미네소타 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스를 사용하여 필요한 플레이를 완료하고 카지노 정책에 따라 입금했지만 입금 전 여러 쿠폰 사용으로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노 이용 약관을 검토한 결과, 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용하는 것을 금지하는 규칙을 발견했습니다. 플레이어가 이 규칙을 위반하여 추가 지원 능력이 제한되었습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
나는 무료 스핀 보너스로 플레이했고, 쿠폰이 허용하는 것 이상의 자금을 통해 플레이를 완료한 후 예상대로 몰수되었습니다. 그러나 입금하기 전에 여러 쿠폰을 사용했기 때문에 "관리자 재정의"에 의해 출금 요청이 거부되었다는 정책에 따라 입금 확인을 완료했습니다. 내가 그들과 함께 가지고 있던 이메일을 첨부하겠습니다. 그들은 자신들의 정책을 모르고 계속 나의 탈퇴를 허용하지 않을 이유를 만들어내는 것 같습니다.
친애하는 Roomomeover22님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같습니다.
5. 플레이어는 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 사용할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.
귀하가 이 규칙을 위반하면 우리가 할 수 있는 조치가 별로 없을 것 같습니다. 대부분의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노.
제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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