Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $2,000

Sunrise Slots Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2023.03.01 | 해결 : 2023.03.08

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

미국 선수는 지난 2월 탈퇴를 요청했다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

dcano6208

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

선라이즈 슬롯에서 5000원을 얻었습니다. 2500에 대한 첫 번째 인출은 순조롭게 진행되었습니다. Bitcoin을 인출했고 영업일 기준 10 일 만에 처리되었습니다. 두 번째 인출은 방금 실행되었습니다. 저는 2월 7일에 2000 비트코인 출금 승인을 받았습니다. 오늘은 3월 1일이고 나는 여전히 돌아다니고 있다. 그들은 저에게 뒤에 있다고 말하고 그들이 그것을 보낼 때 저에게 이메일을 보낼 것입니다. 그런 다음 인출이 확대된다는 말을 두 번 들었으므로 48시간 안에 인출해야 하지만 두 번 모두 아무것도 아닙니다. 제 인출을 도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 dcano6208님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적인 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 인출이 거의 한 달 동안 변경 없이 "승인됨"으로 표시되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

dcano6208

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

예, 제 비트코인 인출은 2월 7일에 승인되었습니다. 그들은 영업일 기준 7-10일이라고 말했고 나는 활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 영업일 기준 11일째 되는 날 전화를 걸어 인출에 대한 지원을 받았고 인출을 확대하고 48시간 이내에 다시 확인하겠다고 했습니다. 나는 그들에게 다시 전화를 걸었고 그들은 그것을 다시 에스컬레이션 할 것이라고 말했지만 여전히 아무것도 없습니다.

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공공의