대할 수 있는지, 제가 말했듯이 그들은 이미 두 번째 지급액 $2,500가 5월 10일에 결제 제공업체에 전송되었다고 말했고, 세 번째 지급액도 전송되었고 네 번째 지급액도 있습니다. 전송을 기다리는 중, 최대 캐시아웃 보너스 없음에 대해 약간 혼란스럽습니다. 보너스를 4번의 인출로 나누어야 했고 각 인출은 승인 및 지불이라는 새로운 기간을 거쳐야 했지만 모두 그랬습니다. 당일 철회 및 요청
여전히 한 번의 지불을 기다리고 있는 중입니다. 방금 지불 센터에 이메일을 보냈고 세 번째 지불이 아직 지불 제공자에게 전송되지 않았음을 알게 되었습니다. 당첨된 지 3개월이 지났습니다.
나는 그들과 지속적으로 연락해 왔으며 지난 목요일 Allison은 내 사건을 에스컬레이션하기로 동의했습니다. 월요일에 Nathan Garcia는 마침내 나에게 이메일을 보내 에스컬레이션에 대해 질문했을 때 내 지불금이 아직 지불 제공자에게 전송되지 않았음을 알려주었습니다. 동의한 사례가 에스컬레이션되었고 모든 출금 요청이 승인되었습니다. 최종 결제를 기다리고 있는데 아직 결제 제공업체에 전송되지 않았습니다. 출금 요청이 시작된 지 3개월 이상이 지났으며 정확히 3월 21일입니다. , 이 시점에서 나는 그들로부터 도망치는 중입니다.
안녕하세요 JJ8272님,
엄청나게 지연되더라도 다음 주까지 기다리는 것이 좋습니다. 이번에는 카지노가 약속을 지킬 수 있기를 바랍니다. 그래도 도착하지 않으면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
안녕하세요 제니퍼님,
모든 인출은 제3자 공급업체를 통해 전송되므로 준수해야 하는 특정 처리 속도 제한이 있으며 프로세서 제한 및 가용성으로 인해 시간 프레임이 달라질 수 있습니다. 현재 처리업체에서는 지불금 전송/지급에 대한 정규 시간 외에도 지연이 발생하고 있습니다.
불편을 끼쳐드린 점 이해하며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 빠른 시일 내에 프로세스가 표준 일정으로 돌아갈 수 있기를 바랍니다.
네이선 가르시아
재무팀
어제 7월 8일에 받은 이메일입니다. 출금요청이 시작된지 거의 4개월이 지났습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 JJ8272에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 JJ8272님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Sunrise Slots Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
살펴보니 4월의 승리로 총 $10,000가 있었고, 이 금액은 모두 제3자 결제 제공업체에 지급되었으며 $2500의 최종 지급을 제외하고 완료로 표시되었습니다. 요청한 인출이 승인되어 다음에 지급되었습니다. 은행 송금으로 지급받기 위해 7월 10일에 당사의 제3자 결제 서비스 제공업체에 연락합니다. 은행 송금의 경우 일반적으로 배송까지 영업일 기준 3~10일이 소요되지만 제3자의 이체 수량에 따라 조금 더 길어질 수 있습니다. 인내심을 가지시면 자금이 제 시간에 도착할 것입니다, JJ8272. 자금이 도착하면 알려주세요. 또한, 가장 최근에 완료된 전신송금이 6월 10일에 배송된 것으로 확인되었으니, 나머지 해당금액에 대한 입금도 확인해 주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 JJ8272님,
영업일 기준 10일이 아직 지나지 않았습니다. 자금 수령 여부를 목요일까지 알려주세요.
귀하의 양해에 감사드립니다.
좋은 아침입니다. 방금 송금을 받을 은행과 전화를 끊었는데 아무 것도 받지 못했습니다. 그들은 이에 대해 추적을 하라고 제안했습니다. 시간이 많이 지났기 때문에 내 수신을 몇 달 동안 기다리고 있었습니다. 정당하게 따낸 돈, 이 요청은 3월 21일에 했고, 4개월이 넘었기 때문에 인내심이 전부였습니다! 8월이 다가오고 있어요!! 이메일을 보내고 매번 같은 이야기를 받습니다. 이번달 10일에 보냈으면 벌써 받았을텐데!!
지금은 7월 29일 월요일입니다. 여전히 Sunrise 카지노에서 내 계좌에 입금이 없습니다. 은행 송금을 보낸 지 19일이 지났고 오늘이 영업일 기준 13일입니다.
