홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $100

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.31 | 케이스 종결 : 2024.03.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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미주리 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리팀은 그녀에게 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 철회 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 그러나 해당 플레이어는 상금을 받지 못했다고 밝혔으며 카지노의 실시간 지원에 불만을 표시했습니다. 민원팀이 추가 질문을 통해 추가 조사를 시도했지만 해당 플레이어는 응답하지 않아 민원이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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다른 카지노는 거의 즉시 현금화됩니다. 아니면 적어도 같은 날. 그들은 내가 돈을 받기까지 한 달 이상이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 웹사이트 어디에서도 제품을 받기까지 한 달 이상이 걸린다는 내용을 본 적이 없습니다. 그리고 지원팀에 가서 질문을 완전히 우회하는 이유를 물어보거나 지원팀에서 해당 세부 사항이나 질문을 처리하지 않는다고 말하고 싶어하는 경우도 있습니다.

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공공의
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10 개월 전
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JaydedLady73님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 JaydedLady73님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
10 개월 전
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아니요. 그리고 라이브 지원을 시도하는 것은 무례하고 같은 일을 반복하기 때문에 아무 소용이 없습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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JaydedLady73님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
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10 개월 전
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JaydedLady73 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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