체코의 플레이어는 $53를 입금하고 $333를 얻었으며 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 설명 없이 그녀의 계좌를 폐쇄했고 그녀는 상금을 받지 못했습니다. 모든 의사소통 시도는 무시되었습니다. 조사 결과, 플레이어가 VPN을 사용하여 제한된 국가(체코 공화국)에서 카지노에 액세스했음을 발견했습니다. 이는 카지노의 이용 약관에 위배되는 것이었고, 이로 인해 그녀의 상금이 무효화되고 계정이 폐쇄되었습니다. 따라서 우리는 플레이어가 상금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.
안녕하세요. 3월 9일 토요일 오후 6시 33분 33초에 $53.00가 내 계좌에 입금되었습니다. 나는 플레이해서 333달러를 얻었습니다. 철회를 요청했습니다. 7~10일이라고 하더군요. 이제 영업일 기준 10일입니다. 지원팀에 편지를 보내려고 하는데 아무 이유 없이 내 계정이 취소되었습니다. 이제 내 남자친구 계정을 통해 그들에게 편지를 써야 해요. 이제 그들은 내 계정이 삭제되었고 나에게 돈을 보내지 않는다고 말했습니다. 이유는 없고 왜냐고 묻는다면? 그들은 연결이 끊어졌습니다.
친애하는 kalinova94님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라 🙂,
1월 10일쯤에 계정을 만들었습니다. 네, 확인을 완료했습니다. 그들은 내가 성공적으로 확인되었다고 나에게 편지를 보냈습니다.
저는 슬롯머신을 했습니다.
그리고 나는 활성 보너스를 받았습니다. 정확히 어느 것인지 기억이 나지 않습니다. 어떤 사람들은 규칙 없음을 좋아합니다.
내가 지원하기 위해 (내 남자 친구 계정을 통해 여러 번) 편지를 보내면 그들은 다음을 복사하여 지나칩니다. "귀하의 카지노 액세스가 취소되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 안타깝게도 이 결정은 되돌릴 수 없습니다. 모든 카지노 계정은 당사에서만 폐쇄할 수 있습니다. 게임 공정성, 회사 자산 및 제3자 결제 서비스 제공업체의 보호를 보장하기 위한 정책의 일환으로 재량권을 행사합니다." 그리고 이 연결이 끊어진 후에.
친애하는,
에바 K******
안녕하세요 kalinova94님,
감사합니다.
안녕하세요. 우리는 다양한 장치를 사용합니다. 제가 당첨되었을 당시 제 친구는 계정이 없었습니다. 그는 문제 해결을 위해 내가 지원을 받아야 할 때만 그렇게 했습니다. 나는 암호화폐를 통해 입금했는데, 내 친구는 입금한 적이 없습니다.
좋은 하루 되세요.
에바
필요한 모든 정보를 제공해 주신 kalinova94님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kalinova94 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino 님,
플레이어 계정 폐쇄에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
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