홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 169

양: $1,090

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.06.04 | 해결되지 않은 : 2022.09.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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미국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노가 여러 번 연락을 시도했지만 응답하지 않았기 때문에 우리는 사건을 계속 해결할 수 없었고 이 불만을 "해결되지 않음"으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 17일, 영업일 기준 12일을 기다렸습니다. 그들은 그 과정에 대해 나에게 거짓말을 했고, 내가 여전히 그들과 채팅하는 동안 그들은 나에 대한 채팅을 닫았습니다. 그들은 나에게서 내 지불 정보를 6번 이상 수집했고, 나는 그들이 요청한 모든 것을 그들에게 보냈습니다. 나는 이미 온라인 도박에 17,000달러 이상을 썼고 그들이 내 상금을 갚기를 거부하는 것은 모욕과 같습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 진,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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승인된지 24일이 지났는데 아직 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 금요일에 지불금이 나에게 발송되었음을 확인했습니다. 그것도 거짓말로 돌렸어

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공공의
공공의
2 년 전
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승인된 상금을 누군가에게 보내는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 이해가 되지 않습니다. 특히 암호화폐 인출이었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Jean, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 쟝!

방금 귀하의 사례를 검토했으며 이러한 문제가 발생하여 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


Sunrise Slots Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어에 대한 지불이 지연된 이유를 더 자세히 알려주시겠습니까? 출금 요청이 이미 귀하 측에서 처리되었는지 확인할 수 있습니까?


문안 인사,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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Sunrise Slots Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 더 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 응답은 전문가 관리자에 의해 제거되었습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 쟝!

죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료될 수 밖에 없습니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

문안 인사,

나탈리아

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