미국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노가 여러 번 연락을 시도했지만 응답하지 않았기 때문에 우리는 사건을 계속 해결할 수 없었고 이 불만을 "해결되지 않음"으로 마감했습니다.
나는 17일, 영업일 기준 12일을 기다렸습니다. 그들은 그 과정에 대해 나에게 거짓말을 했고, 내가 여전히 그들과 채팅하는 동안 그들은 나에 대한 채팅을 닫았습니다. 그들은 나에게서 내 지불 정보를 6번 이상 수집했고, 나는 그들이 요청한 모든 것을 그들에게 보냈습니다. 나는 이미 온라인 도박에 17,000달러 이상을 썼고 그들이 내 상금을 갚기를 거부하는 것은 모욕과 같습니다.
친애하는 진,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공한 Jean, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 쟝!
방금 귀하의 사례를 검토했으며 이러한 문제가 발생하여 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Sunrise Slots Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어에 대한 지불이 지연된 이유를 더 자세히 알려주시겠습니까? 출금 요청이 이미 귀하 측에서 처리되었는지 확인할 수 있습니까?
문안 인사,
나탈리아