미국에서 온 선수는 10월부터 우승을 기다리고 있다. 플레이어가 지불 수령을 확인했습니다.
나는 75를 입금했고 285는 보너스를 얻었고 1850까지 플레이를 클리어했습니다. 출금이 불가능한 보너스는 차감되어 19일 관리자 승인을 받은 1536이 되었습니다. 그들은 에스컬레이션하여 재무 부서로 철수했지만 아무 것도 없었습니다. 비트코인의 지급 시스템에 지연이 있는 경우 당일 받는 예금을 받지 않아야 합니다. 비트코인 출금도 즉각적이어서 나는 그렇지 않지만 이것이 나에게 주고 있다.
친애하는 Primo86,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
Bitcoin을 통해 인출을 요청한 것을 올바르게 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
고객 지원팀과 이야기하면서 그들은 지난주부터 에스컬레이션되고 최우선 순위에 있다고 말했지만 여전히 지불 부서가 지연되고 시간이 얼마나 걸릴지 말할 수 없습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Primo86. 인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 귀하의 계정에 '승인됨'으로 표시되어 있는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Primo86의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Dear Primo86,
인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Sunrise Slots Casino의 대표자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Sunrise Slots Casino님께, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
모두 인사드립니다.
상황을 검토하고 지불 상태에 대한 공식 문의를 제출했습니다. 곧 추가 정보를 얻을 수 있기를 바랍니다.
행운을 빕니다,
닉과 선라이즈 슬롯