홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 확인에 문제가 있습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 확인에 문제가 있습니다.

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양: $50,000

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.09.18
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 15h 34m 42s

사례 요약

8 시간 전
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독일의 한 플레이어는 40달러의 입금을 성공적으로 약 85,000달러로 늘렸지만, 2024년 8월 13일에 제출된 각각 2,500달러의 검증 및 지급 요청과 관련하여 지속적인 문제에 직면해 있습니다. 10~15일의 승인 기간 보장에도 불구하고, 그 이후로 플레이어는 출금과 관련하여 자금이나 의미 있는 업데이트를 보지 못했습니다.

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공공의
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어제
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처음에는 인클레이브 카지노에 대해 좋은 느낌이 들었습니다. 지원 문의는 항상 빠르고 유능하게 답변되었고, 다른 많은 "테스트된" 서비스와 달리 친절하고 고객 중심적인 방식으로 답변되었습니다.


갑자기, 저는 이것을 철저히 시험할 수 있는 입장에 처했습니다. 40유로의 입금과 스핀과 잔액을 보너스로 하여, 저는 그것을 약 17,000달러로 바꾸었고, 이를 인출하려고 했습니다.

불행히도, 그때가 검증을 위한 싸움과 지급을 기다리는 끝없는 시간이 시작된 때였고, 여러 가지 요구 사항이 있었는데, 나중에 알게 된 것처럼 처음에는 제대로 이해하지 못한 것도 있었습니다. 저는 제출한 7개의 신청서를 작성했습니다. 이것들은 약 6일 후에 거부되었습니다. 지급이 일어날 가능성이 낮다는 것을 알고 좌절한 저는 잔액을 낮추었고, 100달러 스테이크로 무료 스핀을 다시 받았고, 잔액이 약 85,000달러로 올랐습니다.

이전에 언급한 지급 거부로 인해 제 기쁨은 가라앉았습니다. 몇 주 후에 저는 검증을 위한 누락된 부분을 알아냈고 곧 지급 요청을 제출할 수 있었습니다.


첫 번째 2,500 USD 출금 요청 두 건은 2024년 8월 13일에 이루어졌습니다. 승인까지는 10~15일이 걸리고, 국가와 서비스 제공업체에 따라 계좌에 자금이 반영되기까지는 7~10일이 더 걸린다고 들었습니다.


오늘은 2024년 9월 18일이고, 특정 국가의 수취 은행으로 인해 기간이 연장될 수 있다는 말을 들었을 뿐, 아무 일도 일어나지 않았습니다.


저는 독일에 살고 있습니다. 국제 송금은 최대 5영업일이 걸리므로, 이제 더 이상 문의해도 같은 엉뚱한 방향으로만 갈 것이라고 가정해야 합니다.


실제로 존재하지도 않는 서비스를 교활한 회사들이 얼마나 조작하는지 보는 건 매우 실망스럽습니다.


조심하세요!

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공공의
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친애하는 H3ckm3k님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sunrise Slots Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • 분쟁 금액이 스크린샷에 기록된 85,000€가 아니라 50,000€인지 확인해 주시겠습니까?
  • 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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8 시간 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

Tomas 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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