미국의 플레이어는 이전 보너스를 기반으로 거부되어 무료 스핀으로 얻은 90달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이스루를 완료했음에도 불구하고 카지노는 상금을 가져갔고, 플레이어는 잔액이 0이 되었고 사용할 수 없는 컴 포인트도 남았습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 이용 약관을 검토했는데, 플레이어는 여러 개의 무입금 보너스를 사용하는 사이에 입금해야 한다고 명시되어 있었습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
그래서 다시 한번 lol 내 계정에서 다이아몬드 피에스타에서 무료 스핀을 받았다는 메시지를 받았습니다. 플레이하고 플레이를 마쳤고 최대 출금 한도는 100달러였습니다. 90달러를 출금하려고 했습니다. 그들은 연속으로 너무 많은 보너스를 받았기 때문에 출금이 거부되었다고 이메일을 보냈지만 무료 스핀에서 이기고 상금을 출금할 수 없다면 왜 사이트에서 무료 스핀이 있다는 메시지를 보냈을까요? 보통 16번의 무료 스핀 메시지도 사용할 수 없지만 입금은 하지 않았습니다. 너무 오래 걸려서 거의 무의미하지만 이 스핀은 사용할 수 있었고 플레이를 통해 승인했지만 거부되었고 그들은 내 계정에서 상금을 가져가고 0으로 남겨 두었습니다... 700개가 넘는 컴 포인트가 있는데 그것도 사용할 수 없고 그것은 내가 그들의 사이트를 통해 플레이한 7000달러 이상에서 나온 것입니다 🤬 문서를 추가하고 이메일 중 하나에서 욕설을 했습니다. 미안합니다.
친애하는 standfirm911님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. Sunrise Slots Casino의 이용 약관을 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.
입금없이 보너스 받기
5. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 한 번 사용한 후 다른 보너스를 제공받은 경우, 두 번째 무입금 보너스를 사용할 수 있으려면 그 사이에 실제 돈을 입금해야 합니다.
이 규칙은 카지노에서 제공한 이전 무료 스핀에서 이겼는지 졌는지와 관계없이 적용된다는 점을 이해해 주십시오. 무료 보너스 사이에 입금해야 하는 요구 사항은 모든 경우에 유효합니다. 보너스 제안이 자동으로 발송될 수 있지만, 보너스를 받을 자격이 있는지 확인하고 해당 규칙을 알고 있는 것은 플레이어의 책임입니다.
불행히도, 입금 없이 여러 개의 무료 보너스가 사용된 사실을 알게 된 경우, 몰수된 상금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 놓친 추가 정보가 있으면 알려주세요. 없다면 이 불만을 종결하도록 하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
베로니카
