워싱턴의 플레이어는 7주 전에 출금을 요청했고, 고객 서비스에 반복적으로 연락했는데, 고객 서비스는 지급이 제3자에게 확대되었다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노의 약관에 출금이 30일을 넘지 않아야 한다고 명시되어 있어 상당한 지연이 있음을 지적했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어가 지불을 받았을 때 문제가 해결되었지만, 25달러의 처리 수수료가 부과되었습니다. 플레이어는 받은 도움에 감사를 표하며 더 이상 카지노를 이용하지 않을 것이라고 말했습니다.
저는 고객 서비스에 수없이 이메일을 보냈고 그들은 제 지급금이 상향 조정되었고 제3자이기 때문에 아무것도 할 수 없다고 계속 말합니다. 그들의 약관과 설명에 따르면 가장 오래 걸릴 수 있는 기간은 30일이라고 합니다... 훨씬 더 오래 걸렸고 아무것도 없습니다.
안녕하세요 connorchristianson,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Sunrise Slots Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제 계정은 1년 이상 검증되었고, 비트코인으로 10달러를 입금한 후 보너스나 쿠폰 없이 돈을 받았습니다. 2주 후에 이메일을 보내서 검증할 것이 없는지 확인했고, 지급이 지연되지 않도록 했고, 모든 것이 승인되었으며 지급에는 10영업일이 걸릴 것이라고 보장했습니다..... 11월 17일에 다시 이메일을 보냈습니다. 그들은 "모든 출금이 제3자 공급업체를 통해 이루어지기 때문에 준수해야 할 특정 처리 속도 제한이 있으며, 프로세서 제한 및 가용성으로 인해 시간 프레임이 다를 수 있습니다. 현재 프로세서에서 지연이 발생하고 있으며, 지불이 전송되고 지급되는 일반적인 시간 프레임 외에도 실망감을 이해하며 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 프로세스가 곧 표준 시간 프레임으로 돌아가기를 바랍니다."라고 답했습니다.
안녕하세요 connorchristianson,
카지노에 연락하기 전에 보류 중인 출금의 스크린샷과 이 문제에 관한 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
닉. 저는 금요일 오전 9시에 지불을 받았습니다. 당신이 한 일이 그들이 저에게 지불하도록 밀어붙인 것 같습니다. 하지만 그들은 저에게 25달러의 처리 수수료를 청구했습니다. 그들이 제 사업을 잃었다고 해도 과언이 아닙니다. 하지만 선생님께 감사드리고 싶습니다.
친애하는 connorchristianson,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
